Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид и комплектация.
Исключения составляют товары надлежащего качества, которые по закону не подлежат возврату и обмену после покупки. Со списком Вы можете ознакомиться в разделе «Правила продажи товаров» п.4 - Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.