Отзыв ругательный и не соответствует новогодним праздникам, но именно с ними связанный. Можно его назвать «Улитка по имени EMS», но есть уверенность, что улитка быстрее. Почта России по-прежнему один из самых популярных объектов отзывов, но эта популярность с ужасающим рейтингом. Я тоже приобщился к осуждению в своем отзыве 2017 года. В конце 2022 года я столкнулся с «детищем» нашего монстра почтовых услуг - отправлением EMS. На самом деле, я уже получал документы таким образом, пришли они в тот же срок, что и при обычном ценном отправлении, но обещанный «до двери» курьер мне не позвонил в дверь, а голосом любимого почтальона пригласил для получения в отделение фразой «Может быть сами заберете?». Забрал, конечно, дела-то не ждут.

В декабре-январе я уже близко столкнулся с этой «замечательной» услугой. Стараюсь быть объективным, если вы отправляете посылку 23 декабря в Крым, надо быть готовым к тому, что она придет после новогодних праздников. После, я подразумеваю, 10, ну в крайнем случае 11 января. Даже если принять, что почта начала работу 4.01, недели довезти посылку вполне хватит даже при нынешней ситуации с доставкой грузов в Крым. Закрываю глаза на то, что отправление EMS, по информации почты России, идет 3 дня – беру для Севастополя максимальный срок.

Иногда я изучал информацию о движении посылки, и она удручала. «Принято в отделении связи» 23 декабря, «Покинуло сортировочный центр Львовский» 3 января. И все. 12 дней коробка путешествует по Москве и Московской области, затем ее следы теряются. Можно предполагать, что отправлена она в Sebastopol, который в США. Это, конечно, шутка. Но очень горькая. Никаких важных бумаг я не ждал, это подарок к праздникам и, я склонялся к мысли, что получить его будет большей удачей. Такая особая награда, издевательская, как выигрыш в «6 из 36» .

19 января 2023 года, т. е. на 28-й день путешествия «улитки ЕМС», я обратился через сайт почты России с претензией на поиск посылки, отправленной 23.12.2022 г. Мгновенного чуда не произошло, доблестному ленивцу EMS понадобилось еще несколько дней, чтобы разыскать мою коробку и 24 января доставить ее в Симферополь. Еще сутки посылка ехала до сортировочного центра Севастополя и еще сутки там обрабатывалось. Только 26 января появился статус «Поступила в курьерскую службу».

Я позвонил туда, чтобы выяснить, когда же ждать курьера: «он свяжется с вами, когда это произойдет неизвестно, т. к. грузов много». В итоге, проезжая мимо Севастопольского вокзала, заехал и забрал двухкилограммовую коробку, предварительно осмотрев содержимое в присутствии работников почты. Все было на месте – перечень я получил заранее от отправителя.

Вечером на мою почту поступило письмо по моему заявлению о розыске отправления. Процитирую: «В связи с ограничениями для проезда грузового транспорта через Керченский пролив, в настоящее время АО «Почта России» организованы дополнительные логистические решения, в т. ч. с использованием железнодорожного транспорта. В результате используются все возможные способы перевозки почты в направлении в/из Респ. Крым. При этом следует учитывать, что в связи со значительной нагрузкой на транспортную инфраструктуру в указанном направлении, сроки пересылки почтовых отправлений увеличились. АО «Почта России» предпринимает все возможные усилия к обеспечению перевозки почты в кратчайшие сроки и надеется на понимание данной ситуации с Вашей стороны».

Я сразу проникся сочувствием и пониманием (смайлик). Ситуация на самом деле грустная. Во-первых, услуга стоила без малого 1000 рублей, получается, оплачено невыполненное обещание доставить за три дня. Во-вторых, отсутствие информации о движении после 3 января. В-третьих, а если бы нужна была срочность? Полагаться на EMS нельзя – можно попасть в глупую или тяжелую ситуацию, из которой надо будет искать выход. Повторюсь, все понимаю, сложная ситуация, Крым, дорога, погода – но за месяц можно было отправить поездом с проводником за бутылку коньяка (смайлик). Судя по всему, в следующий раз отправитель пойдет этим старым проверенным путем.