Доброго времени суток всем читателям моего отзыва!
Надеюсь, что нынешняя ситуация все-таки разрешится, тем более что Мексика для россиян открыта и дружелюбна и мой отзыв все-таки будет полезен для туристов, мечтающих о Карибском море. Будет много букв, все без прикрас, полет туда 19/01/2022 был просто катастрофой! Задержка около 6 часов в аэропорту Внуково, прямо в самолете!!!
Эта наша поездка была первой после пандемии, и пакетной, хотя мы уже давно предпочитаем самостоятельные поездки. Из-за неустойчивого турпотока, в связи с перманентными локдаунами по ковиду и вероятностью, что на границе мексиканцы могут вас развернуть домой, не выпуская в страну, мы проголосовали на турпакет от Анекса. Честно говоря, просматривая все варианты, билеты Аэрофлотом были выгоднее, они дороже буквально на копейки, но имеют нормальные, привычные всем нормы багажа, а также с питанием на борту... но у Анекса не оказалось возможности взять нам билеты Аэрофлота((

Самолет был достаточно свежий и чистый, нас с мужем рядом не посадили, только за доплату, или лететь друг за другом, это еще один жирный минус компании, буквально за каждый чих они берут плату, при этом услуги малозначительны, которые многие компании предоставляют бесплатно. Багаж, включенный в стоимость 10 кг на человека, ручная кладь 5 кило, советую взять с собой воду и снэки, на борту с этим могут быть проблемы.
А теперь самый трэш! Мы просидели в самолете во Внуково почти 6 часов!!! Шесть часов, в духоте, без воды, с туаоетами, которые умудрились забить памперсами или прокладками еще до взлета, а это поздний рейс! Сначала в бизнесе пассажира, поймавшего белочку и творившего дичь, пытались снять с рейса, потом сломался датчик противоледной обработки или что-то в этом роде... по идее мы должны быть благодарны алкашу из бизнеса, что поломка случилась или обнаружилась на земле, а не в воздухе. Спасибо, командиру, который периодически повторял, что мы вот-вот приступим ко взлету.
Вообще всему экипажу рейса ZF111 от 19 января большой респект, стюардессы вежливые, улыбчивые, и хоть и уставшие, но все еще старающиеся себя вести профессионально.

Естественно мы с мужем вырубились перед взлетом, это был самый легкий и незапоминающийся взлет в моей жизни, от усталости я даже не почувствовала заложило ли мне уши, что обычно воспринимаю очень болезненно. Еду я пропустила, поэтому не знаю что давали, проснулась когда пролетели уже несколько часов, от галдежа с центральных рядов.
В отзыве про наш отель я упоминала этот момент. Летела большая группа с южных районов нашей родины, они решили поужинать... с собой у ребят (очень взрослые люди, человек 8-12) оказались странные для самолета продукты, присущие скорее плацкарту, я не утрирую и не преувеличиваю. Все знают, что в самолете со свежим воздухом есть проблема, а теперь представьте что в переполненной предпоследнем отсеке огромного боинга народ достает: курицу, соленые огурцы, яйца и прочую снедь! Не бутеры, снэки или печенье, а вот все вот это...

Самолет всем пассажирам на радость оборудован индивидуальным экраном, есть небольшой выбор фильмов, сериалов и твпрограмм, не сказать что свежее 19-20 годов примерно кино, сериалы древнее.

В полете мы нагнали почти все время задержки, опоздав примерно на час- полтора относительно расчетного времени. За пару часов до посадки нам развезли горячие напитки и выдали маленькую вафельку. Благо, я взяла с собой яблоки и мандаринки.
Хотите еще нюанс? На пассажиров не хватило карт на departure, повезло буквально первому отсеку боинга.
Стоило самолету коснуться земли, как наши бравые "тагильцы" повскакивали с мест, роняя свои пыльные рюкзаки на головы сидящих и потрясая потными телесами перед лицами воспитанных туристов. Я снова в шоке, люди, откуда вы такие беретесь? почему только на наших рейсах, где элементарные мозги? Стюардессам пришлось на крейсерской скорости бежать к таким торопыгам, закрывать багажные отсеки и орать (а иначе они не понимают) что до окончания рулежки самолета вставать нельзя! Я думаю, в каждый самолет помимо информации о борте нужно выкладывать памятку о правильном поведении в самолете.
В аэропорту Канкуна мы довольно долго проходили контроль, все должно быть в распечатанном виде, нам проставили ровно 15 суток пребывания в стране, хотя выглядело это странно, "время пребывания - 180 дней" это максимально допустимый для туриста срок, но "время покидания страны и 04/02/2022", то есть наша путевка + 1 день. Как это работает так и не поняла, но так как мы не собирались задерживаться, то нам было совершенно все равно, хотелось в отель принять душ и лечь в настоящую кровать.

При вылете обратно, мы сами дергали представителя Анекса о времени выезда из отеля. Забрали нас рано, опоздавших автобус не ждет... возможно в связи с частыми поездками туристов сюда "в один конец и далее в Тихуану".
В автобусе сказали что с нас могут попросить оплатить некий налог совершенно рандомно, типа просто рэкет, от этого никто не застрахован... нас пронесло, сообщили что никакую еду в ручной клади не пропускают. У меня были печенья, яблоки, бананы и шоколадки, я ничего не стала вынимать, так как мы мотались в Мехико и все это спокойно пропускалось, было жаль мамочек с детьми которые перекладывали свои чипсы и т. д. в багаж, зачем устраивать такие глупости? Впрочем, а Анекс - туру возникло много вопросов, никаких услуг и поддержки от них не дождешься, только впаривают экскурсии дороже местных и хуже качеством. Уж простите мой сленг.

Самолет тот же, нормально убран, экипаж хороший, девочки симпатичные, улыбчивые профессионалки, реально экипажи на наших перелетах были чудесными с хорошей стороны этого слова.
На пути обратно нам выдавали новые маски через положенное время, а также санитарные салфетки. За соблюдением масочного режима следили стюардессы, периодически просили поправить маску на нос.

Взлетели вовремя, сидели с мужем рядом в первом отсеке самолета, по центральному ряду, с соседями повезло милые воспитанные дамы и беседу поддержали и сон.))

Это "макароны с сыром", сыр почти весь уместился на паре вилок, макароны разварены в кашу, есть не смогла...

Салатик, пироженка, и булочка, а вот масла-то и не дали, впервые вижу чтобы в самолете не давали порционное сливочное масло.

Теперь подведу итог, получилось много слов, хотя вроде бы прошло время и все плохое память должна была сгладить... но не вышло.
Я думала полет в 14 часов пройдет очень тяжко, до этого мы летали беспосадочно 11 часов, но нет, особо разницы не ощутили, можно было постоять в проходе, потянуться немного, прогуляться тихонечко вокруг центральных рядов в своей части самолета.
Плюсы:
экипаж на оба рейса нам достался реально профессиональный. Взлет и посадка довольно легкие, турбулентность была редкой и небольшой.
Посадка была в чистый салон, пледов и наушников хватило всем. Туалеты: на пути обратно отслеживалось состояние комнат задумчивости, стюардесса периодически гоняла пассажиров из других отсеков, напоминала о правилах использования, особенно товарищам с памперсами.
Воду давали в неограниченном количестве бесплатно, платно можно было заказать какую-то заварную лапшу.
Расстояние между креслами вполне приличное, мне было нормально, индивидуальные экраны работали, я просмотрела фильм "Безумный Макс" правда он не самый свежий, но был единственный который я не помнила.)
На обратном пути из Канкуна посадка в самолет и взлет прошли вовремя.
Минусы:
Рассадка как попало, специально на разные ряды рассаживали в Москве, предлагая доплатить за места рядом, почему-то в Канкуне с этим вопросов не было.
Рейс ZF 111 задержка на 6 часов в душном самолете, без дополнительного питания или горячего напитка, без какого-либо комплимента от авиаперевозчика. Да, может быть, виноват пассажир, но как его впустили на борт в таком состоянии?
Туалеты испортили еще во Внуково, как итог огромные очереди и лишь половина рабочих санузлов.
На рейсе туда не выдали миграционки для заполнения, в аэропорту Канкуна с этим есть проблемы, ожидание карт задержало нас как минимум на полчаса, а потом огроменная очередь, подъехали американцы с 2 рейсов...
Минусом также считаю багаж в 10 кг, я понимаю, что вы бережете багажные места для привоза тропических фруктов или еще каких-то коммерческих грузов, но либо цену билета коррелируйте, либо верните положенные 18 кг, с учетом зимних полетов, желания взять свои маски для плавания, пару кг лекарств с учетом обстановки в мире с пандемией 10 кг на человека это ни о чем. Мы вписались с огромным трудом.
Рекомендовать авиакомпанию буду, все-таки главное в гражданской авиации на чартерах это безопасность и профессионализм экипажа, с этим все в порядке. Но если есть возможность взять пакет на базе перелета Аэрофлотом выбор очевиден...
Оценю наш полет туда на 3 и обратно на 4, средняя 3+.
Спасибо за внимание. Легких взлетов и мягких посадок!