Системой втб-онлайн пользуюсь уже несколько лет (ранее система называлась "Телебанк"). Начну с того, что система выполнена в приятных тонах, на мой взгляд. Имеется степень защиты, от несанкционированных действий, а именно, вход со степенью защиты. Сам интерфейс простой и интуитивно понятный. Благодаря системе можно выполнить большинство операций без визита в банк, что существенно экономит время, а так же позволяет выполнять необходимые действия в режиме 24/7.
Хочу также отметить, что на данный момент доступны даже те функции, которые ранее возможно было выполнить только при посещении офиса, а именно, например, таких, как получение справок об остатках на счетах или задолженности. Такие справки сейчас можно сформировать менее, чем за минуту, отправка выполняется на электронную почту. Так же, в приложении возможно открыть накопительный счёт, депозит, выпустить виртуальную карту, выполнять переводы между своими счетами, а так же 3-му лицу.
Удобным стало и то, что при наличии кредитов, возможно самостоятельно оформить частичное или полное погашение, выбрав удобную дату. Ранее, частичное или полное погашение было возможно только при личном обращении в банк или на горячую линию.
В втб-онлайн имеется чат со специалистами, благодаря которому, возможно получить какую-либо консультацию либо оперативно решить возникшие вопросы. Для меня это лучшая система обслуживания.