Здравствуйте, Юлия, рады получить от Вас отзыв, только огорчил нас в этом отзыве тот факт, что Вы не указали все информацию: («Фото гелениума и клематиса Вы не делали, все необходимые фото лилий Вы также не предоставили). Как и прописано на нашем сайте претензии принимаются только с предоставления фото. Посадочный материал к нам поступает в виде луковиц и находятся в темном-прохладном месте, так как это живое растение оно начинает свой вегетационный период и пускает ростки. Для того, чтобы лукавицы лилий не погибли их высаживают в горшки где они дальше продолжают свое развитие. На момент оформления вашего заказа лилии уже находились в стадии цветения поэтому вам пришли лилии с бутонами. Перед отправкой у нас нет возможности доставать каждую луковицу из горшка (это может повлиять на целостность корневой системы) к тому же стебли лилий были зелеными. С Уважением, Долина растений.