Сегодня со мной произошла довольно забавная история, поверить в благополучный исход которой я не могу до сих пор.

Все началось 8 мая, когда я оплатила заказ с доставкой курьером в интернет-магазине "Иголочка" (№ 1010/08-05-2021/763). Сеть магазинов знаю давно, бренд в скандалах замечен не был. Ну, думаю, у них-то точно все будет в порядке, да не тут-то было.

Сотрудник интернет-магазина в день заказа звонил мне дважды: сначала не нашлась одна позиция на 16мм и мне предложили заменить ее на 20мм, потом не нашлась еще одна. Оба раза сотрудник проговаривала дату доставки - 10 мая. Меня это устроило, так как 11 мая я уезжаю в командировку и когда конкретно вернусь не знаю. О командировке я неоднократно сообщала сотруднику (есть записи звонков).

10 мая я получила смс от курьерской службы Logsis о том, что они своевольно перенесли дату доставки на день моего отъезда. К вопросу о птичках - отъезд в 6 утра, поэтому принять заказ и сверить будет просто некому. Я перезвонила в "Иголочку" и спросила зачем они ввели меня в заблуждение по поводу доставки, оказалось, что курьерская служба забрала у магазина заказ в день оплаты и доставила его на свой склад 8 мая в 23 часа. Менеджер обещала связаться со службой доставки.

Половину дня я перезванивалась то с интернет-магазином (так как договор на доставку с фирмой заключен у них, а не у меня), то с Logsis. С каждым отказом в соблюдении сроков доставки я закипала все сильнее. Меня уведомили, что сегодня, то бишь 10 мая, доставка ну никак не возможна, а завтра она была бы уже не актуальна, так как меня в городе уже не будет, а лежать неделями на складах службы доставки товар попросту не может. Отчаявшись, я написала 2 отзыва: этот и на службу доставки. Потом скачала выписку юридического лица интернет-магазина на сайте ФНС, приготовилась писать претензию и пачку жалоб, как произошло чудо.

В то, что это произошло, я не верю до сих пор: перезвонили из Logsis и сообщили, что отправят заказ сторонним курьером. Курьер приехал буквально минут 10 назад (в 18:00). Честно? Я в шоке. Учитывая то, что я читала в отзывах за время сегодняшних перезвонов, я была готова пройти все 10 кругов адского возврата.

Собственно, так как товар все-таки доставили в срок, я дополняю отзыв и меняю оценку. Магазин свои обязательства выполнил, более того, доставленная ткань оказалась такой как я и ожидала. Отзыв о Logsis также будет изменен в связи с исправлением ситуации.

Единственное что могу посоветовать другим покупателям: оплата по факту получения надежнее и отменять заказ в случае спорных ситуаций на порядок проще.