Юридическая помощь пострадавшим от неправомерных действий организации - от консультации до взыскания ущерба в суде. Поможем в любом регионе. Пишите в личные сообщения.
1
Отзыв рекомендуют 16 40

Отзыв: Ap-store.ru - интернет-магазин техники Apple - Продают Б/У технику под видом новой.

Достоинства: Клиентоориентированный подход до момента покупки. На этом все.
Недостатки: Б/У вместо нового. Обман покупателя.
В середине августа решил взять сыну телефон по случаю начала учебного года. Он давно хотел себе iPhone, решили уважить. Стал искать, по бюджету ориентировался на 20т. р., понимал что это скорее всего будет восьмерка Б/У в идеальном состоянии, что в принципе меня устраивало. Но тут наткнулся в поисковике на сайт интернет магазина "Ap-store.ru". У них были представлены iPhone 8 по цене 17 990р. Оставил заявку, мне перезвонили. Во время общения уточнил новые у них телефоны или что-то другое, на что получил ответ, что они торгуют абсолютно новыми телефонами, привезенными из Америки, остатками. Я знал, что данная модель телефона уже снята с производства в начале 2020 года, но рассказанная мне история показалась правдоподобной. Почти две недели я общался с менеджером, уточнял разные моменты и ожидал поступления партии телефонов на склад. В общем я повелся на "Уникальное предложение" и 27 августа 2021 года заказал у них телефон.

Дальше все в лучших традициях обслуживания: мне прислали на выбор несколько серийников телефонов, которые могли отправиться ко мне. Я выбрал с наиболее поздней датой производства, договорился с другом в Москве на дальнейшую пересылку и оформил заказ. Курьер привез коробку в тот же день. На вид коробка была не отличимая от оригинальной. Было решено не портить подарок и оставить коробку запечатанной. С курьером рассчитались. Дальше коробку переслали в Екатеринбург.
Получив посылку 04.09.21, я вручил сыну подарок. Восторгу не было предела, пока не открыли коробку. По комплекту аксессуаров сразу стало понятно что что-то там не так. Серо-желтый цвет зарядника, наушники с дефектами отлива пластика, отсутствие переходника для наушников, жесткий провод для зарядки. Дальше еще печальней. Сам телефон имел признаки разборки. На болтиках около разъема виднелись следы откручивания и на боковине царапины от разборки телефона. Такие царапины остаются когда экран достают из телефона.
Подарок был полностью испорчен.
Телефон включился и работает. Будем им пользоваться и надеяться что это просто восстановленный а не ворованный.
При таком раскладе можно было взять с рук телефон в идеальном состоянии со всеми документами. Повелся на заявление, что у них новый, в итоге купил очень дорогой Б/У с непонятным прошлым.
При обращении к менеджеру с претензией, получил ответ: "Вам имеи был отправлен заранее. Ещё раз повторюсь, если были какие-то внешние дефекты и следы вскрытия, то при доставке нужно было сообщить в магазин, т. е отказаться от заказа". Возврат делать никто не собирается.
Не повторяйте мою ошибку, не покупайте у данного продавца! Или очень внимательно проверяйте перед тем как отдать деньги.
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление Продают Б/У технику под видом новой.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву40

Lucky you
К сожалению если бы увидели раньше ваш отзыв…как вы правы!!! Это мошенники чистой воды, адреса не существуют, телефоны не доступны, при общении только через форму сайта на возврат телефона, поставили в игнор в статус мошенничества. Будь аккуратнее. Телефоны бывшие в употреблении у которых срок гарантии истёк. То что они дают гарантию это сервис которого не существует, печать на нём фирмы которая не имеет разрешения на данный вид деятельности. Обидно потерять деньги.(((
Ирина Катина
Так почему потерять деньги ? Надо в прокуратуру на них заяаить . Давайте коллективное составим ,оно лучше проходит .
Lucky you
Потому что так быстро дела не делаются((( и если процесс и сдвинется то это не сейчас будет. Поэтому на данный момент… потеряли деньги.
solomatinayana
Добрый день , планирую подавать иск на эту контору , если есть желание можем объединиться
Мой номер 8-926-****69-23
Barbos1689
Добрый день, у нас аналогичная ситуация, хотели бы тоже написать на них иск
larson-coon
Добрый вечер, давайте объединятся, моя почта [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения] Их уже давно надо наказать за обман потребителей.
Lolosha88888
Добрый вечер. Прочла только вот отзыв, я тоже к сожалению попалась на их уловку. Подскажите пжл, как вы вышли из этой ситуации. Подавали иск?
Кристина-95
Здравствуйте. Вы подали на них иск?
Напишите, пожалуйста, 3 цифры номера телефона после 926. Тоже попалась на их удочку.
Яна , напишите , пожалуйста недостающие 3 цифры или как с Вами связаться ещё. Может , в контакте ?
apstorerus
Официальный представитель
Здравствуйте, предоставьте ваш номер заказа.
apstorerus
Официальный представитель
Здравствуйте, предоставьте ваш номер заказа.
Ирина Катина
Ёлки-палки ! ! ! Я вчера деньги перевела им . 62990 . За айфон . Теперь ни слуха ни духа , сказали , что сразу отправят и тишина
Lucky you
В течение 24 часов можете в банк позвонить чтобы заморозить деньги, написав что это мошенники, мы не успели((
Ирина Катина
Нет . Банк сказал , что ничего нельзя теперь им сделать .Посоветовали писать в полицию , потом в суд . Но все равно ничего и никого не найдут.
перед тем,как покупать,прочитайте отзывы об этом магазине! вы бы могли за 62900 купить айфон в официальном магазине!!! даже 13-летняя девочка(я) разобралась,что сайт мошенники,ради интереса прочитала отзывы.
apstorerus
Официальный представитель
Здравствуйте, предоставьте ваш номер заказа.
Ирина Катина
Здравствуйте. Номер заказа 5323 от 22.09.21г
apstorerus
Официальный представитель
Ирина, мы нашли ваш заказ, Apple iPhone 11 Pro Max 256gb, Была задержка на 1 день, за это вам отправлен был Apple iPhone 11 Pro Max 512гб, чем вы не довольны остались?
Для чего вы пишите отзыв вводя людей в заблуждения, будто вы оплатили покупку и вам не пришла она.
Ирина Катина
Сейчас попробую
Ирина Катина
Так как они заиорозят , деньги ушли уже на карту получателя .
Tatiana19822501
Ужас…( я тоже приобрела у них телефон дочери на др, проработал неделю, отвезли в их сервис, и все… тишина… прошло уже 10 дней с момента, никто не звонит, трубки с меня уже не берут…
Ромашка2006
Здравствуйте, Татьяна. Я тоже попалась на их удочку! Скажите, пожалуйста, забрали телефон из их сервиса, всё нормально? Я хочу завтра им отвезти свой новый телефон и теперь переживаю стоит ли…
Ромашка2006
Таtiana19822501, решили вопрос с телефоном? Я не знаю что мне делать, наверное в другой сервис отдам, что-то уже я им не доверяю.
Tatiana19822501
ничего не решилось. держали месяц, вешали лапшу на уши. в результате отдали и сказали, что мы не правильно пользовались зарядкой))) Я отдала телефон своему знакомому, он его разобрал и был в ужасе) он старый, начинка китайская и был он раньше другого цвета((( короче развод полный. И ничего не докажешь. 60000 пропали
ТРН
Не стоит. Вернули без процессора и начинка не оригинал. МесЯц диагностировали. Несите в проверенный сервис. Ap- store и one. Pro одна шайка
apstorerus
Официальный представитель
Здравствуйте, предоставьте ваш номер заказа.
Tatiana19822501
Да, они заодно(((( Отдел гарантийного обслуживания «One-PRO»
Адрес: г. Москва,ул. Долгоруковская 31с3, м.Новослободская.
Единая справочная служба: 8 499-110-63-12
Сайт: One-PRO
apstorerus
Официальный представитель
Предоставьте нам ваш номер заказа.
apstorerus
Официальный представитель
Здравствуйте, предоставьте ваш номер заказа.
Tatiana19822501
уже не помню номер заказа. прошло много времени. покупала 4-7 ноября 2021 года. Да у вас этот заказ и не находится)))
Ирина Катина
У всех номер заказа просят и без ответа).
Anastasiia1988
Добрый день! Писали ли обращение в полицию? Чем дело в итоге закончилось?
apstorerus
Официальный представитель
Здравствуйте, предоставьте ваш номер заказа.
Anastasiia1988
"номер заказа" и чек давно лежат в отделе.
Хватит морочить людям голову и следуя правилам отзовика пытаться сделать себе репутацию.
Что, лохи перестали попадаться?
Victoria203
Я поражаюсь с вас, вы же вроде взрослые люди, а ведётесь на всё как маленькие.
Прежде чем что-то покупать с выпученными глазами и загребущими руками, думайте мозгом своим и проверяйте информацию о магазинах везде и всюду. Всегда покупайте технику с официальных магазинов, будь то Мвидео, Эльдорадо и т.д, в другом случае это re:store. Теперь ж_пу рвёте за деньги. Поздравляю.
apstorerus
Официальный представитель
Здравствуйте, предоставьте ваш номер заказа.
apstorerus
Официальный представитель
Уважаемый Дмитрий Казанцев, пожалуйста откройте наш единственный официальный сайт, ознакомьтесь с моделью, на которую вы жалуетесь, мы в блоге, на ютубе, на странице товара, пишем - что это восстановленный телефон. Как Apple iPhone 8 в 2023 году, может быть не восстановленным? Устройство снято с производства!
Дмитрий-Казанцев
Добрый день. Мой заказ был в 2021 году. Ваши менеджеры позиционировали данный телефон именно новым. И пришел он в пленках, максимально похожий на новый. Только после вскрытия стало понятно, что ваш менеджер меня обманул. Разбирайтесь со своими процессами. Я все описал максимально подробно.
apstorerus
Официальный представитель
Дмитрий, не вводите потребителей в заблуждение. Не наши операторы, не наш сайт никогда не обманывал покупателя. Мы работаем только благодаря Вам! В блоге в 2021 году мы обсуждали поставляемые 7-8 модели, открыв наш телеграм, вы увидите голосование за эти модели людей, собственно так они к нам и добавились.
https://ap-store.ru/blog/kupit-apple-iphone-78-v-2021-godu
Так же эти модели подписаны ВСЕ "refurbished".
Будьте внимательны при покупке, чтобы после не писать гневные отзывы ;-)
Игорь100690
"refurbished"- можно трактовать так- обновленный (например дизайн, оперц. система и т.д.). Если хотите по честному указать, что товар востановлен, то так и пишите- по русски, тогда всем будет понятно!