С гидом туроператора "Юнона" мы ездили на однодневную экскурсию из Калининграда Мальборк-Гданьск с посещением замка Мариенбург, которую я купила через агенство "Балтийский берег".
В данном конкретном случае оценить туроператора можно исключительно по работе сопровождающего гида и качеству транспортного обслуживания, так как взаимодействие по оформлению документов и оплате прошло с турагенством-посредником. И видимо нам повезло, потому, что поездка получилась очень информативной, без серьезных накладок и эксцессов (пробки на дорогах Польши не в счет).
Поскольку группа состояла из тринадцати человек, то в качестве транспортного средства нам был предоставлен микроавтобус Мерседес Спринтер. В пути нас постоянно спрашивали не жарко ли нам, не холодно ли, причем в какой-то момент нам нужно было проветривание, а на обратном пути - даже подогрев.
Гид Людмила чрезвычайно позитивный человек, опытный экскурсовод. Обычно в поездках на обратном пути гиды завершают свою работу, но не в нашем случае. Практически до самого Калининграда мы не страдали информационным голоданием, причем человек не лишен юмора, такта и внимания. Так случилось, что один из членов нашей группы отправился на экскурсию в свой день рождения. Это событие не осталось не замеченным благодаря Людмиле: небольшой сувенир от туристической фирмы и песня "как на наши именины..." в исполнении группы.
Стоит отметить так же замечательного водителя Сергея - человек не просто формально отвез и привез по маршруту, а был душой компании и даже любезно согласился на час позже уехать из Гданьска, за что группа была ему признательна ввиду малого времени, которое у нас осталось на осмотр города.
Из недостатков могу отметить несколько завышенную цену за экскурсию - 2200, учитывая то, что в стоимость однодневного тура фактически входит только сопровождение гида и транспортное обслуживание. Мне на двоих с сыном 15 лет поездка обошлась 4400 рублей. Заявленная в программе экскурсия по Мальборку - это по сути осмотр замка в сопровождении русскоговорящего гида. А непосредственно вход на территорию замка - за дополнительную плату. То есть экскурсия по самому городку Мальборк, как я предполагала, не предусмотрена.
И еще: мое желание посетить замок самостоятельно (это дешевле), естественно было не принято. Но поскольку стоимость билета для школьника мне обошлась в сорок злотых против шестидесяти для взрослых - я смирилась. В Гданьске экскурсии, как таковой то же не было. Хотя всех желающих по городу до бюджетного пункта питания сопровождала гид в качестве бонуса, как и указано в программе тура.

О работе Юноны могу судить только по одной поездке, что разумеется не показательно и весьма субъективно.