Отзыв: Пункты выдачи заказов Ozon - Первый и последний раз
Достоинства: Нет
Недостатки: Неслаженная работа, код заказа пришлось выпрашивать; не пришло сообщение чтобы получить заказ
Не люблю я все эти маркетплейсы и разные интернетные площадки.
Мне бы лучше по магазинам походить, на вещи посмотреть, люблю сначала руками потрогать. Хотя, вообще-то, я не шопоголик ни разу.
Получилось так, что мне пришлось столкнуться с этим, чтобы не пропали мои "трудодни", заработанные на сайте проекта "Моё мнение", и начисленные в баллах.
Я решила заказать себе выбранный товар Это был портативный ирригатор .
Итак, заказали, ждём. С сайта "Моё мнение" пришло сообщение о примерном сроке доставки - 6 июня. А заказ мы сделали 27 мая.
Ждем-пождем...
8 июля пишу в поддержку на сайт:- Почему не приходит код заказа?
9 июня мне отвечают, присылают код заказа товара. А если бы я не спросила?...
Далее. Код прислали. Это мне нужно было уже самой соображать, что посылка поступила в пункт выдачи?
Но тогда зачем было написано вот это
Я не дождалась никаких сообщений.
14 июня я случайно оказалась в районе пункта выдачи заказов Озон. Решила зайти туда и выяснить, "что да как, и почему".
Там меня встретила молодая девушка. Я задала ей интересующие меня вопросы. Она начала мне объяснять, что нужно зайти в приложение ... там должны были прислать код заказа ...
Я ей показала на телефоне этот код, который мне прислали 9 июня.
Она молча прошла на склад, то есть в соседнюю комнату, и приносит мне, так же молча, коробочку.
Ба! Да это же мой долгожданный приз.
Я ее спрашиваю, как? А почему мне никто не сообщил? Если бы я случайно не зашла туда, приз бы отправился обратно?
Девушка как то невнятно объяснила: - Не знаю, они иногда не сообщают об этом.
Кто они?! Я не поняла. Забрала посылку свою и ушла.
Дома, по приходу, я сразу высказала претензию в письменном виде на сайт "Моё мнение". И получила ответ.
Вот как так? А они ведь как-то связаны.
Недоработка.
В следующий раз, уже я, не захочу с ними связываться. Так я и не поняла, кто же виноват в такой неслаженной работе.
Рекомендовать совершенно не хочется.
А вам решать, какие маркетплейсы вам выбирать. И пусть вам повезет больше.
Мне бы лучше по магазинам походить, на вещи посмотреть, люблю сначала руками потрогать. Хотя, вообще-то, я не шопоголик ни разу.
Получилось так, что мне пришлось столкнуться с этим, чтобы не пропали мои "трудодни", заработанные на сайте проекта "Моё мнение", и начисленные в баллах.
Я решила заказать себе выбранный товар Это был портативный ирригатор .
Итак, заказали, ждём. С сайта "Моё мнение" пришло сообщение о примерном сроке доставки - 6 июня. А заказ мы сделали 27 мая.
Ждем-пождем...
8 июля пишу в поддержку на сайт:- Почему не приходит код заказа?
9 июня мне отвечают, присылают код заказа товара. А если бы я не спросила?...
Далее. Код прислали. Это мне нужно было уже самой соображать, что посылка поступила в пункт выдачи?
Но тогда зачем было написано вот это
Я не дождалась никаких сообщений.
14 июня я случайно оказалась в районе пункта выдачи заказов Озон. Решила зайти туда и выяснить, "что да как, и почему".
Там меня встретила молодая девушка. Я задала ей интересующие меня вопросы. Она начала мне объяснять, что нужно зайти в приложение ... там должны были прислать код заказа ...
Я ей показала на телефоне этот код, который мне прислали 9 июня.
Она молча прошла на склад, то есть в соседнюю комнату, и приносит мне, так же молча, коробочку.
Ба! Да это же мой долгожданный приз.
Я ее спрашиваю, как? А почему мне никто не сообщил? Если бы я случайно не зашла туда, приз бы отправился обратно?
Девушка как то невнятно объяснила: - Не знаю, они иногда не сообщают об этом.
Кто они?! Я не поняла. Забрала посылку свою и ушла.
Дома, по приходу, я сразу высказала претензию в письменном виде на сайт "Моё мнение". И получила ответ.
Вот как так? А они ведь как-то связаны.
Недоработка.
В следующий раз, уже я, не захочу с ними связываться. Так я и не поняла, кто же виноват в такой неслаженной работе.
Рекомендовать совершенно не хочется.
А вам решать, какие маркетплейсы вам выбирать. И пусть вам повезет больше.
| Время использования | Три недели |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Район | Городской округ Северск |
| Город или поселок | Северск |
| Улица | Первомайская |
| Дом № | 3а |
| Общее впечатление | Первый и последний раз |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву46
Два разамв неделю я туда точно захожу.
Вот и сегодня пойду забирать Кошкин корм.
Что я там покупаю:
- корм, туалет для кошки
- наушники
- палки для ходьбы для мамы
- для огорода практически всё- грядки, таймер для автоподивп, лейки-ведра
-купальники для жены
- кондиционер для дома ( готовться отзыв)
- ноутбук
- химию- стиральные порошки, средства для пмойки посуды
- чай, кофе
Перечислять можно бесконечно.
Возврат товара был один раз. Пришел брак. Я сделал фотку, написал заяву в личном кабинете. Зашел в пункт, вернул товар. Деньги перевели назад через 10 минут.
Мне так сподручнее))
Я например, даже не представляю, где можно купить палки для ходьбы ))
Часто заказываю через Ozon, всякие бывали случаи, но всё приходило достаточно быстро.
Привыкла к доставке.
На Озоне порой заказываю кое-что и никогда накладок не было,вся информация от них поступает оперативно.
Но это касается имеен заказов на самОм Озоне,а у вас другая ситуация.
А сейчас написали , только при предъявлении кода.
Новые правила у них. . В скрине в первом , в отзыве написано.
Это не повод,это разбираться в ЛК у себя нужно
Мне на почту электронную пришел код
Всё там есть
И вы неправильно понимаете назначение пунктов выдачи. Они не отвечают ни за сроки доставки заказа, ни за комплектацию заказа, ни за отправку покупателю кода для его получения. Их дело - только выдать заказ покупателю по правильно названному коду или же отправить заказ назад, если покупатель не пришел за ним или же покупатель вернул заказ по каким-то причинам. Возврат покупатель оформляет тоже самостоятельно в ЛК на сайте или в приложении на смартфоне.
В настоящий момент я нахожусь в состоянии обидок :-) и на Озон, и на ВБ. Убеждаю себя ничего там больше не покупать. Но, проанализировав ситуации без эмоций, справедливости ради вынуждена признать, что косяки с этими интернет-магазинами произошли в значительной степени по моей вине, т.е. из-за моих ошибочных действий.
Я за всем этим хожу в магазин).
Мне так сподручнее))
А насчет этого могу прокомментировать Ваши слова.
1. Не все продается в магазинах.
2 Цены в магазине бывают гораздо дороже, а ассортимент куда хуже.
3 Как узнать в каком магазине имеется интересующий Вас товар да еще и по той цене и того качества( размера, цвета) , который Вас устраивает. А здесь все просто: зашел в личный кабинет, сделал запрос и Вам тут же покажут множество предложений нужного Вам товара, только выбирайте. Причем, что характерно, все это, в отличие от магазинов , работает круглосуточно, ехать никуда не надо и товар бесплатно подвезут в в ПВЗ недалеко от дома. А если Вас что-то в товаре не устраивает, то у Вас его безропотно и мгновенно возьмут обратно и тут перечислят Вам назад Ваши деньги, причем полностью(Озон).
А в приложении Озон приходит сообщение , когда на ваше имя приходит заказ , даже если оформлен не вами. Если заказал производитель товара или иной представитель в уведомлении в Озон так и пишут "уточните подробности заказа у того кто оформил заказ "
Код мне прислал "Моё мнение".
А заказ я должна была забрать на пункте Озона…
Вот такая неразбериха.
В вашем случае виноват "Моё мнение". Озон не присылает код на электронные почты. Впрочем и не должен был, если покупка совершена не у них.
Отзыв в ветке "Моё мнение" писать правильнее. Типа они плохо доставляют заказы, а не озон.
А может простить?
Посылку то получила)
номер заказа 0164073636-0026
Но возможно виноваты не вы. Я в отзыве писала, что так и не поняла, кто виноват, что не сообщили, когда получать посылку. Может быть и "Мое Мнение". Код мне долго не высылали, мы повторно запрашивали.
Они мне написали, что доставкой занимаются почтовые службы . (в отзыве есть про это, скрин). Какие службы, непонятно.
Я с Озоном никогда не работала, кто, что и как должны сообщать, не в курсе. Так что не обижайтесь, пожалуйста.