Заказывал в компании Бизнес-М пластиковые окна в 2010 году. Сейчас, спустя 4 года, при мытье окон обнаружились странные разводы на стекле (внутри стеклопакета).
Обратился в компанию: выслал фотографии на почту, высказал свое недовольство : нормальные окна не должны так выглядеть.

Ожидал что будут отбрыкиваться и готовился к худшему.
Но в результате все вышло как нельзя складно.
Сначала позвонил специалист, который уточнил какого рода разводы и с какой стороны. Затем менеджер сообщил, что по моему обращению будет произведен гарантийный ремонт окна: стеклопакет заменят на новый (так как был признан брак производства) в ближайшее время.
Примерно дней через 7 приехали и все поменяли.