1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Wildberries.ru - интернет-магазин - Отвратительная работа маркета

Достоинства: Работает, пока не возникнет проблемка, даже мизерная
Недостатки: Все подробно в отзыве
Если не возникает проблем, все более-менее нормально, но! если задерживается доставка или два раза списывается оплата за заказ-это все!
Никто ничего не знает, помочь ничем не может. Такого отвратного отношения я еще нигде не встречала.
Сделали заказ(в час дня 14.11), оплатили-все ж по предоплате теперь. Ок, ждем, день ждем-нет, второй день ждем, в ЛК "доставка ориентировочно сегодня" утром-нет, днем-нет. Пишем в обращения-тишина. Никого ничего не волнует никто не отвечает, пишем в чаты в соцсетях и мессенджерах-пофиг, отвечает тупой бот(тут извините, из песни слов не выкинешь). В 8 вечера дозваниваемся по чудесному номеру +74957755505 после 20 минут музыки, тот же бот только рассказывает все условия отказа словами, ну спасибо! Дубль 2 опять трезвоним, объясняем, что оч долгая доставка, просим отменить заказ. Опять слышим: прошло ли полчаса с момента заказа? Если прошло то ничего сделать невозможно! 21 век блин проще покатать товар до пвз и что б он там повалялся. Говорю, не хочу я так товар забирать, не везите-ан нет! Пусть катается. Придете откажетесь, так я как ответственный человек говорю: не могу я сама отказаться-болею, а в ответ: ну тогда через 15(!) дней он обратно поедет, ну и неделька на возврат денег! Ну это п... ц товарищи! Это где ж такое видано то?! В 21то веке?

В общем, итого: магазину от души наср@ть на покупателей(думаю уже многие об этом знают), так же от души наср@ть на сотрудников и на репутацию маркета. Если возникают какие-то проблемы, никто ничем не пошевелит, что бы разрешить ваш вопрос!
3й день, воз и ныне там, товара нет, операторы по скрипту несут фигню
Категорически не рекомендую, если расчитываете на быструю доставку и запаситесь терпением, если возникнут проблемы
Год пользования услугами 2000
Общее впечатление Отвратительная работа маркета
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
2

Комментарии к отзыву2

Wildberries
Официальный представитель
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
asya2808
Да, я оценила вашу доставку. На 4й день, обещаной кнопки возврата так и не появилось, операторы, которых ранее чем через 20 минут не услышишь, напрополую врут об отменах. Сегодня меня убеждали, что так как товар все таки пришел, я не могу через ЛК отказаться от заказа. Т.е. даже при нарушении сроков в любом случае необходимо идти в ПВЗ либо же ждать 15 дней!(это откуда такие дикие сроки возврата то?!) К тому же в обращениях было четко написано, что заказ я забирать не буду, из за нерасторопности вашей доставки. По совершенно объективным причинам, которые были объяснены вашим операторам, я бы не пошла в ПВЗ отказываться от товара, так как в это чудесное время умудрилась заболеть и естесвенно заражать сотрудников не пойду.Но и 15 дней ждать отмены, а потом еще хз сколько ждать возврата МОИХ денег никакого желания нет. В общем и целом, делаем выводы о вашей работе и минимизируем, а как только найдем альтернативу, благо их сейчас очень много, меняем ваши хромые услуги на другой маркетплейс, кторый будет более заинтересован в клиентах. Судя по отзовикам, повезло так не только мне