Заказала 7 июня 2020 одежду и обувь дочке в магазине MyToys. Служба доставки Topdelivery назначила доставку на вторник, 9 июня с 10 до 14. В итоге 3 дня (9,10,11 июня) звонила по телефону горячей линии...
Ни разу не доставили заказ вовремя. А в этот раз вообще полный бардак. Третий день со скандалом и постоянными переговорами жду предоплаченный заказ из Kupivip. В итоге после вмешательства всех менеджеров вчера обещали привезти сегодня...
Достоинства: Таковых не оказалось
Недостатки: вообще не компания, а шарашкина контора
Здравствуйте! 6.05 специалисты данной компании позвонили и сказали, что посылка была получена после 17:00, а курьеры работают до 17:30 и по этому будет доставка 8.05 с 10 до 18:00!!! И вот настал "чудо день" курьер...
Безобразно работает служба. Нет понятия доставить вовремя, бесполезно связываться с оператором, делаешь комментарии, просишь, а в итоге "0". Первый раз столкнулась с тем, что НЕ курьер отзванивает за час до прихода, а тебе необходимо дозвониться...
Достоинства: нет
Недостатки: Не пунктуальность, не воспитанность курьеров, не выполнение своих прямых обязанностей
Заказала доставку с сайта майтойс .29.11.19 . обещали доставку 2-3 раб. дня . В итоге мне перезвонили уточнить время, когда можно привезти заказ .4.12 с 13 до 17 часов я ждала курьера . Курьер мне...
Достоинства: нет
Недостатки: Срыв сроков доставки .Курьер не отвечает на звонки .Контора не несет никакой ответственности за качество и сервис
Начну с того, что оформила заказ в интернет-магазине [вырезано модератором]. Заказывала подарок подруге на День Рождения. Живу в Питере, доставка из Москвы. К магазину претензий нет, все хорошо. Прислали смс о том, что заказ передан...
Достоинства: Есть трекинг
Недостатки: Обещают один срок доставки, по факту - другой. «Не могут дозвониться до клиента», но пропущенных нет
В оговоренное время курьер не пришел, прождала восемь часов с 10 до 18. На следующий день оператор сообщила, что курьер якобы не смог дозвониться. С оператором договорились на другой день, но потом оказалось, что в...
Достоинства: плюсов нет
Недостатки: службу доставки разогнать за лень и недобросовестность.
Не буду вдаваться в подробности, но всё, что пишут-это правда. Не скажу плохого про диспетчеров, но в общем по срокам и по отношению к клиентам полный трэш. С горем попалам доставили заказ через 5 дней...
Сделал заказ 3202657 с доставкой TopDelivery, должны были привезти с 14 до 18, в 20:00 звоню узнать где мой заказ и узнаю что они изменили доставку до 20:00. Хорошо на вопрос где мой заказ время...
Заказ из Золотого сделала 24 марта на 10 апреля, 10 числа позвонила в доставку уточнить все ли хорошо, да сегодня все будет до 18:00. в 17:40 звонит курьер и говорит что доставит заказ позже 18:00...
Люди не связывайтесь с topdelivery, безобразное отношение к клиентам! Доставка осуществляется невовремя, никакой обратной связи! Сорвали поставку подарка на 8 марта, перенесли поставку на 4...
Почту России знаете!? Так вот, видимо руководство то-же. Само существование этой службы вызывает вопрос... Ни одного положительно отзыва! 5 дней заказ находится в городе получателя (город меньше 1 млн жителей) и они не в состоянии...
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Само существование. Без мата, список не перечислить.
Заказала подарок на новый год в Золотом Яблоке. Доставка была указана на 28.12., подходило число идеально. В отслеживании указывалось, что 28-го посылка только пришла в город, и на следующий день позвонят. По итогу, сегодня 30.12...
Никогда ничего не привезут вовремя. Подтверждают доставку и просто пропадают. Никаких извинений и понимания по срокам доставки вы не дождетесь. Еще и нагло врут, что курьер не смог дозвониться. На самом деле, никто и не...
Хотите самую долгую доставку в своей жизни, тогла смело обращайтесь в даную контору. Мало того, что они не привозят заказ, так и они не считают важным предупредить об этом клиента, который должен ждать их с...
Качество работы и сервис отвратительное. Должны были доставить заказ 23 ноября, сегодня уже 11 декабря, товар я так и не получил. Ежедневно самовольно переносят дату доставки, клиента не извещают, хамят по телефону, не связывайтесь с...
Очень просто - не доставили, у ребёнка утренник, а мне звонят и говорят, что не привезут вовремя. Заказ 9- го вечером, а привезти хотели 13!!!!. Почему не предупредить, что доставка проблемная? Чтобы я купил срочную...
Заказал детский костюм в май тойз. доставку осуществляла т. к Топ Деливери. Курьер позвонил заранее, поинтересовался в какое время лучше осуществить доставку, привез в оговоренное время. всем...
Первый раз сталкиваюсь с такой безответственной работой этой службы! Заказ не могут доставить 3 дня! Уведомления за неудобства или звонка нет! Безобразная служба...
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответственность, халатность, не могут организовать чёткую работу своих курьеров!
Заказала ребенку подарок на день рождение, интернет магазин вовремя передал посылку в службу доставки. Менеджер связалась со мной, оговорили время и день доставки. Ничего не привезли. Звоню вечером, девушка говорит, что коллеги из СПб, видимо...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обманывают клиентов. Полное неуважение .
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург - 1 день, по крайне мере на сайте так сказано. Заказ был сделан, прошло 4 дня, он даже не приехал ещё на склад, отлично(в отслеживании посылка уже 4 дня в...
Ни разу не сталкивалась с настолько странным сервисом. Мне раз в месяц приходят посылки от одной из компаний. К сожалению, она пользуется этой дурацкой службой. Чтобы договориться о дате вручения, названивают в течение рабочего дня:...
Достоинства: нет
Недостатки: звонит автоответчик и заставляет тебя слушать по 15 минут музыку просто, чтобы назначить дату приемки посылки
доставка была запланирована с 10 до 18.00. в 13.00 пришло сообщение, что из-за погодных условий доставка может задержаться. Регулярно начиная с 13.00 звонила в эту службу, чтобы ускорить доставку, получая обещания, что "да, да, конечно...
Достоинства: днем с огнем не сыщешь
Недостатки: обещать не значит жениться, не выполняют договоренностей
Сделал заказ через интернет, заказ был через эту службу доставки. Заказ пришел в город 9 января, звоню на горячую линию они мне отвечают мы отправим запрос ваш в город вам перезвонят. И так три раза...
Вот уже двое суток пытаюсь выцарапать свой заказ. Обещают один день и не привозят, переносят и опять без объяснения причин не доставляют. Дают телефон курьера, он говорит, что мой заказ ему не выдали на складе...
Посылка должна была быть доставлена 23 декабря. В итоге в город приехала 30 декабря и сотрудники видимо занимались своими делами, а не работой. В итоге позвонили 6 января и поставили перед фактом, что сегодня привезут...
заказ интернет магазин отдал в эту службу доставки 26 декабря, получила с неоднократными звонками к ним 4 января. заказывала детскую кукольную коляску. Ладно, после НГ праздники, но с 26 еще 4 полных рабочих дня (...
Оформила возврат в магазин kupivip декабря 2019 года. Сегодня 3 января, заказ до сих пор не пришел из Владимира в Москву (180 км). Звонила на горячую линию 27 декабря. Возмущенный оператор сообщила, что они копят...
Мы ИП, небольшой интернет-магазин, заказов у нас было не много, еле-еле 150 в месяц, сейчас уже больше. Должна сказать, мы Topdelivery довольны! Они начали работать с нами с малого количества заказов, предоставили даже скидку для...
Достоинства: качество скорость стоимость география
Доставка в город Барнаул, позвонили за день до доставки договорились, что курьер приедет с 10.00 до 14.00 в итоге, так никто и не приехал, звонила, узнавала, сказали курьер перезвонит, итог через час никто так и...
Самая уродская доставка, которую я видел. Звоню по номеру, который у них на сайте, 55 минут ожидания (при этом звонок всё время второй в очереди), никакого ответа, так и не дозвонился. Где мой товар -...
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Невозможно дозвониться, не вовремя доставка
Заказывал подарок в магазине, магазин отправил этой службой. Пакет где-то пропал по дороге, за два дня не смог доехать до центра москвы (в магазине сказали что служба со склада его два дня назад забрала). Причем...
Пришло смс с адресом о доставке. Когда приехали за посылкой, оказалось что они переехали на другой конец города (г. Краснодар было: шоссе Нефтяников 37 стало: Вишняковой 2). Никак не известили о переезде. Потраченные в пустую...
Достоинства: Два плюса имеется. Это вежливое общение с клиентом по телефону. И сама посылка довольно резво добралась из Москвы в Краснодар.
Недостатки: Не извещают о каких-либо изменениях, специально отпросилась с работы чтобы забрать посылку. Сейчас не знаю что делать, видимо отправят её назад. Второй раз я точно отпрашиваться не буду.
Заказал товар на алиэкспресс с вывозом из склада в России, 08.11.2018 мне позвонили с этой компании и спросили удобно ли мне принять курьера 09.11.18 с 10:00 до 18:00, в итоге попросил жену встретить курьера в...
Курьер звонит за 3 минуты до приезда. На сайте написано про 30 минут. Обман! Содержимое посылки проверить не дали, на сайте уверяют в обратном. Обман! Про оплату только наличными узнаю по факту от курьера, хотя...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Все что позиционируют на сайте - полный обман!
Сначала познакомилась с топделивери, как получатель, заказывала в одном магазине регулярно товар. Курьеры всегда приезжали в день доставки, в нужный интервал и были вежливыми. (Доставка была по Москве) Потом появилась необходимость самим отправлять заказы и...
Достоинства: Скорость доставки, информирование, удобный сайт, адекватные курьеры.
Заказала товары в магазине. За день перед доставкой позвонила девушка из службы доставки TopDelivery уточнить время доставки - договорились с 14:00 до 18:00. На следующий день, зная что доставка во второй половине дня, пошла в...
