Привет!

Я хорошо знакома с поездками на автобусах, примерно половину из своих передвижений в путешествиях я совершаю именно на автобусе, мне знаком сервис компаний LuxExpress, Ecolines и FlixBus. Автобусные перевозки - дешевый способ путешествовать, поэтому от них не ждешь ничего потрясающего, но у перечисленных компаний есть необходимый минимум для комфортной поездки: удобный салон, туалет, Wi-Fi, кондиционер, зарядка, вежливый компетентный персонал. Некоторые раздают воду. Тут нужно понимать, что FlixBus - лоукостер с очень дешевыми билетами, и к компании много претензий в сети по поводу опозданий, но даже у них есть весь перечисленный выше набор для комфортной поездки.

В начале января 2020 года меня пригласила погостить подруга из Москвы, решение было спонтанным, поэтому пришлось добираться тем, что было. Поезд стоил заоблачно, Сапсан тем более, Ecolines тоже, самым дешевым вариантом были билеты через сервис покупки билетов Бусфор, чуть больше 3к туда-обратно. Я понимала, что сервис будет не на высоте, но я человек непривередливый, поэтому думала, что все пройдет хорошо. О, как я ошибалась! К сожалению, мне тогда в голову не пришло все фотографировать, переезды были ночные, и мне просто хотелось спать.

Автобусы отправляются с автобусного вокзала на Обводном канале. Автовокзал ужасный, но это тема для отдельного обзора.

Рейс Санкт-Петербург - Москва. Перевозчик ООО "МОБИЛ ТРАК ЦЕНТР", рейтинг на сайте Бусфор аж 4.2 из 5!

Автобус подали вовремя. Первое, что меня удивило - у водителей и стюардессы не было формы. Даже жалкого бейджа не было - ничего! То есть по ним вообще невозможно было понять, кто они такие. Я привыкла, что у других компаний у сотрудников есть фирменные куртки или жилеты. К тому же, если стюардесса хотя бы была одета опрятно, то водители щеголяли один тротертым до дыр жилетом, второй натуральными гопницкими растянутыми трениками. В тот момент я почувствовала себя так, будто это поездка не с компанией-перевозчиком, а с чьими-то родственниками на дачу. И не ошиблась.

Паспорт проверяла стюардесса у автобуса, потом один из водителей внутри. Запускали через дверь в середине автобуса, и там сразу стало ясно, что в автобусе нет туалета. А переезд длится 9 часов!

Водитель, проверяющий паспорт в салоне, разговаривал со всеми хамски и фамильярно. Я не выношу фамильярность, уж тем более от сотрудников компании, у которой я купила какие-то товары или услуги. Это просто отвратительно!

Мое место было в первом после прохода ряду, так что я могла наблюдать за общением водителя с пассажирами. Зашла пара, и оказалось, что мест, которые указаны в их билетах, просто не существует в автобусе. Они обратились к водителю за помощью, он им ответил, чтоб они отвалили и подождали. На что пассажир резонно возразил, что они тут стоят посреди прохода и мешают остальным, посадите их куда-нибудь временно хотя бы. Но им еще раз посоветовали отвалить, не мешать и помолчать. Эта сцена меня очень напрягла, уровень сервиса сразу стал понятен. Через пару минут выяснилось, что компания подала к посадке совсем не тот автобус, на который продала билеты - в этом банально меньше мест. Было предложено "лишних" людей не брать. Это что вообще такое?! К счастью, стюардесса позвонила в офис, и они все как-то разрулили, всех удалось разместить.

Во время пути автобус сделал три остановки. Первую - на небольшом съезде с трассы, там людей выпустили в туалет. В лес! Зимой! В этом же автобусе ехали туристы из Испании, и мне стало ужасно стыдно и за этого перевозчика, и за свою страну, которую этот перевозчик позорит. Через некоторое время сделали вторую остановку - на заправке. Там был нормальный теплый туалет в здании АЗС, и зачем была та первая позорная остановка, вообще непонятно. Может, кому-то сильно надо было, но такие вещи обычно решает туалет в автобусе. Но здесь его не было.

Третья остановка меня выбесила просто ужасно. Автобус остановился около какой-то большой столовой (не знала даже, что есть такие места вдоль трассы), и некоторые действительно сходили туда поесть, в первую очередь, конечно, водители. Остановка длилась ЧАС - с четырех до пяти утра. В итоге именно на этот час мы и опоздали в Москву. То есть, оцените! Все человек 45-50 пассажиров опоздали на час просто из-за того, что водителям захотелось поесть, причем так основательно поесть, перекус их королевские величества не устроил.

В общем, эта поездка оставила впечатление, будто меня за "спасибо" согласились подвести чьи-то родственники, поэтому они вели себя как им удобно, а я подстраивалась, потому что ехала бесплатно. Но нет, погодите, ведь все было не так, ведь это была оплаченная поездка!

Рейс Москва - Санкт-Петербург. Перевозчик тот же самый.

Автобус отправлялся от автовокзала "Северные Ворота", и это еще один позорный автовокзал, который тоже достоин отдельного отзыва.

На обратный рейс подали автобус поновее, у него даже была одна зарядка на два сидения, прогресс! Но все еще не было туалета. И да, я знаю, что компания Бусфор предупреждает об этом на сайте, но для меня все равно пускать автобусы, не приспособленные для долгих поездок, на длинные маршруты - дикость.

В этот раз водители выглядели как нормальные водители, а не как дядя Вася и Петя с соседнего участка, которые вчера бухали, а потом подрались. Но все еще без каких-либо отличительных знаков. С какой компанией я еду? ООО "Счастливого пути" или ООО "Хайвейтухел"? Я не знаю.

Я расслабилась: более-менее автобус, нормальный сосед, можно вроде уснуть и приехать домой не совсем злым зомби. Я быстро уснула, но вскоре проснулась от боли. ОТ БОЛИ! Печь жарила так, что мне стало больно ногам! Я попросила соседа, так как он сидел с краю, попросить водителя приглушить печь. Тот приглушил и включил кондиционер. Я снова уснула - и все по новой! После этого я уже сама пошла и пожаловалась водителю на невыносимую жару. И поняла, почему все это происходит. У водителя был включен кондиционер, около его места было даже прохладно, так что ему в теплом свитере было самое то. Но в салоне была дикая парилка, нам он врубил печь на полную, а вот кондиционер - нет! К счастью, в середине ночи его сменил второй водитель и отключил печь. И можно было хоть немного поспать. Но в целом вторая поездка оставила после себя впечатление еще хуже, чем первая.

Я крайне не рекомендую пользоваться услугами этого сайта по продаже билетов, так как им абсолютно все равно, с кем сотрудничать! У вас есть автобус и дядя Петя? Круто, мы будем продавать ваши билеты. А что там за автобус и насколько условный дядя Петя адекватен - это вообще не наше дело. Деньги давайте и помалкивайте.
Если есть возможность спланировать поездку заранее и есть другие перевозчики (более дорогие) на нужном маршруте, постарайтесь словить скидку у того другого перевозчика, чтобы не пришлось ехать с партнерами Бусфора. Это самый отвратительный сервис из тех, что я пока пробовала, и я очень надеюсь, что у них появится конкурент, который будет более клиентоориентирован, и тогда Бусфору придется подтягиваться или перестать существовать.