Это длинный отзыв, его цель – подробное описание моего личного опыта, при таком дорогостоящем вопросе как ремонт. И я искренне надеюсь, что кому-то это сможет помочь при выборе подрядчика, по крайней мере опишу, почему точно не стоит связываться с фирмой «Мастера ремонта».
Мы чаще всего задним умом мудры, и, как водится, детально присмотрелась к отзывам на я. Маркете (которые изначально и стали критерием выбора) когда уже все абсолютно было плохо. А что мы там видим если присмотрится – реальные негативные отзывы, подробные и детальные – просто топятся в огромном кол-ве заказных положительных, как под копирку покупных. Но на сегодняшний день их уже намного больше.
Договор от 03 апреля 2021 года с этой фирмой. 9 НОЯБРЯ мы наконец закрыли договор. На крошечные туалет 114х86 и ванную 172х171, отводилось 1,5 мес. Более полгода длилась эта пытка. Испорчены ВСЕ материалы и сантехника, к которой прикасались эти «мастера». Низко квалифицированные рабочие без инструмента, вечные обещания сделать завтра, рабочие без национальности НЕ УМЕЮТ ЧИТАТЬ ИНСТРУКЦИИ! НЕ ЗНАЮТ, как устанавливать технику, потолки, да любой монтаж и у них нет инструментов! Это сплошное унижение, мне приходилось каждый день звонить и напоминать, за свои деньги, просить, умолять доделать мне ремонт! Меня оставили на 1,5 мес без туалета вообще, пришлось жить в гостинице, хотя обещали, клялись за 2 дня переставить туалет! ЛЮДИ, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ, ЭТО НЕ РЕМОНТ! Это мошенники, с разными юр. лицами, которые доведут вас, как меня до нервного срыва. За ваши не малые деньги, на вас и ваш с ними договор будут плевать. Указывают свой адрес в БЦ на бульваре Энтузиастов д2 башня В, по факту это офис отделочников, которые подбирают плитку, проектируют и делают мебель, и они не влияют на «строителей», подозреваю и отношения к ним не имеют, как выяснилось позднее.
Плитка керамогранит на 130 000 руб – уложена не по рисунку, пол в туалете выше всего пола в квартире на 1 см, отрезана плитка со сколами, в месте установки вентиляции – трещина 15 см.
Ванна акриловая Riho bc4000500000000 – 35 000 руб. Вся в царапинах, сколах, снимали и ставили 3 раза эту несчастную ванную (ванна действительно хороша, рекомендую). Не правильно установив во второй раз подрезали уже уложенную плитку, выглядят стыки теперь просто шедеврально:

Ванную пришлой шлифовать и заливать акрилом глубокие царапины, которые оставили рабочие. 100% цвет не удалось подобрать, теперь у меня новая шикарная ванная в пятнышко и полосочку. За 35 000.
Душевая стойка Kaiser 57288br - 25 000 руб (красивая и поток хороший). Исцарапаны все элементы около крана. Выглядит после установки ужасно (покупала в идеальном состоянии, стойка поставляется в коробе с ячейками, на элементах мешочки, выглядела шикарно до установки). Рабочие даже не взяли разводной ключ, (ОНИ У МЕНЯ ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ КЛЮЧ РАЗВОДНОЙ СПРАШИВАЛИ!!!) когда пришли устанавливать душевую стойку. Когда закручивали видно как обычно – что нашли в квартире (обычная практика для этой фирмы – вечером я находила погнутые кухонные МОИ ножи, МОЙ инструмент в герметике, СТУЛЬЯ в герметике – хотя в квартире есть моя 2-х метровая лестница, пачками губки с кухни испарялись и. т. д.)
Туалет подвесной – накосячили при установке кнопки, хотели скрыть, заметила, что странно сливается, там оказалось все изломано – переделывали более 3х месяцев, после этого и закрыли договор. Вот так это выглядело:

Представьте, вам говорят что все сделано, все работает, вы открываете крышку - а там на какой то резинке висят переломанные детали.
Потолок подвесной. Это просто ужасно. Рабочий был даже без уровня, по наитию души залил все стены ванной герметиком и жидким гвоздями, все криво! Зазоры между рейками в несколько мм, Весь материал просто пошел на выброс! Вот фото.

Вызвали настоящих мастеров по потолку, они показали нам лазерным уровнем как все ужасно, где ошибки были, в общем там ничего нормально и не было сделано.
Люк. Люк приобретали заранее, он действительно большой. Прораб просто должен был сказать – что не стоит такой огромный люк укладывать керамогранитом. По итогу – дверца от своего веса постоянно опускается, и люк не закрывается, его нужно постоянно регулировать. Он невероятно тяжелый и даже снять показания счетчиков – теперь очень тяжело. И как вишенка к этому люку - на верхней его части плитка срезана со сколами, вот они:

Проточный водонагреватель – убит гидроударом прорабом. В тот редкий день, когда он приехал на объект, лучше бы его не было. Выключил воду, до того, как отключить водонагреватель. Сразу вырвало «предохранитель», потекла вода из водонагревателя, со словами «все нормально» прораб удалился. Хотя именно он сам и рекомендовал этот водонагреватель. Неужели не знал, как работает та модель, которую он же и рекомендовал?
Относятся рабочие в «мастера ремонта» к клиентам как к скотине. Вот мое любимое:
1. «А тут сама доделаешь». Если подробнее: разнорабочий приехал в выходные, когда я дома, задача была обработать потолок анти плесневым составом, обработать швы плитки водоотталкивающей смесью (для швов покупалась в леруа специальная влагоотталкивающая затирка Ceresit aquastatic, но явно была нарушена предыдущим рабочим технология приготовления смеси. По итогу, затирка была как мел, и потихоньку вымывалась из швов, даже на 5-10 промывку). Я выдала рабочему пульверизатор с анти плесенью. Через минуту он вышел и сказал, что все закончил. Анти плесень – очень едкая субстанция, при работе с ней используются очки и перчатки, 1 струя покрывает примерно 2-5 см и, ибо площадь покрытия это потолок – жидкость должна по законам физики опадать вниз. Никаких следов влаги нигде, даже на потолке. В общем понятно, что он 2 раза пшыкнул – вот и вся обработка… Кстати я потом взвесила бутылку и посмотрела на брутто указанное на ней. Выработка составила 40гр. При обработке швов я решила присутствовать лично. И видимо учить как делать. И я не ошиблась. Плитка керамогранит, швы примерно 0,5 см. Выдаю рабочему кисточку художественную и 0,5 смеси. На что мастер ремонта начал возмущаться – «а другого инструмента нет?? Шире! Что такой малэнкий!». Вот реально пришлось объяснять, что мне не нужно керамогранит влагоотталкивающей жидкостью обмазывать (неужели он думал, что в керамогранит впитается?!), а нужно швы обработать, которые вымываются от влаги. И я встала обрабатывать сама вместе с этим профессионалом, я думаю причины моего поведения ясны. Через 20 минут и 1,5 круга обработки стен, он посмотрел на пол ванны и сказал - А тут сама доделаешь!
2. «КУРОЧКА». Рабочие оставили в моей квартире спрятанную в строй материалах курочку гриль. На неделю в жару +40. Никто даже не извинился. При устранении «подарка» было очень плохо, не передаваемо. Запах еще долго выветривался. Это были те же профессионалы, которые даже не взяли разводной ключ, когда приехали устанавливать душевую стойку, и поцарапали ее несчастную всю… Давайте дадим им кодовое название «два брата акробата», т. к. только этих я видела в двоем. Эти два брата акробата, в первое свое пришествие закрывая/открывая люк – скололи плитку… Это был отдельный ад с просьбами устранить эту проблему (один рабочий приехал – отказался это делать, эти же братья – приехали и отказались и потом – один умный человек уже сделал) а после второго приезда братьев акробатьев… Получилось так, что я их впустила в квартиру, попросила кинуть ключи в ящик, как они уйдут, а после их отъезда порядка недели я не была дома. Это была очень жаркая неделя 2021 года, под 40 градусов. Вернулась я уже не в дом, милый дом, а оказалась в фильме ужасов.
3. Постоянные обещания сделать все завтра. Сидишь ждешь рабочих на следующий день, а их нет. Срывания всех личных планов – 10/10.
4. «Сгоняй мне в магазин» или «Есть чо пожрать». Это были даже не намеки. Если рабочий без национальности приходил, когда кто-то из нас дома – через час, два нам задавался вопрос. «А поесть у вас есть?» и это, с учетом того, что у меня нет воды из-за этих чудо рабочих, нет ванны, раковины, нет туалета. В первый раз я предложила то, чем сама питаюсь в данных условиях – big bon) да да, дош, а что делать, реально вся семья загнана в ситуацию, как животные – ни пописать, ни покакать, ни приготовить поесть и дом превратился в перевалочную локацию, где никто не хочет находится, да и не находится. Я поставила разогретый чайник ему рядом, поставила рядом дош. «Мастер» ничего не тронул, только побубнел там что-то достаточно громко. Наверно я обязана фуагра закупить.
5. Последнее, но не маловажное. Плиточнику не заплатил прораб. После выставления мне акта на работы по укладке плитки – я оплатила его через 15 минут. Через несколько дней, мене позвонил плиточник, и спросил – оплачивала ли я его работы. Я сильно удивилась его вопросу, переслала скрины о переводе. Оказалось – ему не заплатил в свою очередь прораб, врал что денег нет и ему не платили. Плитоник еще с месяц мне звонил и плакался, что его кинули и не заплатили!
Обещали снять туалет и поставить новый за 1-2 дня. В итоге месяц была вынуждена жить в гостиницах, у друзей и родственников. Туалет они сняли перед майскими праздниками и пропали на две недели. Потом поставили подвесной унитаз на мешки со строй материалом. Воды нет, подойти не реально, сесть – невозможно. И все прекрасно знают, что эта жилое помещение, мы обговаривали этот момент при заключении договора.
Прораб – за все время появился на объекте 3 раза. При заключении договора, один раз обещал лично сделать электрику, пробыл 30 мин и срочно уехал по делам. В третий раз угробил водонагреватель. Прораб был чрезвычайно занят другими объектами, а на мой ремонт он откровенно забил.
Гидроизоляция (напомню, у меня ремонт ванная и туалет) – забыли уложить. Как это выяснилось: материалов по рассчитанной этой фирмой смете было закуплено в 3 (!) раза больше. Пришлось лично пересчитывать, что лишнего и в каких объемах осталось, чтобы потом 4 месяца просить это вывезти и возместить стоимость. В остатках нашлось 2 не открытых ведра гидроизоляции.
Как я говорила выше - строй материала закуплено в 3 раза больше нужного. Пересчитывать пришлось самой, и месяцами просить, что бы вывезли. Поясню ситуацию – это огромное количество материала (блоки, мешки, ведра), которое лежит тут и там в квартире, ходишь боком по коридору, пойти не где. В один прекрасный момент, я потеряла бдительность, живя на минном поле и повредила серьезно ногу порезав ногу об лежащую очень острую направляющую, накладывали швы. Это бы не произошло, если бы материалы вывезли вовремя. Или хотя бы через месяц. Или хотя бы через два, три.
По поводу рабочих, которая эта фирма брала на подряд. Было и немного хороших людей, хочу сказать человеческое спасибо водопроводчику Евгению, электрику и последнему сан. технику, который исправлял кнопку слива. Это единственные люди, которые действительно выполнили свои работы, и сделали это качественно. Вполне адекватен начальник участка, только его вмешательство сдвинуло дело с мертвой точки, хоть и совсем не быстро.
Подписала закрывающие акты, и мы закрыли договор, только по тому, что свои нервы – дороже, с этих «Мастеров ремонта» добиться качественной работы – себе дороже морально и физически, а на некоторые работы просто не реально. Сейчас кол-во отрицательных отзывов по этой конторе уже не так легко скрыть заказными, надеюсь и мой будет кому-то полезен, и вы не свяжетесь ни в коем случае с этой фирмой. Будьте бдительны!