С данным перевозчиком впервые столкнулась, когда поехали автобусом Ecolines из Риги в Москву. Билеты покупала заранее на сайте за 2 месяца. Если поездка попадает не на праздничные даты - можно воспользоваться скидкой по программе лояльности.
Вот как выглядит автобус снаружи

Минусы:
Подача автобуса - опоздание на 30 минут.
Не очень удобные кресла и меньше расстояние между рядами по сравнению с автобусами Lux express, автобусы Lux express
которыми мне тоже довелось поездить по Прибалтике.

Wi Fi не работал, проводница объяснила это тем, что роутер якобы сломался во время резкого торможения.
После въезда на территорию России автобус на наших дорогах начало штормить и качать в стороны, как на пароме, чего в Luxовских автобусах не наблюдалось.
Заявленного чая-кофе и воды в бесплатном доступе не было, я даже не стала выяснять, почему. Зато было меню.

Кондиционер дул со всех сторон и непонятно было, как от него избавиться, несмотря на наличие регуляторов над каждым сидением.
Плюсы.
Сообщение на телефон о прибытии автобуса.
Приехали раньше заявленного времени. Границы без очереди.
Сдача багажа по номерным наклейкам, по которым потом же его можно забрать по прибытии.
На ночь выдавали пледы всем желающим.
Наличие бортпроводницы, которая решала все возникающие вопросы пассажиров, сопровождала на границе, обслуживала в салоне и вообще была очень вежлива и любезна и выдерживала все капризы и недовольства пассажиров.
Перед каждым сиденьем - экран с фильмами, музыкой и играми, в том числе на русском языке. Но на ночь доступ к ним выключают. Возле кресел есть розетки.

В автобусе есть туалет и микроволновка. Сам автобус двухэтажный. На первом этаже есть удобные секции со столом для компаний на 4 человека.
Несмотря на наличие некоторых минусов, автобусы данной компании могу рекомендовать, если нужно недорого переместиться из точки А в точку Б и не предъявлять особых требований.
Если же хотите большего комфорта и готовы чуть больше заплатить - тогда старайтесь выбирать Lux express.