Уважаемый WellEvent! Поверьте, мы сожалеем о произошедшем не меньше. Гнутый наличник – это не брак, а повреждение. Очевидно, что дверь его получила на каком-то этапе, поэтому полезно восстановить хронологию и историю заказа. Мы привезли дверь 30 апреля в выбранном Вами интервале времени (с 13 до 22), а именно - в 21:30. Вы осмотрели и приняли товар, без нареканий. Вечером 2 мая Вы сообщили о повреждении. Получив сообщение, мы проверили, как происходила погрузка и транспортировка. И не обнаружили моментов, когда дверь могла получить такой «урон». Поэтому, к нашему сожалению, в обмене было отказано. А что касается отзывов на сайте, то они проходят стандартную процедуру модерации, и до публикации не допускаются по нескольким причинам, согласно правил, которые описаны в карточке заполнения комментария. Если посмотреть карточки товаров, то легко можно увидеть, что не все товары могут похвастаться исключительно положительными оценками. И для «Петровича» честное мнение покупателей крайне важно, а большое число отрицательных отзывов может служить поводом для смены поставщика.
Примите, пожалуйста, еще раз наши искренние сожаления.
С надеждой на взаимопонимание, «Петрович».