Работаем с этой компанией как поставщики Вайлдберриз уже год. Отправляем товар в Москву, а сами находимся на расстоянии 3000 км от нее. За этот год дважды сталкивались с тем, что обещанная помощь в поставке, в частности перемаркировка грузов в случае возникновения проблем - это всего лишь пустые слова. Те кто работает на Вайлдберриз знает, что в последнее время сдать товар на центральные склады стало проблематично.



Вайлдберриз меняет условия приема каждый день. И если посчастливилось найти свободные лимиты на центральных складах, эту возможность просто нельзя упускать. Но Деловым линиям на это абсолютно наплевать! Случилось так, что вместо 6 дней доставка задержалась в пути и пришла в Москву на 10 день, а на следующий день уже по графику должна была произойти отгрузка на Вайлдберриз. Мы позвонили вечером в день прибытия груза на горячую линию и объяснили ситуацию, что поставка запланирована именно на этот день и перенести ее нет возможности, так как склад в Коледино на следующие дни закрывается для поставок типа короб. Там принимают теперь только паллеты. Менеджер ответила, что поставить нас в план отгрузки на завтра нет возможности, так как водители уже распределены и внести изменения нельзя. Мы объяснили, что тогда нам придется полностью перемаркировывать поставку, чтобы отгрузить ее на другой склад. А это 23 коробки!!! Менеджер сказала, без проблем перемаркируем, высылайте информацию. Мы все переделали, выслали инструкцию по перемаркировке, ОПЛАТИЛИ перевозку на другой конец Москвы, назначили день отгрузки. Накануне отгрузки, я позвонила раз 5 наверное узнать все ли в порядке, все ли понятно по перемаркировке. Мне ответили, что все состоится. Но естественно поставку не приняли, из-за несоответсвия штрих-коробов на коробках. Никто с нами по этому поводу не связался, проблему решить никак не предложил. Операторы на горячей линии не имеют связи ни с менеджерами ни со складом. Никто ни за что не отвечает! Мы предприняли вторую попытку переделать поставку и перенаправить ее уже на 3 склад Вайлдберриз. Нас снова уверили, что на этот раз все получится. Выслали данные водителя, мы оформили пропуск на сегодняшний день. И что в итоге - поставку даже не возили на отгрузку! Оператор горячей линии сказал, что она только в пути в Москву! И снова пообещал, что с нами свяжется менеджер! Мои нервы уже на исходе. Такое ощущение, что разговариваешь со стеной, всем плевать. Что я должна теперь сделать я просто не понимаю. Больше с этой компанией мы связываться не будем. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ! Номер накладной 22-01690001261. Это на случай, если у представителей данной шарашкиной конторы проснется совесть и они хоть как-то захотят отреагировать на тот бардак, который у них творится!