Дорогие читатели, не люблю писать негативных отзывов, но к сожалению, приходится иногда это делать((
Сейчас время подготовки к праздникам. У нас в городе в ТЦ заметно прибавилось покупателей, настала пора подарков нашим родным, да и себе любимым)
Жизнь продолжается не смотря на все трудности уходящего года и хочется иногда баловать и радовать себя.

Перенесусь во время начала злополучного карантина. Как говорится, "за момент до"... Когда уже вирус внедрился в нашу жизнь, но был где-то там..., далеко...

В начале весны в нашем городе карантина ещё не было и 8 марта я решила сделать себе приятное - купить декоративную косметику в данном магазине ТЦ "Индиго".

Последнее время я чаще делала это именно здесь. Большой выбор и приемлемые цены.
Как всегда, выбрала несколько товаров, среди которых была помада Max Faktor необходимого мне оттенка.

Не очень люблю ходить по магазинам и покупаю иногда косметику впрок. Именно помаду отложила и не стала распечатывать сразу. Она была заклеена, все как положено.
А вскоре нас посадили по домам и декоративная косметика стала нужна в разы меньше...

Но пришла солнечная весна, и в мае помада всё же понадобилась.
Распечатав наконец упаковку, снимаю колпачок... А помады нет! От слова "вообще"! Можно было подумать, что её там и не было, если бы не след на стенке.
Совсем небольшой (фото в конце отзыва).

Хмм, вышла неувязочка... бывает... А ТЦ и магазины закрыты.
Оставила свою покупку до лучших времён, правда, чек уже ранее выбросила.
Никогда с пустой запакованной помадой ещё не встречалась.

До осени не приходилось заезжать в "Индиго" и не знаю, когда ТЦ открылся.
А в октябре заехали и взяла на всякий случай помаду. Надо же уведомить продавца о таком "браке", как оплаченный воздух в упаковке. А вдруг признают свой косяк и вернут всё же деньги?

В принципе, именно ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ!

А при такой ситуации в стране и мире - тем более. Вся событийность учит нас проявлять свои лучшие качества и идти навстречу друг другу.

Знаете, по-началу всё таки и происходило. Я пришла в магазин, совершенно пустой...

С щедро развешанными скидками аж в 50%... или ДО 50% или... Но это не важно.

Покупателей не было и две девушки-продавцы, выслушав о проблеме и посмотрев на пустую помаду, дали мне бланк на заявление о возврате денег. На моё извинительное про отсутствие чека сказали, что это сейчас вообще не важно и все сведения о покупках за этот год у них сохранены.

Вот честно, была очень благодарна. Особенно после обнадёживающего: "Вам позвонят".

Пустой зал магазина. Косметика на месте. Ограничительные красные полосы тоже. Вирус в стране...

Красиво украшенная зона касс.

Компьютеры, где хранятся все сведения. ЗдОрово, что чеки не обязательны.
Ведь, всякое бывает...

А вот тот стеллаж с помадой. Цену не помню точно, но по-моему сейчас она выше.

А вот моя "помада", вернее купленная упаковка - по цене помады Max Faktor.

Крышка и сам тюбик совершенно новые, без признаков повреждений.

А это внутри. Видны следы от помады по нижнему краю.

Мне позвонили...
Директор магазина расспросила подробно, что было куплено с помадой, когда и т. д и т. п. Этому сопутствовали вопросы: а не ошибаюсь ли я? В их ли магазине делала покупку?

Услышав, что не знаю других подобных магазинов в городе, что есть их карта и являюсь постоянным покупателем, было сказано, что с марта "не продано ни одной помады данной марки".
На вопрос, нашли ли сведения о покупке, сказали, что я не оплатила помаду!
На мой довод, что это не правда, был совершен следующий выпад: "прошло больше полгода с момента покупки, а что закрыты они были только 3 недели"
Это было откровенным хамством и враньём.

Позже попыталась заглянуть ещё разок в магазин Neroli. Может, чек покажут?) Наткнулась на тех же немного испуганных девушек, отсутствующего директора, с которым "встретиться невозможно" по каким-то там причинам...

Ну, вообщем, думаю - всё понятно. Покупателей нет, многие терпят убытки... и что самое прискорбное - перестают быть нормальными людьми, если были ими раньше.

+Управлять магазином и быть клиент-ориентированным - это нормально.
+Отвечать за промахи и косяки - это нормально.
+Про человеческие качества - сочувствие, честность и совесть, уже и говорить не приходится.

Это отзыв-предупреждение - для всех, кто читает. Проверяйте не только "деньги не отходя от кассы", но в наше время и помаду тоже. Как, видимо, и любую косметику.
И не только...

Конечно, из-за помады не пойду в известные инстанции, как не пошла и этом случае, но дала начало высказываниям людей по поводу недобросовестности и откровенного [цензура]. Знаю, что в последнем случае готовится коллективная жалоба, что радует.

Ведь, одному в поле сложно быть воином, но защита других как раз начинается с одного.

Не в сети магазинов дело, как таковой, а в людях и их отношении к другим людям.
Но, теперь буду покупать косметику в других местах и проверять сразу, не откладывая в долгий ящик))

Всем правильных покупок, правильных продавцов и новогоднего настроения)))