Как SPAR обманывает покупателей.
А при высказывании претензий в онлайн-чате - блокирует пользователя и удаляют переписку.
Сейчас я говорю об онлайн-заказах. История из своей жизни.
Делала заказ по мобильному приложению 23.02.2022. Мы решили обратить внимание на этот магазин, так как там анонсируются выгодные акции с 22.02.2022 до 28.02.2022, включительно.
Заходим в приложении - видим привлекательные цены. Заказываем товары по акционным ценам, оформляем бесплатную доставку. Но, видимо, на фоне геополитической обстановки магазин Спар резко решил нарастить прибыль и обеспечить воздушную подушку.


Что делает SPAR.
Магазин сократил количество единиц товаров, но повысил их стоимость. Общая стоимость не изменилась, но получилось, что мы купили мало и дорого.
Это при том, что в мобильном приложении я поставила условие - не заменять в заказе товары и продукты при отсутствии заказанных, а исключать позиции.
Так, например, филе грудки индейки нам обещали по 299 рублей за кг, прислали - по 339 рублей, то есть на 40 рублей дороже. Надо учитывать, что мы заказали несколько килограмм.
То же и с другими позициями. Хлеб привезли совсем другой - не тот, который изначально мы добавляли в корзину. Мы заказывали целый ржаной без нарезки. Нам привезли половину в нарезке за ту же цену. Вес в 2 раза ниже. То есть получается увеличили стоимость хлеба в 2 раза.
В мобильном приложении отображается, что я якобы заказывала эти товары, хотя на самом деле совершенно другие.
Я стала обращаться в онлайн-чат с просьбой пересчитать заказ, так как я заказывала совсем другое. Мне ответили, что цены и товары в розничном магазине и интернет-магазине отличаются.
Но как же они отличаются - когда я добавляла в корзину товары те, которые мне были нужны, и заказ сформировался и посчитался по акционным ценам, отображены были те товары, которые я заказывала, а не те, которые мне собрали и указали потом в заказе.
Например, творог "Савушкин продукт" привезли в количестве 1-й штуки, хотя я заказывала 5. И даже нигде не высвечивается, что я действительно заказывала 5 штук. В push-уведомлении было только написано, что "ваш заказ пересчитан". И никакой конкретики.
Это что за своеволие такое?
Я уже не говорю о качестве крупы, которую положили в заказ. Придется и гречку, и пшено перебирать по зерну - это просто наглость положить такое г... в заказ.
Далее я попыталась доказать свою правоту и сообщила, что в случае невозврата переплаченных денег обращусь в Роспотребнадзор и суд. Это еще я не заявляла о качестве продуктов.
Что сделала сотрудница онлайн-чата Александра?
Заблокировала меня и удалила переписку.
На что надеется магазин? Что после такого скотского отношения я продолжу приобретать у них товары и продукты?
Нет. Этого не будет. Я действительно обращусь сначала в Роспотребнадзор, затем в Прокуратуру и потом в суд.
Правда на моей стороне. И ООО "СПАР МИДДЛ ВОЛГА" истреплет себе нервы, вернет мне переплаченные суммы и выплатит моральный ущерб.
Будьте осторожны с этим магазином. Там работают люди, которые ни во что не ставят своих покупателей. Бывших.