Добрый день, дорогие друзья!

Мой отзыв сегодня будет про Дебетовую карту "My Life" Уральского банка реконструкции и развития.

Заказала я данную карту именно для оплаты коммуналки, с надеждой вернуть хотя бы небольшую часть этих денег. Всё-таки ЖКХ - одна из обязательных и далеко не маленьких ежемесячных трат. Попользовалась, потестировала и вот теперь с удовольствием делюсь своими впечатлениями с вами.

Перед заказом карты я внимательно изучила все условия и тонкости, а их было немало. Спасибо тебе, Отзовик!

К тому моменту, как созрела, уже точно знала, как именно нужно платить, и что нужно потратить обязательно от 5000 рублей - обязательное условие для начисления кешбэка. Надёжнее всего тратить эти деньги именно в ближайших продуктовых магазинах. Можно натолкнуться на ограничения по MCC-кодам.

(!) Уточнение: Оплата самого ЖКХ в эту сумму в 5000 рублей не входит.

Карту заказала через интернет, курьер привёз мне её домой. Всё отлично и удобно.

Практически сразу, где-то на следующий день, стала пользоваться, так как обязательное условие получения кешбэка - это траты по карты. Я ожидала, что планируемый кэш за покупки и за ЖКХ будет отображаться в истории почти сразу (как это, например, сделано в Тинькофф), ещё до его выплаты. Но нет. Этого не произошло. Оставалось только верить, пользоваться картой и ждать...

И ещё показалось, что все операции в статусе авторизация висят уж больно долго. В том же Тинькофф полностью проведены они оказываются намного быстрее. Хотя понятно, что сами деньги уходят и приходят со счета мгновенно.

Также не совсем удобно, что нигде нельзя просто так сразу посмотреть выполнены ли твои условия по тратам. Приходится заходить в фильтр и именно вычислять, какая сумма уже была потрачена. Не совсем удобно это. Намного проще, если бы где-то был счётчик - сколько нужно ещё потратить для выполнения условий по кешбэку.

***
~Важно - Как правильно платить за ЖКХ?~

Ещё одно важное условие - оплачивать ЖКХ нужно именно с мобильного приложения и именно по QR-коду, и именно из особого места - нужно не забыть выбрать "Коммунальные услуги".

Если просто сделаете платеж по QR-коду, то его за ЖКХ вам не засчитают. Также не зачтут оплату по реквизитам, если QR-код нечёткий, то его нужно специально генерить (это можно погуглить и сделать через интернет).

Явно про всё это у банка не видела, чтобы было написано, но читала про такие условия в других отзывах. Проверять и платить как-то по-другому не было желания, так как был риск что кешбек не дадут.

***

~Обслуживание~

За пользование данной картой я не плачу абсолютно ничего. Не нужно выполнять каких-то дополнительных услуг, чтобы обслуживание было бесплатно. И это большой плюс.

Есть плата за смс-информирование. Первые несколько месяцев - бесплатно. Но я отключила сразу же в настройках приложения, остались только push-уведомления, которые меня полностью устраивают. А при необходимости я всегда могу залезть в приложение и всё посмотреть.

***

~Техподдержка~

Да, особо хочется отметить техподдержку. При возникновении вопросов вы можете написать в приложении. Пару раз у меня была такая необходимость. Отвечают очень долго. Оба раза я не дождалась ответа и закрыла приложение. Ответ был, но никакое уведомление об этом не пришло, очень неудобно. Такой эстонский разговор получается. Но в принципе на мои вопросы ответили всё чётко. Так что двоякое впечатление.

***

~Кешбэк~

Начисляют кешбэк ровно 20 числа каждого месяца, следующего за расчётным. Как же я ждала этой даты!
Всё чётко и верно, сумма тоже правильная, проверила, пересчитала. Начислили 1% за траты по карте (они составили чуть больше 5000) и 5% за ЖКХ.

Не такая большая сумма получилась, потому что лето, за отопление не платим, ну и живём сейчас в небольшой однушке.

Ещё обратила внимание, что в истории таки появились суммы кешбэка:

***

Важно - есть ограничения по кешбэку на ЖКХ, больше 500 рублей за месяц вам не дадут. Но это важно тем, у кого коммуналка большая. То есть платить за ЖКХ по этой карте больше 10000 уже не выгодно.

***

~Оплата за детский сад (бесплатно)~

Ещё я этой картой оплачиваю ребенку детский садик. Нравится отсутствие комиссии. Сбербанк, позорище, берёт за это комиссию. Раньше я вообще платила по реквизитам в другом банке, чтобы было бесплатно. Здесь нравится, что можно оплатить по QR -коду. Квитанции садик выдаёт чёткие, сканируется отлично код. Удобно.

***

~Бонус 500 рублей~

А ещё приятным бонусом стало то, что мне начислили за оформление данной карты 500 рублей. Просто так.

Различные акции банк проводит регулярно.

Рекомендую карту УБРиР "My life".
Рада, если мой отзыв оказался полезным.
***

! 12.11.2021 Как это ни прискорбно, но вынуждена обновить отзыв.
И соответственно снизить оценку.

ПРОБЛЕМЫ ПРИ НАЧИСЛЕНИИ БОНУСОВ 500 рублей

Друг оформил по моей ссылке карту, за это положен бонус и ему, и мне (на момент написания отзыва - по 500 рублей каждому) но бонус ему начислили не полностью, а почему-то 325 руб. (500 р. за минусом 35% НДФЛ).

При этом мне вообще никаких начислений не было.

Написала в чат, мне сказали, что оформили обращение по моей проблеме и со мной свяжутся. Мне действительно позвонили, но в выходные, говорить было неудобно. А потом сбросили смс и пуш-уведомление - отписку:

Решила разобраться с этим в понедельник.

Хорошо, в понедельник звоню на горячую линию - мой звонок 8-й в очереди, но предлагают нажать 0, перезвонят сами. Я конечно так и делаю. Перезванивают, девушка выслушав вопрос, перенаправляет меня куда-то дальше, где мне опять надо ждать очередь ответа оператора, здесь перезвонить уже не предлагают, приходится "висеть". Включаю громкую связь, делаю свои дела и терпеливо жду.
Берет другая девушка с дико тихим голосом, на мой вопрос она просит паспортные данные, я их сообщаю, потом говорит "подождите", и я опять сижу и жду...
Потом она робко мне сообщает, что проблема решена и бонус начислен. На что я говорю "нет, иначе на кой черт я вам звоню?" Опять ожидание...
После этого она опять включается в разговор, говорит, что бонус придёт завтра, ждите, и если ничего не придёт, то звоните также на горячую линию (вот блин).

Итог - 23 минуты ушло на общение с техподдержкой. Ужас какой-то.
И теперь вопрос - почему нельзя было всю нужную информацию написать в сообщении, мол, извиняемся, ожидайте бонус в ближайшие несколько рабочих дней? И я бы ждала, и не названивала. Зачем человека отправлять на горячую линию? Зачем самим себе создавать лишнюю работу?

Лично у меня сложилось ощущение, что бонус не дали бы, если бы я плюнула и не позвонила.

Но бонус таки дали, но уж особую ухмылку вызвало название "Довольный клиент":