Мой выбор пал на компанию Ларссон, но при заключении договора на капитальный ремонт, прораб приехал с договором от компании Мастера Ремонта. По заверениям прораба и главного инженера - при оплате услуг по безналу, договор от из группы компании Ларссон заключается именно на компанию Мастера Ремонта. Офис компании Ларрсон также числится за Мастерами Ремонта. В связи вышеизложенным, я посчитал не принципиальным, что название компании будет изменено при заключении Договора на Мастера Ремонта (Договор КАА1008 от 10.08.21).

Смету сметчик посчитал быстро. Смета включает в себя расчеты для всех этапов работ и является Приложением к Договору. Также к Договору прилагается прайс на услуги, которые включают другие виды строительных работ, которые в смете не учтены, а их относительно прилагаемой сметы оказалось немало. В Договоре также присутствует пункт, что окончательная стоимость работ может быть в процессе изменена. И этим фактом компания пользуется.

По факту, стоимость услуг демонтажа превысила предварительную смету в 2 раза. С итоговой стоимостью работ прораб познакомил меня только после окончания выполнения этого этапа через whatsapp-чат по объекту. (Позже мне сказали, что другие прорабы в этой фирме работают по другому, но я этого увы не видел). Удивило также, что в Актах на демонтаж компания выставляет счет за снятие каждого слоя обоев с оплатой за каждый из слоев - умножая площадь стен по позиции на множитель соответствующий слоям (у нас вторичка и были обнаружены обои одни под другими), а потом также и демонтаж штукатурки с этих же стен, на который эти обои были поклеены. Так цена за оказанные услуги и растёт неожиданно.

Акты по выполненным работам ведутся тяп ляп. Например, в Акте для одного помещения по двум позициям работ могла фигурировать разная площадь пола; или площадь одного и того же помещения изменялась из Акта в Акт. Каждый выставленный Акт требовал проверки не только по позициям выполненных работ, но и выверку площадей помещений/стен на которых выполнялись работы.

Также в этой компании (оконное подразделение в группе Ларрсон) мной были заказаны пластиковые окна и балконный блок; заказ делал у них же, тк по всем заверениям от представителей компании прораб вместе с оконщиками из единой группы компании Ларссон смогут эффективней совместно решить задачу установку окон с правильной организации доборов/откосов/проемов, а также планировании сроительных работ. На замере присутствовали оба специалиста (менеджер-замерщик окон Вячеслав и прораб Андрей), но по факту окна и балконный блок были изготовлены меньше оконного проема (окно почти на 10см), вертикальные доборы не выровнены по краю подоконника балконного блока (как оговаривали), а рама двери балконного блока сужает дверной проем, вместо того чтобы быть утопленной за притворы. Выяснилось это только при монтаже, в то время как оплату за окна компания затребовала и получила заранее, до доставки и монтажа. Образовавшееся недоборы по периметру оконного и балконного блока при монтаже было заполнено пенопластом, тк такого количества монтажной пены, со слов монтажников, невозможно привезти с собой. Результатом я крайне не доволен о чем сообщил прорабу, замерщику и главному инженеру компании. Но компания при этом своей ошибки не признала, аппелируя тем, что акты с техническими замерами на этапе оформления заказа по окнам я подписал. Получается, что рабатая с данной компанией (и группой компании Ларссон в целом) от Заказчика требуется проверять с рулеткой все замеры за их замерщиками, разбираясь в вопросах монтажа окон/дверей; прораб (при этом присутствуя на замере) не способствует решению строительных вопросов, а точнее не отвечает за принимаемые решения.

Общее низкое качество работы компании по окнам, это помимо замеров... Монтаж рам с замятием профилей анкерами. Монтаж окон производят через крепление анкером прямо через оконный профиль (монтажные пластины не использовали), причем крепление окон лоджии выполнено 1 анкером на 3 секции окна, а это почти 1 анкер на 1.5 пог. м ; спасибо монтажной пене - держит раму. И сам процесс монтажа окон - это отдельная эпопея, т. к. потребовалось 5 выездов чтобы завершить монтаж (то что они считаю монтажем).
Сперва на монтаже установщики окон разбили один из стеклопакетов и на том весь монтаж прекратили в тот день, не завершив установку остальных окон. Вторая бригада (через 4 дня) установила оставшиеся окна и балконный блок, но с замятием анкером профилей рамы (которым притягивали раму к стене), а нехватку монтажной пены восполнили обычным пенопластом (в том числе для наружного окна). В третий приезд бригады по монтажу окон (через 2 недели) был привезен стеклопакет на замену разбитому, но он оказался не того размера; т. о. замена разбитого стеклопакета произведена не была. В четвертый приезд (ещё через 2 недели) выполнена доставка нового стеклопакета, но монтаж не производился, тк команда доставки была не компетентна для этого. И только с пятым приездом (через 4 дня) заменили разбитое окно. О каждом визите предупреждали только вечером предыдущего дня и требовалось изменять свои планы, чтобы встречать визитёров на объекте.

Сроки. Очень медленно. Демонтаж 2х комнатной квартиры растянулся на 2 месяца. А по факту не завершен и предстоит его возобновить, но уже с другой фирмой.

Прораб на объекте появлялся редко и очень посредственно следил за работами. Было несколько случаев, когда я ему указывал, что за несколько последних дней на объекте нет ни одного работника. Т. е. сам он это не контролировал и рассказывал, что ему работники рассказывали другое. На расторжение договора прораб приехал и не вспомнил на каком этаже квартира. Объект возвращен захламленный строительным мусором.

Возможно ли проведение ремонта без проблем? Наверно, нет. Но умение признавать проблемы и устранять их за свой счет - говорит о зрелости Компании, желании сохранить лицо и сохранить Клиента. Но это не тот случай.

С учётом того, что компания не признает вины в работе её сотрудников (прораба и замерщика из их единой группы компании Ларссон) при замере окон и балконного блока, списывая вину на Заказчика, который не проконтролировал снятые замеры; а производить их замену компания не считает возможным - для меня это значит, что мы по разному понимаем роли привлекаемых мастеров по договору, их назначение и их ответсвенность за реализуемые с их участием решения.

Хорошо, что это разногласие у нас выяснилось в первые месяцы капитального ремонта, а не на чистовом или электрике/сантехнике.

По итогу, договор с этой компанией я прекратил. Крайне растроен, что связался и потратил деньги и время. Окна и балконный блок буду переделывать, демонтаж по факту не завершен.