Хочу написать свой отзыв, летали через Библио глобус не один раз, нареканий не было, т. к покупали путевку, далее самолет, отель, к ним никогда не обращались, экскурсии не покупали ( завышены цены в два раза), но с чем я столкнулась в этот раз, меня просто поразило.
Спланировав отпуск и определившись с датами, я решила посмотреть стоимость на сайте, заполнив все формы, цена составила 148 тыс руб, хотя мы летали на Пхукет в этот же отель 4 месяца назад и цена была 120, но с нестабильной обстановкой в нашей стране и скачками иностранной валюты, я была согласна с этой ценой. Так-как было поздно и решив забронировать тур утром, каково было мое удивление, что ценник стал 192 тыс руб, я начала перепроверять, может я ошиблась, но все было правильно, хотя их внутренний курс даже упал на 20 копеек!!!
И я решила им позвонить, задав вопрос девушке, что же произошло за ночь, она мне ответила, что это спрос на страну!!! Мне лично стало смешно, это как надо было атаковать ночью офисы Библио глобус? Она мне посоветовала написать свою претензию в отдел качества, что я и сделала, ответ пришел быстро с их заготовленными фразами, только в этом ответе проблема была уже в политике отелей. Недолго думая, мы позвонили на прямую в отель, (знания английского языка позволяют) там нам объяснили, что цена на наши даты и даты сегодняшнего дня не поменялись и рекомендовали нам забронировать на прямую, что мы потом и сделаем...
Написав об этом в тот же отдел качества, мне ответили в грубой форме, что добавить им нечего, что эта проблема надуманная мною и причины повышения цены известна тоже только мне)
На этом наша переписка закончилась, так и не услышав от них адекватного, чем-то подтвержденного ответа. А проанализировав цены у других туроператоров, я поняла, что повышение цены произошло только у Библио Глобуса, понятное и надуманное к моему сожалению только ими...