С советских времен здание отреставрировали. Первое куда Вы попадаете в городе - это вокзалы. Автовокзал расположен рядом с жд вокзалом. (Кстати, оттуда же можно сесть на на автобус, который идёт в аэропорт). Вся транспортная доступность из одной точки. Это удобно.
Автовокзал охраняется. Кассы всегда открыты, если очередь и бывает, то, обычно перед отправлением автобусов на маршруты "местного значения", а такая очередь проходит быстро, т. к. всё пассажиры обычно знают всю информацию о рейсах и это здорово экономит время кассира на каждого пассажира. Есть большая информационная табличка с маршрутами и стоимостью. Табло "прилёта" автобуса с указанием платформы, туалеты есть, пункт питания.
Зал ожидания очень удобный (что для меня важно, т. к. мне приходится сидеть там и ждать пока за мной не приедут и не заберут). Кстати, питание не обязательно внутри добывать. На выходе из автовокзала стоят "киосочки" там довольно - таки дешевые закуски а-ля "шашлыки - беляшики", которые при Вас делают, поэтому всё очень вкусное, ещё не остывшее. Весь персонал очень вежливый. По-скольку очень часто ходят "автобусы местного значения" (это близлежащие города типа Междуреченск, Белово, Кемерово и т. п.), то довольно часто приличная "кучка" людей встаёт и бежит на платформу и сразу много места в зале ожидания освобождается. Ещё мне нравятся в зале ожидания большие панорамные окна. Я так тяжело переношу перелёты, а затем ещё автобус с "ближнего межгорода", поэтому мне "просто кайфушка" купить вкусный горячий шашлык ( по цене в трое ниже, чем у остывшего московского шашлыка!) после голодных - холодных перелётов и усесться в зале ожидания у панорамных окон! Сижу, жую, наблюдаю за жизнью города... Вкусно, тепло, всё видно. Это стало уже своеобразным ритуалом.
И так до тех пор пока меня не "обнаружат" и не заберут родственники.
Но даже отпуска имеют свойство заканчиваться и мне приходится за несколько дней до вылета приезжать за билетами на автовокзал. Всё понятно написано на картах и табло. Пошли на уступки пассажирам и пустили несколько прямых ночных рейсов до Толмачёво - аэропорта Новосибирска, которые точно приходят под утренние вылеты. Теперь не нужно ехать днём, ночевать в аэропорту, чтобы вылететь утром. Ещё бы что-нибудь ночное придумали бы до Кемерово под вылеты - цены бы не было!
Кстати, о ценах. Они вполне приемлемые, на детей скидки, к багажным талонам, как и к багажу, относятся аккуратно. Водитель после отмашки тётеньки-диспетчера вполне аккуратно грузит чемоданы и сумки в багажный отсек и даже интересуется кто где выходит, чтоб понимать какие сумки ближе к "выходу" из отсека поставить.
Автобусы достаточно комфортабельные. Посадка без толкучки и суеты, пока всё точно не проверят - отмашки не будет. Так что все провожающие явно успеют Вам помахать в окошечко.
Всем удачных поездок!