Впервые с авиакомпанией «Smartavia» я познакомилась летом 2020 года. Так как я предпочитаю планировать свое путешествие заранее, то для меня было многое в новинку этим летом.
Можно сказать, что поездка в Казань на 3 дня получилась совершенно спонтанной, вот они плюсы путешествий в одиночку. Я не особо ориентируюсь в стоимости авиаперелетов по России, более того, как выяснилось уже в Пулково, я впервые в жизни пользовалась терминалом для полетов по России.

В один июньский вечер я читала статью о топ-10 самых красивых городов России и вспомнила о своей давней мечте побывать в Калининграде. Но в моем расположении было всего 4 дня, что для Калининграда и его окрестностей слишком мало.
Поэтому как-то быстро я переключилась на Казань, которая если честно, никогда не стояла у меня в списке городов, которые я хотела бы посетить.

Но, посмотрев фотографии, я решила, что для непродолжительного путешествия город подходит идеально. Самый дешевый вариант перелета из Санкт-Петербурга с багажом предлагала авиакомпания «Smartavia». Недолго думая, я купила билеты за месяц до вылета – за 6420 рублей туда обратно с багажом.

К счастью, только после этого я решила почитать отзывы и ужаснулась от количества негатива в сторону авиакомпании.
Но лето 2020 для всего авиационного бизнеса стало тяжелым испытанием, ведь все пассажиры пытались вернуть свои кровные за отмененные рейсы.
У меня самой до сих пор чешутся руки доработать отзыв о «Чешских авиалиниях», которые выдали мне ваучер сроком на один год без возможности возврата денежных средств. Теперь я жду, когда у ваучера выйдет срок, и тогда предприму еще одну попытку забрать свое.

Поэтому, после изучения отзывов, я решила, будь, что будет. Многие писали, что авиакомпания отменяет рейс за три дня. Где-то за неделю я стала мониторить свой вылет. Моему удивлению не было предела, когда я увидела, что сейчас мои билеты стоят уже 12220 рублей. В этот момент я совершенно успокоилась и поняла, что с таким ажиотажем перелет точно состоится.

С поездкой в Казань и обратно все прошло идеально. Рейсы вылетели вовремя, все новшества вроде масок и перчаток соблюдались, но без фанатизма. Продолжительность перелета – чуть больше двух часов, естественно, никакого обеда не предусмотрено, но водичкой всех желающих напоили.

Выбор мест при онлаин бронировании у авиакомпанией платный, поэтому я, как обычно, приехала в «Пулково» пораньше и попросила место у окна. Меня без вопросов туда и посадили. А вот в аэропорту Казани этот номер не прошел. Мне было сказано, что выбор мест платный, и программа сама определяет, куда пассажира посадить. Такая двойственность системы меня удивила, к тому же, пришлось лететь в середине. Но в целом, это мелочи, и, придраться мне не к чему.

Поэтому, когда в августе, я все-таки решила, что хочу осенью погулять неделю по Калининграду, выбор снова пал на «Smartavia». Рейсы туда и обратно были утром, но получалось выгоднее, чем у других компаний (Победа без багажа – не в счет) – 7120 рублей за билеты «туда-обратно» с багажом. Забегая вперед, скажу, что за несколько дней до вылета билеты стоили примерно столько же. Видимо, Калининград осенью не так популярен, как Казань летом.

В день вылета я снова приехала в аэропорт заранее, попросила место у окна и получила его без дополнительной оплаты прямо в аэропорту.

Удивили меня стойки регистрации. Почему-то у данной авиакомпании одинаковые стойки для разных рейсов. То есть я регистрировалась на рейс в Калининград, а за мной подошла женщина, летевшая в Самару. Если честно, такое я видела впервые и даже немного переживала за то, что мой чемодан может улететь не тем самолётом. Но все прошло удачно, чемодан был доставлен в целости и сохранности.

Самолет из Санкт-Петербурга вылетел вовремя, и нам вновь предложили водичку. Салон самолета не новый и местами требующий более качественной уборки.

У меня, например, столик был измазан в чем-то ярко зеленом (допускаю, что чей-то ребенок постарался маркером и просто так это не отмыть).

Места мне хватило, а рюкзак спокойно влез под кресло.

Самое веселое началось на рейсе обратно. Я была готова, что меня вновь продинамят с местом у окна, поэтому на регистрации стояла самая первая. Как только стойки открылись, я подошла к девушке, попросила место у окна, получила ожидаемое «выбор мест платный», но уверенная в том, что я в любом случае первая, успокоилась.

В это время к соседней стойке подошла пара, и пока моя «милая» сотрудница возилась с загрузкой системы, ее соседка посадила первых пассажиров на места А и В. Если честно, я была в бешенстве от такой несправедливости, потому как мне досталось ненавистное место С в походе. Естественно, скандалить причин не было, хотя я до сих пор уверена, что она из вредности сделала вид, что система висит.

Дальше – больше. Когда я уже прошла осмотр и вышла в пустой утренний зал аэропорта «Храброво» мне пришло сообщение о переносе рейса на час. А я итак приехала очень заранее. Злясь на себя и весь белый свет, я просидела в аэропорту еще полчаса. После чего мне пришло второе сообщение о том, что рейс перенесен еще на 4 часа.

При этом никаких объявлений в аэропорту не было. Чувствуя неладное, я открыла сайт «Пулково» и выяснила, что рейс из Санкт-Петербурга, который должен быть уже на подлете к Калининграду, также перенесен на несколько часов.

В первые 5 минут мне хотелось на кого-нибудь сорваться, но я быстро сообразила, что можно использовать это время с пользой. В общей сложности, у меня в запасе было около 6 часов, а чемодан уже был сдан в аэропорту.

Я вышла из зоны вылета и на всякий случай уточнила на стойке информации точно ли самолет не улетит раньше того, что написано на табло (к тому времени информация о переносе поменялась на актуальную и в аэропорту). Меня заверили, что раньше рейс точно не вылетит, и я отправилась налегке гулять по Калининграду.

Таким образом, для меня этот перенос (важно, что самолет сразу перенесли на большой промежуток, а не каждый час - на час, как это было у нас с "Azur Air" в Турции) стал большим плюсом.
Конечно же, самолёт задержали еще на 1,5 часа больше запланированного, но все-таки он долетел до Санкт-Петербурга в целости и сохранности.

При этом я понимаю, что если бы такой перенос рейса застал меня в Санкт-Петербурге, то моему возмущению не было бы предела. В первый вечер отпуска в Калининграде у меня уже была забронирована и оплачена экскурсия по вечернему городу. И я не уверена, что смогла бы на нее успеть с таким переносом.

Так как я сидела в проходе, то не стала отказывать себе в любопытстве и посетила туалетную комнату. Здесь все как обычно, но главное чисто, и все в рабочем состоянии.

Авиакомпанию рекомендую. Везде бывают непредвиденные ситуации. В данном случае важно отметить, что перенос сразу был сделан на длительный период. Возможно, если бы я не приехала так рано в аэропорт, сообщение застало бы меня еще в городе и сэкономило мне время на поездки туда-обратно в аэропорт, но пришлось бы искать место для оставления багажа, чтобы с комфортом погулять по городу.