Елена, у меня почти такая же ситуация случилась. Только я сделала новый аккаунт для своей пожилой родственницы. Делала через Сбер Id, входила через него же . Сразу отменили заказ, исключили из программы лояльности и через 3 недели дали ответ, что двойной аккаунт. Как это может быть, когда вход через уникальный QR код в приложении Сбера - неясно. Стучалась куда можно, но все бесполезно. Ответы стандартные, как у Вас, один в один. Вообще я много лет была клиентом этого магазина, были мелкие косяки, но все решалось и отношение было другое. В этом месяце у меня лично было 2 большие проблемы с этим магазином, больше заказывать желания нет. Клиентоориентированность сильно упала, зачем мне эти унижения, когда тебя подозревают в мошенничестве? Есть другие маркетплейсы с тем же товаром.

У меня похожая ситуация. Что значит «дублирующие аккаунты»? Зарегистрировалась на номер папы, ему же оформляла покупку, на его адрес. Использовала промокод, который в свободном доступе находится в интернете. Получила такой же результат, как у Вас. Все их отговорки даже читать не стала, просто неприятно, такое отношение к клиентам. Аккаунт зарегистрирован через сбер id. В общем, не дай бог, в одной семье найдутся два, а еще хуже три человека, которые каждый под своей учеткой делает покупки, ведь такое невозможно, чтобы каждый себе что-то покупал)) да и, кроме того, не размещайте никакие промокоды, не придется никого блокировать и поддержке все свое время тратить на стандартные отписки, вб и озон прекрасно себя чувствуют и без промокодов.

Я думал я один такой счастливый, а нас тут целая команда! У меня все то же самое. Две недели мозги канапатили и сегодня вынесли вердикт: "Вот тебе, Людка, на сапоги и на помады!" (и соответствующий жест). Честно говоря сразу не понравилась эта контора. Срок пользования - меньше двух месяцев.

Меня тоже заблокировали, сегодня. Пишут про какой-то второй аккаунт, никакого второго аккаунта у меня нет! Это только отговорки, чтобы не дать истратить уже начисленные 14485 бонусов и не присылать бонусы за еще за 948 отзывов, по моему обращению! В итоге, около 75 тысяч бонусных рублей, не хотят мне отдавать за опубликованные отзывы. Непорядочные люди! Я эти отзывы, писала почти два месяца и они их сразу опубликовали! И не объясняют ничего, за что из программы исключили? Отправлять заказные письма по их юр. адресу- даже не собираюсь, они там по нашим заявлениям наши личные данные собирают! А я их им предоставлять не буду! Еще и для этого небось, заблокировали программу лояльности, чтобы больше информации о покупателях собрать. Система Сбера, не всю инфу про нас им предоставляет, кто-то базу собирает об активных покупателях! Без бонусов на этом сайте делать нечего. Там все очень дорогое!

Сбермегамаркет прислали смс с промокодом, скачала приложение, заказала корм коту с использованием промокода, заказ подтвердили и сразу через 2 секунды отменили, да еще приостановили в программе лояльности. Теперь невозможно заказать с использованием промокода. Да и не надо, хорошо что сразу так случилось. Многих с большими бонусными баллами блокируют, а мне терять нечего. Много других маркетплейсов, где все честно и понятно.

Приобрел товар на данной площадке, товар пришел. Позже на почту пришло письмо от них - выбрать подарок. Колесико раскрутилось))) выбрал промокод 600 р на новую покупку на этой площадке. Причем промокод должны были прислать на номер телефона и на почту, подтвердил получение. Итог-промокода нет, а на почте висит это же письмо и снова с подарком)) колесико опять покрутилось))) опять куча предложений о скидках, но на этот раз уже мегамаркет в списках незначился)))) Почитав коменты выше думаю хорошо что промокод исчез, а то бы тоже нашли "второй" аккаунт, возможно даже третий . Бесплатный сыр …

Заказ пришел сегодня, но после него сразу приостановили программу лояльности. Не копите бонусы, если их много получите бан. GDS-1076514

Приостановили программу лояльности, счет один. Стандартные отписки, жду 7 дней. Сумма около 80-90 тысяч бонусов. Хорошо меня раскрутили на закупки высоким кешбеком…

Добрый день! Аналогичная ситуация, сделела заказ с самовывоз в разных точках Эльдорадо в 1 отменили в 3 наличие подтвердили, Сбер Мега Маркет видимо посчитал что я заказываю слишком много одинавкого товара (хотя я это сдлелала так было указано что товар последний "витринный") теперь не добиться ответа от поддержки. Очень жаль что у вас настолько изменилось отношение к пользователям, хотя я являюсь старым клиентом …

Здравствуйте, тоже самое случилось у меня, прислали промокод, я его ввела и после этого заблокировали аккаунт!! хорошо, что не успела накопить бонусы , которые бы заблокировал СММ!

Я тоже столкнулась с неприятной ситуацией в сбермегамаркете. Сделала заказ, естественно оплатила его, использовала при этом промокод 600 за покупку на 2000 р. Заказ приняли, а вечером получаю смс, что заказ отменяется, так как не оплачен. При попытке снова заказать позиции, которые были в заказе, выплывало сообщение, что нет доступных доставок. Написала в поддержку, мне ответили, что я должна им предъявить доказательства оплаты. В итоге деньги вернули только через три дня, и то только после моего звонка на горячую линию, куда я дозванивалась битый час. Никаких извинений, никаких бонусов за причиненный моральный ущерб не было. Кроме того промокод я уже не смогла использовать, так как типа, я же его уже использовала, да и товар, что я хотела купить подорожал в два раза. Я удалила свой аккаунт, больше я к ним не ходок. И никому не посоветую.

Делал много покупок на СберМегаМаркет, скопил 530 000 бонусов Сбер Спасибо (ожидал начисления еще 200 000) в результате получил сообщение о блокировке в системе лояльности.
Звонил на горячую линию ответа не получил о причине блокировки, лишь оформили обращение: GDS-1232604 и попросили ждать неопределенные срок. В ответном письме отправил паспорт, карту оплаты и скрины с бонусами и блокировкой из приложения.
Заказы делал с начала марта 2023 года, некогда небыло дублирующего аккаунта (вообще не понимаю смысл создавать его, если залогивание происходит автоматически через Сбер id). Все оплаты осуществлял через свою карту Сбербанк используя Sberpay.
По сложившейся ситуации похоже, что вводят людей в заблуждение.

Уважаемые сотрудники Сбера!!!
Крик души…
Специально покупала у вас технику по ценам выше рынка, чтобы потом получить повышенный кэшбэк и пользоваться им.
Скопила около 500.000 бонусов
Вчера также пришло сообщение об отключении от программы лояльности.
Составили обращение GDS-1241954.
Так же как и всем причину блокировки назвали дублирование аккаунта, хотя пользовалась всегда с одного компьютера.
Надеюсь на скорейшее решение вопроса!!!

Какой кошмар!!!!
Это реально массовая проблема.
Точно так же, мне пришел промо, заказала товар, отменили и приостановили участие в программе.
01.04.2023 я оставила заявку по звонку( хочу отметить, дозванивалась я 45 мин. обещали рассмотреть в течение 3х дней). Далее еще более интереснее, я абсолютно случайно обнаружила, что возврат по отмененному заказу пришел не в полном объеме. Я потратив время на заказ, как и все ожидала его получить, в итоге нет заказа, блокировка программы лояльности и не полный возврат денежных средств.
Я опять трачу свое время на создание всяких обращений( сумму которую не вернули, зачислили достаточно быстро после обращения).
Сегодня 20 апреля 2023г и не ответа не привета нет, ожидайте, в работе. Не на одной платформе даже от сбера нет такого свинского отношения в клиентам. Не дозвонится до поддержки, не реально долгие сроки рассмотрения обращений. Тут просто очевидно, что причина совсем в другом, а не дублирующие аккаунты. У всех оказались дублирующие аккаунты по одному сценарию, после использования ПРОМО. Ну очень интересно. Очень буду ждать ответа на мое обращение.

Везде обсуждают массовые блокировки счетов, сегодня в соц сетях местного телеканала заинтересовались, снять сюжет предложили. Похоже схема с отбиранием накопленных бонусов уже стала очень на слуху.
Я клиент сбербанка, мой муж и сын тоже, дочь нет. Профиль есть у каждого через сбер ld, подписка сбер Прайм, таким образом ясно, что это реально существующий человек. То есть, государство дает человеку паспорт, сбербанк дает карту, заметьте, каждому свой паспорт и свою карту, а не один на всю семью или адрес проживания. Но, эко система сбермегамаркет решает, что люди в одной квартире должны иметь один аккаунт, иначе они клоны, дубли и не имеют права делать заказы.
Что это? Мошенничество с приглашением потратить деньги и получить потом вместо кэшбэка бан счета?
Мне заблокировали программу лояльности, на счету почти 22 тысячи. Понятия не имею почему, но думаю мой муж или дочь, сын окажутся дублями , при этом никто не спросит их паспорт, чтобы удостовериться что это не так, просто отберут накопленные деньги у семьи.
Обращение составила, GDS-1244420, жду четвёртый день, но прочитав отзывы людей не верю, что разблокируют. Вывод один, не пользоваться Сбербанком и его эко системами. Тем более что обман везде. По подписке сберпрайм и доставка бесплатная из Е аптеки в моем городе не существует, а при подключении подписки обещают

в начале прошлой недели счет сберспасибо временно ограничили,бонусы не могу списывать, покупала встроенную бытовую технику себе на кухню,раковину кухонную и смеситель, холодильник, мебель, тв, один смартофон , комплектующие для компьютера чтоб собрать один процессор, в свою новую квартиру, одежду себе и по мелочам, накопилось более 200 000 бонусов но вначале прошлой недели, в личном кабинете сберспасибо увиидела,что счет временно ограничен, хотя смс не приходило,попросили прислать чеки, выслала все до одного чека, жду ответа. В качестве доказательства могу прислать видео со своей квартиры, что товары которые я покупала все используются в квартире и мебель собрана.
Обращения № 230419-0458-549000 от 19.04.2023 и 230419-0470-694500 от 19.04.2023

Мне тоже заблокировали программу лояльности очень долго писали отписки, а сегодня пришло решение тоже как у всех дублирубщий аккаунт которого у меня нет, но есть бонусы причина в них скорее всего чтобы не могли воспользоваться ими. Номер моего обращения GDS-1255523

Добрый день! Ребята, все тоже самое ! Пишут что дублирующий аккаунт, которого конечно же нет. И просто тупо не присылают мне мои бонусы, почти 15 тысяч.
Говорят Пишите на юрид адрес!
По горячей линии ничего не решают , ни с кем связаться нельзя!!!! Обратная связь нулевая !!!! Буду освещать тему в инстаграм!

Промокоды у них никогда не работают, зато постоянно их присылают. Поддержка также ничего не знает и говорит, что это временно, но им все равно, что эти промокоды временные

Сегодня такая же ситуация, заблокировали, как обьяснила девушка оператор по телефону, они имеют право блокировать аккаунт навсегда без обьяснения причин, но якобы это из-за того что я повторно использовала промокод., который мне только сегодня прислали.
Посоветовала оформить заказ на другой номер телефона.
Я говорю: вы серьезно предлагаете мне пойти оформить новый номер, чтобы у вас заказывать? А смысл?
Абсолютная глупость терять так клиентов при огромном количестве сервисов по доставке.

Такая же ситуация, я как вип клиент Сбербанка просто в шоке, даже тут вы обманываете, блокирнули мои честные бонусы, которые я полгода копила и использовала по необходимости, чаще покупая за деньги, теперь там зависло почти 27000 руб по неизвестной причине. Номер обращения GDS-1540939. Очень сильно расстроена, ведь думала норм сервис, почему вы так не дорожите клиентами, кот у вас покупают ???

Мне пришла обратная связь о том, что по каким то там пунктам договора меня исключили из программы лояльности, а мои 28000 бонусов вы себе забрали, это вообще то мои деньги, мне не нужны товары по завышенным ценам!!! Почему вы просто воруете наши деньги, я покупала ребенку одежду и игрушки, что я нарушила ??? Где конкретный ответ почему вы забрали мои бонусы ??? Я буду обращаться в милицию, это просто воровство!

Причину блока в вашем сообщении я не увидела, назовите мне конкретную причину блокировки.

Спасибо, что разобрались и разблокировали мне аккаунт, еще и 200 баллов подарили! Надеюсь в будущем сотрудничестве не будет подобных проблем!

Я просто в шоке с МегаМаркета
Шарашкина контора
Повелись на промокод, использовали
Списались деньги
Заказ отменился, и удалился вообще
деньги естественно не вернулись, про использованный промокод вообще молчу.
Звоню на горячую линию, и искренне не понимаю зачем вообще нужны специалисты которые ни на один вопрос не могут дать ответа! Когда вернутся деньги - не знаю, что с приложением- не знаю
что делать в данной ситуации они тоже не знают. Не горячая линия, а позор, как и вся эта контора! Очередной вечер испорчен разборками и отсутствием еды! и естественно пустым списанием денег!
Более того, хочу отметить что не так давно, в этом же прекрасном МегаМаркете я целый месяц ожидала возврата денежных средств из за ошибки доставки, которая привезла не тот заказ и потом месяц меня «футболили» эти самые великолепные специалисты на горячей линии, не зная как быть в данной ситуации!

Прислали промокод на 2000 руб при заказе от 4000. Выбрал продуктов на 4087 рублей, применил промокод на 2000 руб., итоговая к оплате 2087 руб.
Из заказа при сборке в "Перекрестке" убрали три товара на общую сумму 809 руб. При этом сумма к оплате увеличилась до 2626 рублей!
Получается, выбирал товары с применением промокода, который давал скидку ПЯТЬДЕСЯТ процентов!!! А получил меньше товаров и заплатил больше. Скидка в итоге составила менее 22%. В ответ на обращение [цензура] (или [цензура]) дали мне ответ «Стоимость товаров может измениться». И закрыл обращение. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ НЕ МЕНЯЛАСЬ!!! Изменилось почему-то правило применения промокода. Если из заказа убрали товаров на 809 рублей, почему я заплатил больше? Да и не стал бы заказывать дорогие продукты без скидки 50%.
И так у них постоянно. Обращения бессмысленны, идут фиглярские отписки, а на горячей линии сидят болванчики, которые твердят тупые скрипты. Ладно, я являюсь руководителем колл-центра и могу сам эти скрипты сразу запихать им в уши, но что толку плющить хомячков, если их хозяин недоступен?

Добрый день. Это массовая проблема. Массовый баг, если Вы его не решите, то растеряете всех клиентов. Зачем Вы рассылаете промокоды, чтобы потом блокировать клиентов? Помогите ее решить. Точно так же, мне пришел промо, заказала товар, отменили и приостановили участие в программе. Оператор и чат-бот не дают внятную информацию. Предлагают писать письмо на юридический адрес и оправлять его почтой РФ. Оставила заявку по телефону. Как решить эту проблему, не тратя время на поход в отделение почты? Надеюсь, официальные представители смогут предоставить адекватную обратную связь и вернуть в программу лояльности.

Добрый день. Это массовая проблема. Массовый баг, если Вы его не решите, то растеряете всех клиентов. Зачем Вы рассылаете промокоды, чтобы потом блокировать клиентов? Помогите ее решить. Точно так же, мне пришел промо, заказала товар, отменили и приостановили участие в программе. Оператор и чат-бот не дают внятную информацию. Предлагают писать письмо на юридический адрес и оправлять его почтой РФ. Оставила заявку по телефону. Как решить эту проблему, не тратя время на поход в отделение почты? Надеюсь, официальные представители смогут предоставить адекватную обратную связь и вернуть в программу лояльности.

Все тоже самое. Только даже нет информации о блокировке. Просто не могу пользоваться бонусами и всё. У нас их 399 тысяч.
Это мошенничество чистой воды.
Я ничего не нарушила, заказывала продукты и всякие мелочи для малыша.
Всем, кто в этом чате, предлагаю готовить коллективный иск в суд.

Решил 12.08.2023 заказать видеокарту,использовал промокод. Деньги ушли, товар заказался, но тут же через минуту приходит отмена из-за якобы, что товар повреждён при транспортировке (меньше чем через минуты после заказа, ага).
Деньги за отмену товара вернулись через 2 дня, решаю заказать тот же товар у того же продавца, только если в первый раз бонусов спасибо должно были начислять 13тыс, то теперь показывало, что начислять около 10тыс,но да ладно думаю, делаю заказ и от тут же отменяется(в этот раз даже деньги не списались).
Делаю третью попытку купить тот же товар, у того же продовца, приминяю промокод на 1000(который взял в официальном приложении сбербанка) и как в первых двух случаях тоже происходит отмена заказа.
Через какое то время приходит смс, "для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 88006000888"
Звоню по этому номеру, там мне подтверждают, что участие в программе лояльности приостановлено. На вопрос с чем связана блокировка в тех.поддержке так и не ответили ссылаясь на то, что девушка не может увидеть причину, а можно ли её снять ответ получил, что нет, нельзя, но можете продолжать пользоваться макетом, делать покупку, просто не будут получать бонусы и не можете использовать промкоды.

Такая же подобная ситуация, Эта такая замануха, сначало они присылают промокоды, набирают клиентов, а потом пользуйтесь без всяких накопленных бонусов, сбер спасибо и промокодов, заказывать вы можете, но по-дорогому, да с промокода и бывает получается дешевле чем в других маркет плейсах, но факт в том что без промокодов у вас заказывать никто больше ничего не будет, только из за этого ушёл от сбера

Тоже самое прислали промокод на скидку 2000р от покупки 4000,заказал,отменили и заблокировали

Такая же ситуация, был один аккаунт, заходил по сбер айди, делал заказы, все приходило, до одного момента пока не применил промокод 1remont3000 после чего заблокировали в программе лояльности (номер заказа 944 681 262 6071), а у меня там 7361 бонусов должны начислить за прошлый заказ. В техподдержке как и всем общие фразы шаблонные пишут. Готов на коллективный иск.

Мне интересно, а кто нибудь решил вопрос с программой лояльность у сбермегамаркета? Столкнулся с той же проблемой, по телефону отправляют в юр отдел

Все точно так же. Забанили в программе лояльности по причине дублирующегося аккаунта. Пыталась выяснить, что за дублирующийся аккаунт- бесполезно. Типа, мы нашли, нам виднее. При этом на этот заблокированный аккаунт уже 3 промокода новых отправили.

Такая же ситуация. Совершила покупки дороже рынка, но с обещанным кешбеком, спустя три недели узнаю, что меня исключили из программы лояльности. Мне никаких СМС об этом не приходило, просто недождалась бонусов и позвонила в поддержку. Очень похоже на мошенническую схему. Мегамаркет продает товары дороже и, что бы не возвращать кешбек, блокирует программу лояльности по выдуманным причинам. Надо как можно в больших местах писать об этой схеме, что бы люди понимали, что на Мегамаркете покупать нельзя, бонусы все равно не начислят. Видимо, Магамеркету совершенно не нужны покупатели.
Получается, Мегамаркет ворует бонусы и об этом должны знать люди.

Я не видела эти комментарии и не слышала о такой проблеме до сегодняшнего дня. Сегодня, как и в вышеописанных случаях, я получила смс с промокодом. Прошла, сделала заказ, и через минуту он был отменен. Я попробовала сделать заказ у другого продавца, но промокод не сработал. Сначала мне просто сказали, что эта техническая проблема и нужно подождать час. Снятся два часа промокод все еще не работал. Затем уже другой оператор сообщил, что произошла блокировка бонусов и участие в программе лояльности. Теперь же, прочитав все комментарии выше, я полагаю, что это такая схема мошенническая. Всем советуют обращаться на юридический адрес. По всей видимости, никто не жаловался ни в Роспотребнадзор, ни в Прокуратору, раз до сих пор эта схема работает. Я думаю, есть много тех, кто еще и не видел этих комментариев выше, так что и другие попадутся на эту схему.

Кто-либо уже обращался с коллективным иском? Собирается?

Такая же ситуация начало августа заказывал до сих пор не поступают бонусы и говорят что отключили программа лояльности каждый день звоню, отвечают что придет сообщение на эл почту но не какого результата.

Ваше обращение [GDS-1465138] закрыто. Все как у всех -заблокировали 10000 балов, даже писал в юр отдел. Ни ответа ни привета. Толку нет.

Покупал на всю семью айфоны(выше средней цены по рынку на10-30 к), чтобы получить за них бонусы, часть бонусов получил, осталось около 100 000 бонусов они заморозилось. За день до блокировки приходил промо код( во вложении) пытался несколько раз его ввести, ввиду того, что он не активировался. После этого мне пришла СМС о прекращении участия в программе лояльности. Написал письмо в техподдержку, ни ответа ни привета! Нужно подавать коллективно в суд. Спросил по какой-причине мне заблокировали аккаунт, ссылались на пункт 2.4.1 - там написано, что сбермегамаркет имеет право блокировать или удалять аккаунты без объясенния причины т.е не понравился а давайка тебя заблокируем. На письма, как и раннее говорил не отвечают, техподдержка ничего вразумительного ответить не может.

Покупал на всю семью айфоны(выше средней цены по рынку на10-30 к), чтобы получить за них бонусы, часть бонусов получил, осталось около 100 000 бонусов они заморозилось. За день до блокировки приходил промо код( во вложении) пытался несколько раз его ввести, ввиду того, что он не активировался. После этого мне пришла СМС о прекращении участия в программе лояльности. Написал письмо в техподдержку, ни ответа ни привета! Нужно подавать коллективно в суд. Спросил по какой-причине мне заблокировали аккаунт, ссылались на пункт 2.4.1 - там написано, что сбермегамаркет имеет право блокировать или удалять аккаунты без объясенния причины т.е не понравился а давайка тебя заблокируем. На письма, как и раннее говорил не отвечают, техподдержка ничего вразумительного о

Ну вот и мои 13 000 бонусов заблокировали якобы за нарушение правил.
Какие правила нарушены не говорят. Всегда входил в аккаунт по Сбер ID
Что можно нарушить придумать не могу
Заказал на 30 000 с кэшбэком 13 000, кэшбэк жадины не отдают.

Попытаюсь ещё некоторое время решить мирно, если не выйдет буду долго и нудно добиваться возмещения с помощью закона.

Заблокировали аккаунт с бонусами, просто так, взяли и заблочили безо всяких объяснений. Беспредел конечно.

Заблокировали аккаунт с бонусами, не объясняют причины. Никаких предупреждений не было. Знал бы что не начислят бонусы не заказывал бы…

Такая же ситуация, заблокировали программу лояльности без каких либо уведомлений, в приложении баллы также как будто начисляются, смс и на почту ничего не приходило. Узнала только когда баллы в обещенный срок не пришли, как можно разобраться с чем связана блокировка, промокодами не пользовалась

Пыталась связаться ничего не могут ответить, в сообществе VK тишина, на почту не отвечают, понятно что массовая проблема но надо же как то решать, P.S. баллы не жду, просто хочу восстановить аккаунт

Полное отсутствие клиентоориентированности,заблокировали аккаунт,причем сразу,как должны были начислить бонусы спасибо за заказ,когда не получила спасибо после получения заказа,поддержка пишет отписки.правил не нарушала,входила по сбер id.самый кошмарный сервис в мире,мошенники

Несколько лет заказывала на мегамаркет. Но с лета началось какое-то издевательство. Ни с чего заблокировали программу лояльности.
После нескольких обращений мне, наконец-то, пришло сообщение, о восстановлении программы лояльности извинениями и 200 бонусов в придачу. Но со временем увидела, что индивидуальных предложений ни на телефон , ни на почту, ни в приложении нет. О чем сообщила через оператора в чате. Мне сказали, что создадут повторное обращение. За это время я оформила заказ и получила все товары по нему. Но ответа не было. Я открыла почту и увидела , что нет письма о регистрации нового обращения. Несколько дней пыталась связаться через чат, но операторы отвечают в нем теперь часов через 12.
В итоге вчера вечером мне опять приходит сообщение о том, что свяжитесь с нами для продолжения участия в программе лояльности. Я звоню и там мне растерянный оператор говорит, что вам путь заказан и я ничего не могу сделать.
Зачем тогда в сообщении пишут связаться по номеру ?
Я оформила некоторые товары только из расчета кэшбэка на них, который мне теперь заблокировали. Кредиты за покупки или проценты за них почему-то никто не блокирует.
По факту получается, что вместо того , чтобы решить мою проблему, меня просто кинули в чёрный список. На это пришёл ответ: ничего пересматривать не будем. При этом у меня сбер Прайм и сбер карта. Причем зарплатная. Но для Сбера я бот

После покупки самоката, было начислено 41755 бонусов. Решил на них купить ноутбук, но ввел нне ту карту и сразу отменил заказ. Теперь остался без ноутбука и бонусов. Хотя возврат бонусов произошел, но на счету их нет. Операторы говорят все по разному. Одна говорит в течении трех суток вернут, другая в течении недели, третья, в течении месяца. Теперь вообще трубку не берут)).

Мегамаркет также приостановил программу лояльности. По обращению GDS-1831516 молчат. Тоже получал от них промокод в смс, сразу после заказа с большим кешбеком, и после него пришло смс с приостановкой участия в программе лояльности. Я думаю это специальный промокод для блокировки тех кто доверился мегамаркету и повелся на их программу.

Таргет - те кто воспользовались промокодом, который прислали после крупного заказа

Аналогичная история, МегаМаркет приостановил участие в программе лояльности. На счету 112 841 бонусный рубль, создал обращение 6,09,23, на которое мне не могут ответить. Повелся на бонусы купил телефоны себе, жене, дочери, телевизор и другие мелкие покупки. Звоню на телефон горячей линии, в ответ получаю шаблонные ответы, что напишут в поддержку и попросят ускорить процесс. Вообще не понимаю, на каком основании заблокировали бонусы, т.к. номер тел у меня один, хожу с ним уже более 10 лет, все покупки делал в одном экземпляре исключительно для собственного использования. Возможно из-за использования промо кода, который мне прислал сам МагаМаркет. Создается впечатление, что это может специально делается с большим числом аккаунтов, что бы не выплачивать бонусы.

Исключили друга из программы лояльности. 64000 бонусов зависли.
Было оформлено три заказа. Готова участвовать в коллективном иске!!!
Так просто я не оставлю Мегамаркету свои бонусы.

Также исключили из программы лояльности. Около 100 тысяч бонусов не зачислили.

Ситуация похожая, крупная покупка, пришел промокод, блокировка, затем обращение в Сбермегамаркет создано обращение GDS-1877698 и тишина, не ответа ни бонусов, ни программы лояльности. Складывается впечатление, мелкими заказами заманиваю, а как крупную покупка с хорошим кешбэком сразу блокируют аккаунт.

Мб есть тут юрист, который попался на эту удочку от ММ? (даже звучит почти как МММ). Накажите их пожалуйста за недобросовестность. Или создайте петицию, кто умеет, расфорсите тему, уже дело принципа какого-то. Был бы случай единичный, а так масштабный лохотрон населения от, можно сказать, банка #1.

В общем, я добился хоть какого то ответа от них. Дело в том, что если зайти по номеру тел, а не по сбер id , создается дубликат аккаунта. В правилах лояльности это нигде не написано, сказали, что написано где на сайте (я не нашел такого текста), да и они сами зачем то предлагают входить и по сбер id и по номеру тел. Это явно сделано, для того что бы создавались дубликаты, а потом они автоматически блокировались. Попробую написать письмо в юр отдел на их юридический адрес и отправить заказным письмом Почтой России, хотя не уверен, что это что то изменит. Значит в суд буду подавать.

у меня тоже отключили программу лояльности сразу после оформления двух заказов, по которым должно было быть начислено более 20000 бонусов сберспасибо. и то узнал об этом случайно, никто не сообщал нигде. 2 недели с момента получения прошло конечно же. по телефону ничего подсказать не могут почему отключили и когда точно. но на момент оформления обоих заказов 100% программа лояльности работала, так как через 2 дня после оформления заказа мне ещё были начислены бонусы за отзывы к другим товарам. получается увидели, что дофига бонусов к начислению и решили кинуть на них.
номер заказа 9957644478741, если тут бот мегамаркета объявится

Кому то вернули бонусы? Есть информация?

Если у кого-то есть знакомый юрист, может вы сможете проконсультироваться? Давайте поделим коллективный иск.Даже если не восстановят, то можно хотя бы прекратить эту мошенническую схему.

Готов присоединиться

Я тоже с вами!

Аналогичная ситуация. Молча забанили доступ к баллам. Сформировали заявку на уточнение GDS-2030093, скорее всего, получу формальную отписку без указания конкретных причин.

Ситуация такая же как у всех, только заказывал без промокодов, а просто расчитывая на бонусные рубли. Заблокированная сумма 220 000₽. Причина блокировки-дублирующий аккаунт. Собираюсь подавать в суд. Если кто-то это уже сделал-расскажите! К колеттвному иску, если что, присоединюсь.

Закрыли обращение, даже ответ не прислали на почту.

Их не так давно на бонусы кинули.( Там целая схема была. Отменяли заказ и получали бонусы ) На несколько миллионов . Теперь нужно как то возмещать. Выбор пал на постоянных покупателей… Прошу отнестись с пониманием)

Многие из комментаторов видимо решили отпустить ситуацию и простить МегаМаркет или отправили претензию и ждут ответа.
Если кто-то желает присоединиться к коллективному иску, пишите в лс.

Напишите, кто планирует составлять коллективный иск. В ожидании было бонусов около 150 000 бонусов спасибо, остановили программу лояльности. Готова судиться

[Вырезано модератором]

Долга ждал ответа на почту по обращению, не дождался. Позвонил оператору, сказала ваша программа лояльности заблокирована, и ее уже не разблокируют, можно попробовать написать бумажное письмо и отправить на юр адрес возможно разблокируют но это не точно. Кто знает есть смысл в ФАС или Роспотребнадзор писать?

Добрый день! Такая же ситуация, заблокировали 160000 бонусов. Готов на коллетивный иск.

У меня хоть кэшбэк не такой большой, как у большинства здесь, но уже дело принципа, тк являлась клиентом с первого дня появления СММ, но заблокировали с моими 8-9к бонусами, которые должны были начислить ещё до блокировки, но не стали, а потом вовсе заблокировали без объяснения причин, после тысячей обращений ответили, что нарушила правила и все на этом
К иску присоединюсь!!! Только подскажите, что делать необходимо

Есть группа в контакте

Добрый день! Такая же ситуация с кидаловом на бонусы. Сначала не могли перевести с бонусных рублей на спасибовкие. Через удаление аккаунта все сработало. Заказы получала ни один раз. 16.10 решила оформить выгодный заказ с кэшем в 25 тыс бонусных рублей и конечно же через 2 секунды отмена заказа, блокировка в программе лояльности и обратитесь по телефону. Приложение заработало опять же через удаление и восстановление аккаунта. И вот когда товар к тебе уже едет и приложение пишет, что бонусы придут, приходит смс о блокировке аккаунта. На все звонки стандартный ответ, на просьбу связаться с кем-то более компетентным - ждите. Это пипец. Плюс ко всему этому специально оформленная программа Прайм+, которая просто не работает с мегамаркетом…

Пользовалась менамаркетом примерно год, а вот 3 дня наз тоже повелась на большой кешбек с заказа 80% чтоли , заказ на 12000 , кешбек обещали 10000, благо я поняла что меня заблокировали еще до того как получила товар , заказ отменила , жду деньги обратно . НО помимо этого заказа мне должны еще бонусы за предыдущие заказы.
Обращение оставлено , ответа так и нет
Короче , кто хочет делать покупку ради большого кешбека , лучше этого не делайте , и вообще не пользуйтесь данным сервисом!

О аналогично фигня. Кинули на 20000

Кто знает, товар можно вернуть, через два месяца после покупки. Бонусы не зачислены значит часть сделки со стороны сбермегамаркета нарушена. На основании этого возврат!

Аналогично, делал заказы , копил бонусы. Пришел промокод 2000/6000 в Сбербанке, применил. Решил бонусы не списывать на заказ, т.к кешбек был 60%. Как итог заблокировали 7500+6000 которые должны придти. Заказ 9653116363078. Если кто то собирается коллективный иск подавать, присоединюсь.

Здравствуйте, такая же ситуация, прислали промокод, заказала кресло и тут же приостановка в программе лояльности, на гл вообще как будто не понимают что происходит, возврат кэша около 14 тысяч, вчера читала в вк группе мегамаркета, у всех похожая ситуация, блокировка после прим промокода, причём личного, всем практически шлют одинаковый ответ-типа двойной аккаунт, на предложение предоставить доказательства стандартная отписка. У меня никаких двойных аккаунтов, в семье у всех свои.

Неужели так просто можно кинуть людей?

У меня сегодня были отменены все заказы (9301997305641, 9309972076461 и т.д.) с применением промокода, и повышенным кэшбеком. Мне кажется сбер. кинул акцию собрал денежки попользовался и отменил заказы, конечно же по технической причине. Схема рабочая, но не честная.

брата , пенсионера и инвалида 2 группы кинули по такой же схеме. Был хороший кэшбэк бонусами сберспасибои промокод в смс 3000/10000. Купил дрель. Тут же прилетело смс о приостановке участия в программе лояльности . Те же отписки, ничего вразумительного. Короче попал. Будем пробовать делать возврат его удачной покупки.

07.11.2023 словил блокировку бонусной программы, лишь из-за того что заказал две шубы на примерку для жены одной модели, но разных размеров, т.к. невозможно точно заранее на 100% определить размер.
Через 10-15 минут после заказа приходит СМС с текстом "Для продолжения участия в программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону."
Позвонил в поддержку, после 25 мин ожидания оператор мне сказал, что меня навсегда отключили от программы лояльности без возможности восстановления участия, причину назвать не смогли, сказали что для уточнения причин блокировки нужно писать бумажные письма на юр. адрес. Бред какой-то. Наверное, алгоритм блокировки считает что нельзя заказывать две шубы для примерки. Промокоды к заказу не применял, накопленные бонусы (целых 706р) не использовал в заказе. Заказ при этом автоматом не отменился. Пришлось в итоге отменить заказ.

Бонусы и промокоды это просто такая "недобросовестаня реклама". Как еще привлечь людей? Только пообщеать и соврать потом. Зато есть вероятность, что кто то останется все же. А так кто еще зайдет сюда, когда есть Озон и Яндекс, где все удобнее и дешевле.

Аналогичная ситуация! Как у многих) бьешься как рыба об лед рассказывая что ничего противоправного не совершала! Лишена программы лояльности не начав практически и пользоваться платформой! Ответы - шаблонные. Сначала - это наш косяк и устраним сбой, потом вы могли использовать иной промокод( прислали сами) , потом у вас дублирующий аккаунт… очень надеялась на честность и решение вопроса…но увы

Сегодня спустя больше трёх месяцев пришёл ответ от мм. Причина блокировки дублирующий аккаунт либо использование программы лояльности коммерческих целях, то есть я так понимаю с целью перепродажи! Так вот по факту аккаунт один, телефон один, сбер аккаунт соответственно тоже один. Товар приобретался сугубо в личных целях.
Таким образом мм решил заработать на простых людях. Заманивают кешбеком, а потом блокируют аккаунт! И товар дорого продали и кешбек не заплатили! Крутая схема! Из 90х

Составил жалобу в генпрокуратуру Москвы. Будем отстаивать свои права!

Сегодня на почту пришло сообщение. Обращение в прокуратуру Московской области принято! Надеюсь найдут виноватых в злодеяниях мегамаркета.

Предлагаю объединиться и написать коллективные обращения в надзорные органы, чтобы прекратить мошеннические действия со стороны Мегамаркета.

Добрый день! Такая же ситуация. Заблокировали в сбермаркете по причине дублирующего аккаунта, при этом использовался один номер телефона, соответственно один ID. Очень неприятно, когда тебя подозревают в мошенничестве! И теперь продукты из сбермегамаркета невозможно заказать из супермаркетов, тк видимо заказы отдают сбермаркету

Аналогично! Купили технику всей семьёй в новую квартиру, все переезжаем. Четыре разных человека, с разными id и личными картами Сбера. Заблокировали всех! Не начислили больше 500000 бонусов при этом. Ввели в заблуждение, украли наши деньги, потратили наши нервы и упущенную возможность купить технику дешевле в других местах.
Служба поддержки - это просто ноль, ничего не знает, ничем помочь не может. Никаких ответов две недели, а потом тупое автоматическое письмо "мы решили ваше заявление закрыть" и всё! Ни причины, ни решения, ничего не написали.
На сайте [вырезано модератором] представитель оставил свой ответ якобы мы нарушили правила. А мы специально перед покупками консультировались и с личным менеджером сбер первого, и с менеджером мегамаркета: они сами сказали, что мы можем делать заказы с разных аккаунтов.
В итоге, это прямое нарушение прав потребителей. Собираем документы для подачи в прокуратуру и Роспотребнадзор. Мегамаркет - мошенники и воры!

Вчера оформила заказ на детский коврик, в сбербанк-онлайн висел промокод на 2 тысячи рублей при покупке от 4 тысяч, применила его, остальную сумму оплатила баллами "Спасибо" и через Sberpay. Через минуту заказ отменили и исключили из программы лояльности. Позвонила в тех. поддержку, ответа на причину исключения не знают. В аккаунт захожу по сбер id. Я так понимаю, столкнулась с той же проблемой, что и описанные здесь на сайте, накопила слишком много бонусов и меня решили ограничить в доступе. Сам сбер присылает "левые" промокоды и придумывает причины в якобы используемых вторых аккаунтах, отсюда и вопрос:"Кто в итоге мошенник?!"

Здравствуйте, такая же ситуация. 8.11.23года оставила обращение о том чтобы объяснили почему исключили из программы лояльности. Делала много заказов, очень нравился этот интернет магазин. А потом когда ждала за последние 3 заказа бонусы в сумме около 17тыс.руб. резко "кинули" меня.

Это просто беспредел. И чувство безнаказанности со стороны компании. Наплевательское отношение и ЛОЖЬ. Нас заблокировали прям сразу после оформления двух ботинок разного размера. Совпадение? По ходу специально это делают. Создали обращение сказали ждите в течении 7 дней, ждем аж с 23.11. Звонили узнать по поводу тех бонусов которые анонсировали при приеме заказа до блокировки, по закону они обязаны упасть в единую систему сберспасибо, 5 операторов в том числе чат, все до единого сказали, что бонусы упадут и мы можем ими пользоваться только у других партнеров, и 2 оператора даже не стали уточнять информацию, повторяя: Вас заблокировали, ждите ответа. И сегодня когда уже просрочка по начислению пошла, нам говорит Сергей, как он назвался руководителем, что бонусы не упадут до того момента пока не будет принято решение о разблокировки, если якобы вообще вас разблокируют. То есть сотрудники вводят в заблуждение! И просто обманывают! Что касается пункта 2.4.1. которым все тыкают. (2.4.1. Маркетплейс вправе заблокировать или удалить !УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ! Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту !И! его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Маркетплейс.) ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО там ни о какой бонусной программе и ее блокировки речи нет. Они пишут про то что они заблокируют полностью ваш аккаунт. Кругом просто вранье. Разговоры с операторами мы все записали и все доказательства собрали. На столько уже устали от вранья, что уже сейчас составляем досудебное, нужно дойти до верховного суда, чтобы наконец этот беспредел закончился. Просто бы упали наши законные бонусы, что анонсировали 17т., и всё, мы бы их потратили и у партнеров, как нам обещали, и проблем бы не было.

О, а я думал один такой заблокированный с единственным аккаунтом со входом через Сбер айди, просто так взяли и заблокировали. Бонусы также не упадут за покупку, хотя только из-за них купил у них по цене выше чем у конкурентов. Всю жизнь со Сбером, а тут так жидко обгадились. Доказательная база вообще не работает, подозрительная деятельность и всё, блок

Я тоже стала жертвой сбермегамаркет. Была активным пользователем этого сервиса. Но в один НЕ прекрасный день приходит промокод на покупку с 20000 скидка 7000.Думаю вауу какая скидка… Решила преобрести матрас и к тому же сберспасибо возвратится 6500…Оформила заказ и тут приходит смс, что меня заблокировали в программе лояльности и позвонить по номеру сбермегамаркет,там мне сказали, что нужно составить обращение, что я и сделала. В итоге пришла отписка, что по правилам они имеют права меня заблокировать по причине задвоенного акаунта(которого не существует). Вот так сбермегамаркет заманивает покупателей на выгодные покупки… Бонусами… Но цены у них выше, чем в других сервисах…

Нас тут много кого мегамаркет заблокировал и забрал себе наши бонусы.

Так уже писал! Пришёл ответ, что мегамаркет блокирует по своему усмотрению. И забирает себе бонусы. Можно и дальше пользоваться маркетплейсом, но бонусы накопленные мегамаркет оставит себе! Очень круто!

Сделала 3 заказа, айфон, зарядка для него и видеокарта (мужу, на нг). причем, без учета бонусов переплатила очень хорошо. Ровно по истечении семи дней после доставки айфона ( когда его уже нельзя сдать) пришло смс об исключении из программы и прощайте 80.000 бонусов. Оставила обращение GDS-2680441. Отличный бизнес получается, продавать дороже и потом отжимать обещанные бонусы. МЕГАразвод получается а не маркет.

У сильного всегда бессильный виноват:
Тому в Истории мы тьму примеров слышим,
Но мы Истории не пишем;
А вот о том как в Баснях говорят.

Ягнёнок в жаркий день зашел к ручью напиться;
И надобно ж беде случиться,
Что около тех мест голодный рыскал Волк.
Ягнёнка видит он, на добычу стремится;
Но, делу дать хотя законный вид и толк,
Кричит: «Как смеешь ты, наглец, нечистым рылом
Здесь чистое мутить питье
Мое
С песком и с илом?
За дерзость такову
Я голову с тебя сорву». —
«Когда светлейший Волк позволит,
Осмелюсь я донесть, что ниже по ручью
От Светлости его шагов я на сто пью;
И гневаться напрасно он изволит:
Питья мутить ему никак я не могу». —
«Поэтому я лгу!
Негодный! слыхана ль такая дерзость в свете!
Да помнится, что ты еще в запрошлом лете
Мне здесь же как-то нагрубил:
Я этого, приятель, не забыл!» —
«Помилуй, мне еще и отроду нет году», —
Ягненок говорит.
«Так это был твой брат». —
«Нет братьев у меня».
— «Так это кум иль сват
И, словом, кто-нибудь из вашего же роду.
Вы сами, ваши псы и ваши пастухи,
Вы все мне зла хотите
И, если можете, то мне всегда вредите,
Но я с тобой за их разведаюсь грехи». —
«Ах, я чем виноват?»
— «Молчи! устал я слушать,
Досуг мне разбирать вины твои, щенок!
Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать».
Сказал — и в темный лес Ягнёнка поволок.

Похожая история приключилась и со мной.
У меня произошло обнуление бонусного баланса при объединении аккаунтов по сбер id через сбербанк онлайн. Я обратился по номеру 900 в поддержку сбера, поддержка сбербанка меня направила на мегамаркет, сказали что у меня 2 бонусных счета, один активный с нулевым балансом и второй тоже мой счет, на котором 72 тысячи бонусов. Оба счета привязаны каким то образом к одному номеру телефона и по тому счету, где 72 тысячи бонусов, не верно указана дата рождения.
В момент объединения, произошла ошибка из за отличающихся личных данных и поэтому бонусный баланс обнулился. Сказали, что специалисты службы поддержки мегамаркета могут это исправить, после чего мне необходимо повторно провести процедуру объединения.
У меня был всегда один единственный аккаунт на мегамаркете. Аккаунт я создавал, ещё когда не был клиентом сбербанка и не имел доступа в личный кабинет Сбербанк онлайн. Проблема появилась, когда я стал клиентом сбера и при регистрации в Сбербанк онлайн у меня в личном кабинете Сбера было 0 бонусов, а на мегамаркете они отражались (72 тысячи). Увидев в настройках сбера кнопку про объединение аккаунтов, подумал, что эта функция мне поможет отобразить мои бонусы и в приложении сбера, но вышло, что бонусный баланс везде обнулился. Как так получилось что у меня стало 2 бонусных счета ещё и с разными датами рождения, я не понимаю.
Операцию по объединению аккаунтов по сбер id я проводил 25.01.2024 и теперь по заказам, оформленным ранее этой даты бонусы мне на счёт не прибавляются, но в истории отражаются, как начисленные, например 27 января 140 бонусов, 31 января 899 бонусов. При этом после 25 января я делал заказ самовывозом через сбермаркет и по данному заказу мне были начислены бонусы 3641 на этот обнуленный счет. Таким образом за заказы до попытки объединить аккаунты по сбер id бонусы вероятно начисляются на мой счёт, где у меня 72 тысячи, а за новые заказы на этот обнуленный счет.
Обращение направлено GDS-2895282

Я несколько месяцев переписывался толку нет. Только зря потраченое время. Операторы ничего не решают в Мегамаркете, только пытаются успокоить и подождать ещё. А в итоге программу лояльности заблокировали бонусы обещанные не начислили. А сегодня зашёл в свое приложение мегамаркет, товары за которые должны большие бонусы (и не начислили их) вообще удалили как их и не было. Мошенники

Обеспокоены ситуацией ещё забыли написать

Так это с 2022 года уже длится, ну ничего себе как мне повезло то, что дотянул до 2024 года. История банальна, как и у многих здесь. Заказ, через 2 секунды отмена, через 3 секунды СМС о приостановке участия, вроде на почту должны были прислать письмо с объяснением причин, но его не было и нет. Писать бумажные письма на юридический адрес - это одно из лучших предложений в интернетмаркетплэйсе (интересно можно ли заказать бумажным письмом, а деньги за товар отправить почтой России?). Мне, наверно, повезло, у меня бонусы - это сберспасибо, так что ничего не заблокировано. Без программы лояльности, мегамаркет даже с Яндекс маркетом рядом не стоит, всё просто дороже, и в ооооочень редких случаях равно по цене. Я много, что купил на мегамаркете, уже даже фантазия заканчивалась, в целом был доволен, НО беспричинный бан, без объяснения причин, импотентная поддержка и последняя капля - бумажное письмо на юридический адрес. Программа лояльности - это барская милость мегамаркета? По типу хочу одарю холопов, хочу заберу? Такие непонятные исключения из программы лояльности и такое отношение, делают людей нелояльными!!!

Ууу сколько забанили народа,значит я не одна. В марте невестку мою забанили на первом же заказе, вчера мужа и сестру . Поддержка никакая,одни шаблоны.Зачем вообще присылать промокоды,если из-за них в бан отправляют, или это такой способ потратить чужое время и нервы. Мегамаркет в бан!!!!!

Аналогичная ситуация, захожу сегодня в аккаунт и ничего не могу понять, бонусы по акции мегакешбек минимальные, промокод из личного кабинета не применяется… Около трех дней назад был решен вопрос в мою пользу ( привезли просроченный на полгода корм, долго ждала ответа от продавца, по итогу он решил вернуть деньги) С момента получения возврата никаких заказов не делала, сегодня поняла, что я в бане. Дублирующих аккаунтов не было никогда…. По телефону лишь извинились и сказали, что для меня участие в программе лояльности приостановлено, бонусы подвисли…Причины?

Аналогичная ситуация, как у всех. Заказывала 2 года, приходили и баллы и промокоды использовала. За 2 дня до получения от предпоследнего заказа почти 11 тыс. бонусов смс с промокодом и следом блок. Предполагаю теперь, изучив тему здесь, блок из-за VPN (была на даче, срочно понадобился бойлер, решила заказать оттуда на свой обычный адрес, а интернет у нас там работает только через wi-fi, симка моя, а вай фай раздача с включенным VPN телефоне мужа. Наверное это только мои предположения, поддержка посылает на юр. адрес, 2 оператора утверждают, что ошибок быть не может, аккаунт разблокировке не прдлежит; на вопрос что конкретно я нарушила, отвечают только про пункт 8.4. Чувствую себя обворованной, бойлер уже не сдать, остальные тоже не все, у меня был один аккаунт, сберпрайм подключен, вход по существующему сбер айди. Мои родные все заказы делают через меня, вопрос почему взрослые люди со своими паспортами, картами не могут делать заказы в квартиру, в которой они живут? И все-равно заблокировали мой единственный аккаунт, ничего конкретного не говорят, товар получается купила выше рынка на 40%. Долго не хотела связываться с мегамаркетом и вникать во все эти хитросплетениям по адресам, промокодам, картам, фродам) Ладно, вам видимо нужнее наши деньги, возвращаюсь к своим адекватным маркетплейсам.

Аналогичная проблема. Купил телефон должны были прийти 13400 бонусов. Блокируют программу лояльности . В день начисления бонусы не приходят. Звонил, писал в службу поддержки ссылаются на пункт 8.4. Спрашиваю, что я нарушил никто ответить не может, говорят пишите письмо на юр. адрес. Вообщем хотел подешевле купить за счет бонусов, а получилось купил дороже. Больше здесь заказывать ничего не буду.

Добрый день, вы ответили что нарушил пункт 8.4. Я его не нарушал. Как не странно блокировка прошла после покупки с большими бонусами.

Пришел ответ с почты help@megamarket.ru Здравствуйте, Вячеслав!

Извините за неудобства

Мы не сможем назвать точную причину ограничения участия в Программе лояльности, так как не обладаем нужными компетенциями. Блокировка Программы лояльности происходит автоматически системой при подозрительной активности аккаунта, которая может нести угрозу безопасности для маркетплейса или расцениваться как злоупотребление Программой лояльности.

Всего доброго, до свидания! Вообщем полный развод!!! Покупка дороже чем в магазине. Бонусы не вернули