Приветствую Вас, друзья и читатели моего отзыва!

Сегодняшний свой отзыв хотела оставить без фотографий, поскольку хочу поделиться с Вами впечатлениями об оказании услуг курьерской службой СПСР, а фотографировать там вобщем-то и нечего, разве что довольного курьера, получившего оплату за заказ:))

Но Отзовик попросил подтвердить, что я действительно пользовалась их услугами. Так тут и появилось фото чека:)

*** Почему я выбрала службу доставки СПСР? ***

Услугами службы СПСР мне довелось воспользоваться первый раз для получения заказа из интернет-магазина H&M.

Кстати, недавно я рассказала о наручных часах, которые благодаря этой курьерской службе доехали до меня в целости и сохранности. Подробно о часах можно почитать тут.

Остановилась я на способе доставки компанией СПСР, потому что собственно выбор-то у данного интернет-магазина на удивление довольно скудный: СПСР и Почта России. Хоть я и не пользовалась ранее услугами СПСР, но решила, что это явно должно быть лучше Почты России.

***Стоимость доставки***

Что касается цен на доставку, то для меня при выборе любого из способов доставки, она была бы бесплатной по промо-коду.

Полная стоимость при доставке из интернет-магазина H&M составила бы 199 рублей.

***Выбор места доставки***

Предполагаю, что регионы доставки все же определены совместно магазином и курьерской службой, но в данном случае невозможна доставка по Москве, зато есть доставка по области. Для меня, замкадыша, это скорее плюс, чем минус, потому что я могу сделать заказ на дом и не переплачивать за каждый км от МКАД.

***Сроки доставки***

Доставка на сайте магазина оговорена в срок от 2 до 6 дней.
Конечно, сюда заложено время и на сбор заказа самим магазином и на передачу его в курьерскую службу.

Курьер компании СПСР доставил мне заказ на следующий день после получение его от магазина. Считаю этот срок достаточно оперативным.

***Процесс доставки с момента передачи заказа в курьерскую службу***

Магазин передал мой заказ в курьерскую службу на следующий день после его оформления на сайте, о чем я получила смс-уведомление от СПСР с указанием плановой даты доставки на следующий день. Также в смс была ссылка, по которой я якобы могу изменить плановую дату доставки, если указанная дата мне неудобна.

Меня дата доставки устраивала, но ради интереса я перешла по ссылке и обнаружила, что не могу изменить дату, так как мой заказ еще не появился в системе. Поискав информацию, обнаружила, что появиться он должен в течение суток. А это вобщем-то позже, чем мне его могут привезти.

Ну ладно, меня дата устраивала, так что жду.

На следующий день, рано утром, мне поступило еще одно смс-уведомление от СПСР о том, что заказ передан курьеру и доставка запланирована на сегодня с 9.00-18.00.

Я часто делаю заказы в интернет-магазинах и пользуюсь услугами различных служб доставки.

По моим наблюдениям, обычно в тех компаниях, где наиболее дорожат временем своих сотрудников и клиентурой, курьеры связываются с адресатом утром и договариваются об удобном времени, а второй звонок при необходимости делают уже по прибытию на место.

В тех компаниях, где дела с сервисом обстоят немного хуже, курьер связывается за час-два до приезда и при необходимости второго звонка опять же делает его по приезду.

Курьер службы СПСР меня неприятно удивил в этом отношении. Поскольку услугами данной курьерской службы я пользовалась первый раз, то не берусь судить причина в политике компании или в халатности курьера.

А дело вот в чем. Когда мне поступило последнее сообщение, я в скором времени ожидала звонок курьера, но его все не было и не было. Естественно я не могу целый день сидеть на месте с 9.00-18.00 (как было указано в смс) и ждать доставку. Особенно учитывая тот факт, что дату доставки со мной никто не согласовывал, а поменять ее самостоятельно на сайте я не смогла бы.

И вот около 14.00 мне позвонил курьер и сказал, что через 5 минут будет у меня. А если меня нет на месте?

На мой взгляд, это серьезный минус для курьерской доставки.

Далее процедура вполне стандартная.
Курьер в форме компании, с логотипом на спине, поднялся ко мне и передал заказ.

Оплачивала я наличными, поэтому не владею информацией о возможности безналичного расчета на месте.

Далее я поставила подпись в подтверждение получения заказа, а курьер пробил при мне чек, в котором было детально указано содержимое заказа и время доставки.

***Мои впечатления***

Курьерская служба СПСР произвела на меня неоднозначное впечатление при первом знакомстве.

С одной стороны все достаточно оперативно и качественно, что безусловно радует.

Но с другой стороны, сервис все-таки хромает.

Поставлю службе доставки СПСР 4 звезды, так как им ещё есть куда стремиться, и буду ее рекомендовать.

***

Возможно, Вам будет интересно узнать мое мнение и о других службах доставки:

»»Почта России- или просто мой отзыв о том, куда пойти, если хочешь бессмысленно потратить пару часов...

»»Служба доставки Boxberry- не идеальна, но при возможности стараюсь выбирать именно ее.

Надеюсь мой отзыв был Вам полезен!