Когда-то давно, лет 6-8 назад, имел дела с Газпромбанком в рамках зарплатного проекта. Уже тогда он вызывал сомнения в плане общения с клиентами. Как полагается, они мне и кредитку вручили. Может еще что-то было - не помню уже.
Прошла работа, прошло время, карты пылились несколько лет и тут решил я снова посотрудничать с этим горе-банком в плане вклада или еще чего приглянется.


Соответственно стал вопрос о моем статусе - являюсь ли я клиентом и в какой категории? или они меня забыли? или я вообще должник?(или мне чего должны вдруг) - вопросы понятные и логичные. Я позвонил в поддержку и вспомнил почему я так не хотел связываться опять с этим банком))
Во-первых, ну сайте указан бесплатный номер "400", по которому я и позвонил сначала и оставил на нем все деньги! Номер 400 не бесплатный, банк лжет! О чем я сообщил оператору в другом звонке, на что ей было всеравно если не сказать "до одного места", причем я несколько раз спросил почему так получилось - и ответ все тот же. Причем не "незнаю" или "я сообщу в тех отдел", а реальный игнор - вот это характерная черта этого банка в работе с крестьянами, то есть клиентами.
Во-вторых, по поводу запроса о моем "клиентстве" - вообще болото! как можно создать гору проблем на пустом месте? спросите газпромбанк! Фамилию Имя Отчество назови, паспортные данные назови, старые номера телефонов вспомни, кодовое слово вспомни... Долбаное гестапо. Ну один номер я вспомнил но кто ж знает сколько их было привязано и к каким продуктам? А кодовое слово? Это вообще атавизм из каменного века! неужели кто-то его помнит? особенно когда у тебя 5-10 банков... Неужели нельзя сказать, являюсь ли я до сих пор клиентом или можно не переживать?
Резюме такое - кто хочет помочь и рад клиенту - ищет способы помочь. Здесь же хамство, пофигизм и наплевательское отношение к своим клиентам. Похоже мне придется ехать 100 километров в филиал этого недобанка, чтобы получить чепуховую информацию. Уверен, сами сотрудники Газмпромбанка пользуются другими банками.