В своей квартире мы делаем ремонт.
С фирмой Мастера ремонта мы познакомились на стадии, когда у нас был полностью завершён черновой ремонт и мы искали бригаду на отделку.
Скажу сразу, к ремонту (с учетом того, что он у нас капитальный, по дизайн-проекту, с приличным бюджетом) мы относились довольно трепетно и ответственно. Изучили рынок строительных компаний Москвы, почитали отзывы, пообщались с представителями фирм.
С Мастерами ремонта общение началось в конце февраля, к нам приехал милый сметчик, осмотрел нашу квартиру, похвалил качество нашего чернового ремонта, сделал предварительную смету, рассказал какая серьёзная у них компания и какой огромный штат высоквалифицированных рабочих, как они обеспечивают объекты материалами и т. д...
Мы почитали отзывы, посмотрели сайт компании и попросили показать нам объект фирмы на стадии отделки.
6 марта нам показали квартиру на Можайском шоссе, правда из чистовых работ там только был выложен фартук и начали класть плитку... Больше нам показать ничего не смогли, т. к. на квартирах якобы уже шли финальные работы и были установлены камеры.
Для понимания фирмы решили еще съездить в офис и проговорить отдельные пункты договора.
Например, у меня был вопрос, если мы через них закупаем материалы-как можно проверить их качество, будут ли какие-то документы на него, т. к. по одному из пунктов мы несем ответвенность за качество материалов предоставляемых для ремонта... нас заверяли, что у них проверенные поставщики и нам предоставят сертификаты на материалы...
Тонких моментов по договору было много, на что-то нам ответили, что-то мы зафиксировали в протоколе разногласий ... нас уверяли, что все будет хорошо, что за нами закреплен отличный прораб и доя нас на квартиру нашли высококвалифицированную бригаду... и чтобы рабочих не упустить, давайте быстрее выходить на объект.
20 марта к нам на квартиру приехал прораб и мастер, который должен был выполнять работы. Мы все обсудили, проговорили все нюансы, подписали договор.
Нас предупредили, что с 22 марта на квартире начнет выполнять работы мастер, через 2 дня к нему приедет второй человек, т. к. якобы он завершает объект. Материалы мы решили закупать через фирму для удобства.
24.03 материалы, должны были привезти-не привезли- сломалась машина, рабочий на квартире был и завез свой интструмент-болгарку; 23.03 -материалы на квартиру не привезли, исчез инструмент рабочего, мы позвонили прорабу-он обещал позвонить и пояснить, что произошло с рабочим, т. к. он не в курсе;24.03 -привезли материалы, сообщили, что у нашего рабочего подозрение на ковид и работать некому, ждем результатов анализа-29.03, на вопрос почему не выходит второй человек-нам сообщили, что он пока на объекте, вот-вот закончит и приступит. Параллельно нам искали новую бригаду для подстраховки.
29.03 нам сообщили, что рабочий, который был у нас на квартире, не выйдет, т. к. у него проблема со здоровьем. Ищут новую бригаду.
1.04 к нам на квартиру приехали новые рабочие, пообщались договорились, что начнут работу 5.04. 5.04 рабочие, а вечером нам сообщили, что работать на нашей квартире они не будут. В этот момент мы приняли решение, что расторгаем договор. Прораб предложил нам поискать новую бригаду, но не знает когда сможет найти нормальных рабочих. За выполненные работы-собранный потолок-мы произвели оплату и разошлись.
Отдельно хотелось бы прокомментировать закупку материалов через Мастеров ремонта, о чем мы очень пожалели. Гипсокартон нам привезли распиленный, 2+50, т. к не поместился в машину. Материалов закупили с избытком, профилей закупили очень много, теперь валяются мертвым грузом на квартире, шпаклевку, которая оказалась не нужной, стеклохолст купили тот, с которым отказываются работать другие мастера. На просьбу вернуть не нужные и лишние материалы, прораб просто растворился.
Очень жалею, что закупали материалы через них, цена такая же или чуть выше как в Леруа и Петрович, а вот сдать, то что не нужно уже и не верно закуплено прорабом не получится-тысяч 10 просто вынесем на помойку.
Итог, потрачено много времени, нервов, лишние деньги, в фирме нормальных рабочих нет. Клиент нужен только до момента заключения договора, дальше Вы будете бегать за всеми и пытаться добиться чтобы к Вам вышли рабочие на квартиру. Читая кучу отзывов, мы надеялись, что отрицательные-это случайность для этой фирмы, теперь понятно, что это норма работы для этой конторы. Радуемся, что разошлись в начале работы

.
Подумайте, прежде чем обращаться к ним десять раз!!!!

Добавлю комментарий, спустя пару недель после размещения здесь отзыва с нами связались и все-таки забрали материалы в начале июня и деньги вернули.