Анна, добрый день! Мы очень огорчены, что у Вас сложилось такое плохое мнение о нашей компании. Травелата - это сервис бронирования туров, у нас нет Ваших средств. Деньги возвращаются к Вам на счёт после того, как туроператор получил расчёт от поставщиков услуг (авиакомпании, отеля, трансфера) и оформил возврат. По договору Травелата также возвращает комиссию, если туроператор оформляет возврат. К сожалению, точные сроки возврата туроператор не называет. Как только мы получим возврат от туроператора, сразу же переведём денежные средства Вам

И сколько еще ждать? Напоминаю, прошло уже 3 мес. денег нет! С вашей стороны предпринимались какие либо действия, для возврата денег Клиентам? Или вы просто ждете у моря погоды? Еще момент, вы отменили тур, даже без оповещения на почту, просто изменили статус в ЛК! я должна каждый день перед туром отслеживать статус? это смешно