Захотела устроить сюрприз своему молодому человеку. Забронировала заранее номер повышенной комфортности. 5 корпус. При бронировании попросила самый лучший номер, так как важен комфорт, едем вдвоём, повод-35 лет.
Заселение в пятницу, 28.08.2020 в 18, мы работаем до 18, я позвонила и предупредила что заселимся не ранее 22:00.
Приехали, получили ключи, пошли заселяться.
В номере Окна на распашку, на улице 13 градусов, Отопление в номере отключено. У кровати на тумбочке у каждого по Библии???!!! Для чего? Полагаю, что Не удосужились даже убрать номер перед заселением до конца. Я и так часто болею, чтоб спать почти как на улице с температурой 13 градусов. Позвонили на ресепшн, сказали предложат другой номер. Пошли смотреть 2 корпус. Последний 3, или 4 этаж это был, но я на каблуках а мой уставший парень мы поднялись, в надежде на этот тёплый отапливаемый номер. НО в номере пахло тухлятиной что ли или коврами ужасными, номер намного хуже и не хватало только памятника Ленину внутри по интерьеру. В общем, 23 часа, мы далеко от спб, но поняли что сюрприз мой не удался. Пошли на ресепшн, сказали, что не будем жить в таких условиях, попросили возврат денег и мы уезжаем... девушка на ресепшене улыбалась только в момент заселения, как услышала про деньги -сказала никаких сегодня денег. Пишите заявление на возврат и мы вам в течении 2 дней переведём. Не буду описывать свои нервы и как я добилась возврата денег сразу, как и положено день в день. Но впечатление отвратительность от этого места осталось.
И вот вопрос какой у нас сервис ? Дайте людям обогреватель в номер, улыбнитесь, извинитесь, и ночью бы никто не поехал никуда. Отношение свинское.
НЕ рекомендую этот отель!