Отзыв: Ozon.ru - интернет-магазин - продали некачественный товар и закрыли сообщения, чтоб мы им не писали!

Достоинства: быстрая доставка

Недостатки: озон продаёт некачественный товар, служба поддержки закрывает сообщения, чтоб не жаловались

Купили чёрный кунжут на озоне (Заказ № 64842294-0321 от 22 сентября), он оказался не качественным, очень горьким. Написали отзыв, и нам озон ответил, что сделает возврат денежных средств, тк на этот кунжут тоже негативные отзывы.

Но со стороны озона, это был обман, т. к. мы оформляли возврат, а нам отказывали в нём. Мы писали в службу поддержки, она говорила: оформляйте возврат. Мы опять оформляли возврат, нам опять отказ... и так 4 раза. Не хотите возвращать деньги, зачем тогда обещать. На 5 раз, когда мы написали в службу, нам закрыли сообщения!!!!! Ужас какой то. Больше я постоянным клиентом их не буду никогда. Озон негативные отзывы не всегда печатает, а вот положительные, которые за деньги, пожалуйста. Озон поддерживает так не добросовестных продавцов! А мы, читая положительные отзывы, получаем не качественный продукт. который вернуть не можем!! А, если жалуемся, то сообщения закрывают!!!

Год пользования услугами	2022
Общее впечатление	продали некачественный товар и закрыли сообщения, чтоб мы им не писали!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Другие отзывы о Ozon.ru - интернет-магазин

Работает всё хуже и хуже! Очень часто стали задерживать товар! Поддержка работает отвратительно!

Хороший интернет магазин

Всё отлично, не знаю почему так много негатива...

Комментарии к отзыву6

27 сен 2022 в 16:11

Официальный представитель

Здравствуйте. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Дело в том, что при оформлении заявки на возврат, вы указываете причину "Истёк срок годности", но не прикладываете фото в подтверждение. Пожалуйста, создайте новую заявку и приложите фото товара, где будет виден срок годности. Либо выберите другую причину возврата. Наши коллеги рассмотрят заявку и примут решение. Простите, что доставили некачественный кунжут.

27 сен 2022 в 16:51

Вы дальше продолжаете издеваться???? Для того, чтобы оформить возврат, да, надо указать причину…НО ТАМ ТОЛЬКО 2 ПРИЧИНЫ В ФОРМЕ: 1.НЕТ ЧАСТИ ТОВАРА, 2. ИСТЁК СРОК ГОДНОСТИ. Какую указать? Я разные пыталась указывать и один и тот же ответ . Укажите причину. Бесполезно с вами разговаривать. Посмотрите хотя бы все мои скрины, что я вам присылала и поймёте, о чём я говорю. Вы даже их не смотрите, просто отписки пишите. Бессовестные. Целый день зря время потеряли с мужем из за вас. Сколько же об озоне плохих отзывов!!!!! И вы это заслужили.

27 сен 2022 в 16:59

Срок годности кунжута в норме, а качество товара ужасное, он горький настолько, что есть не возможно. Горький чёрный кунжут - это порченый кунжут. Его в пищу употреблять категорически нельзя! В отзывах женщина тоже какая то писала, что он горький и химией пахнет. Это нормально? Не мы одни. Я об этом писала уже много раз в службу поддержки. И причины в форме возврата НЕ ПОДХОДЯТ ПОД МОЮ СИТУАЦИЮ!!!! Но служба поддержки мои скрины не смотрела и не читала. а просто закрыла сообщения…чтоб им не мешали мы с мужем.

28 сен 2022 в 08:01

Официальный представитель

Здравствуйте, Оксана. Понимаем ваши эмоции. Видим, что деньги уже вам вернули. Более подробную информацию написали в личные сообщения. Надеемся, что будущие приобретения оставят только положительные эмоции.

28 сен 2022 в 14:13

Возвращать Вы деньги и не собирались и делали всё возможное для этого. Когда я начала процедуру написания заявления в прокуратуру на этого продавца и стала требовать сертификат… Вы быстренько вернули деньги.

12 июн 2024 в 13:01

Купили тыквенные семечки на озоне у "Братья Ореховы". Все семечки кишат живой молью с гнездами. Фото есть! Получили 6 июня , отзыв написали 10 июня. Отзыв с фото отрицательный озон не опубликовал, возврат не сделал , служба поддержки сослалась, что прошло 24 часа . Озон не встает на сторону покупателей , продают некачественный товар, отрицательные отзывы не публикуют. Будьте осторожны, чтобы не было отравлений и разочарований! Озон- Обман!!!