С тех пор, как накрылся банк Нейва со своей картой "Уно" и очень щедрыми условиями по кэшбеку за коммунальные услуги в 3 %, встал насущным вопрос о поиске новой карты с приемлемым кэшбеком за коммуналку. Такую карту найти удалось - это дебетовая карта "My life" Уральского банка Реконструкции и Развития, которая до 1 Мая называлась "Комфорт".

За оплату коммунальных услуг банк обещает начисление кэшбека в 5 % и стандартный 1 % за все остальные покупки при ежемесячных тратах не менее 5 тысяч рублей, а также бесплатное обслуживание карты. Но для получения этого повышенного кэшбека за коммуналку необходимо сделать в довесок еще и другие покупки на сумму не менее 5 тысяч в месяц. Если же потратите менее этой суммы, то кэшбек не начисляется, но условие бесплатного обслуживания сохраняется. Существует ограничение и на лимит получаемого кэшбека - это 500 рублей в месяц за оплату коммунальных услуг и 4 тысячи за все остальные покупки. Поэтому смысла делать оплату коммуналки на сумму более 10 тысяч в месяц нет абсолютно никакого. Удивило еще одно условие для получения повышенного кэшбека - это оплата коммунальных услуг именно через мобильное приложение банка. Хотя во всех остальных банках, с которыми довелось иметь дело, требовалась оплата наоборот НЕ через мобильное приложение, а с сайта поставщика услуг ! Вообще, по поводу оплаты коммуналки у меня сложилось ощущение, что банк приложил максимум усилий, чтобы запутать клиентов. Так, предполагается, что найти своего поставщика услуг можно с помощью сканера QR-кода, однако в их мбильном приложении он напрочь отказывался сканировать. В итоге пришлось искать через поиск. А там одна и та же организация присутствовала в заголовке "Быстрые платежи" и "Вендоры". Что из них правильное - фиг знает. На этот вопрос в чате поддержки я получил нужный ответ только спустя 5 часов. Хотя и сам стал догадывался, что дублирование произошло от того, что я добавил шаблон для быстрой оплаты.
Обязательно следует рассказать про чат поддержки, точнее сказать про "деятелей", с которыми приходиться там общаться. Чтобы получить конкретный ответ, придется потратить не мало времени и терпения. У меня лично сложилось ощущение, что на работу в чат они набирают людей с неоконченными начальным образованием. Они будут отвечать все что угодно, но только не то, что вы ожидаете услышать. Ответ всегда начинается со стандартной фразы о всех занятых операторах. И только спустя 10-15 минут оператор включится в диалог. При этом если выйти из мобильного приложения от полной безнадеги, то вы даже не узнаете, что вам уже ответили, пока снова не зайти туда. Никакого извещения об ответе на телефон не поступает как во всех остальных банках. Такая же плачевная ситуация и со звонком на общий телефон - ждать придется долго.
Начисление кэшбека происходит в двадцатых числах следующего месяца. Я лично пользоваться картой начал в Мае, поэтому пока еще никакой кэшбек не получал.
Оформить карту можно либо в офисе банка либо через курьера. Карта не именная, так называемая instant issue (моментальной выдачи). Я оформлял в офисе банка, которых, кстати, раз-два и обчелся во всем Питере. После получаса, а может и больше, оформления и подписи всех документов заветный пластик был на руках. Стандартный договор по условиям на руки не выдавался. Пин-код я сразу поменял в банкомате.
Пытался оплатить в приложении счет на электроэнергию, но так и не нашел Петроэлектросбыт. Зато имеется Газпром Межрегионгаз.

В целом оценю карту на четверку с БОЛЬШИМ минусом из-за недоделанного мобильного приложения и отвратительной службы поддержки. Пока поставлю рекомендую.