На написание этого отзыва меня вдохновило сообщение, полученное сегодня от автосервиса FITService.

С этим автосервисом столкнулась в прошлом году, когда пришло время менять резину с летней на зимнюю.
У меня резина Runflat. В моем провинциальном городке большинство автосервисов отказываются менять такую резину, так как нет необходимого оборудования. Несколько лет я ездила на шиномонтаж для грузовых машин к ребятам, которые работали в обычном гараже, но выполняли свою работу быстро и качественно. К сожалению, ребят «выселили». Но, на мою радость, у нас открылся автосервис FIT Service.


На шиномонтаж я записалась через сайт Авто. ру, где проводилась акция по замене резины со скидкой 50 %.
За день до процедуры мне пришло напоминание по СМС и в назначенное время я подъехала в автосервис. Фотографии помещения я не делала, так как не было цели писать о них отзыв. Но могу сказать, что автосервис выглядит презентабельно, есть несколько боксов для проведения сервисных работ. Помещения чистые, светлые. Есть большая комната для ожидания, где есть все необходимое для комфортного проведения времени: кофемашина, чайник, кулер с водой, телевизоры, игровые приставки, зарядные устройства для мобильников. Я была в восторге от таких комфортных условий. Восторг стал немного утихать после полуторачасового ожидания, так как я рассчитывала, что на замену резины уйдет не больше 1 часа. Ребята, к которым я ездила в гаражный сервис, производили замену за 30-40 минут. В FIT Service я прождала более двух часов. Шиномонтаж произвели со скидкой, как и обещали.

При опросе, производимом по телефону менеджером автосервиса, я оценила шиномонтаж на 5 звезд, несмотря на долгое ожидание.
Машину после шиномонтажа я поставила на стоянку и взяла ее только через пять дней. Но поехать не смогла, так как одно колесо было спущено. Оказалось, что вентиль (в простонародье – сосок) был поврежден при шиномонтаже.
В автосервис из-за работы поехать не смогла и отправила друга. Там ему предложили заменить вентили на всех четырех колесах за 820 рублей. Я согласилась.

Он ожидал в автосервисе три часа, а я «доставала» его недоуменными телефонными звонками, так как такая работа не занимает много времени. В итоге, более чем через три часа машину отдали. Заменить смогли за это время ТОЛЬКО ОДИН ВЕНТИЛЬ, сказав, что им с трудом удалось заменить один вентиль. За замену одного вентиля взяли 520 рублей, хотя за 4 вентиля предполагалось 820 рублей.

Когда менеджер по телефону попросила сделать оценку выполненных работ, то я оценила на 1 звезду. Менеджер пыталась доказать, что автосервис заслуживает более лучшей оценки, просто мне попались неопытные ребята. После этого у меня был эмоциональный взрыв. Если у ребят не хватает опыта, то пусть тренируются «на кошках», а не на машинах клиентов.
Я с уважением отношусь к труду шиномонтажников, но руководству автосервиса следовало бы сначала обучить ребят, а потом уже доверять работу.
Мой друг был возмущен не меньше меня и написал отзыв на сайте FIT Service, но его опубликовали не в категории отзывов, а в категории вопросов, поэтому пользователям он не виден. То есть автосервис скрывает плохие отзывы.
FIT Service предлагает проведение диагностики и многих других сервисных работ, но я к ним больше не ногой после такого безумного шиномонтажа.