Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет, хоть за последние годы всё меньше пользуюсь услугами банка, но некоторые плюсы и минусы могу отметить.

Плюсы:
- Удобное приложение. Практически все необходимые услуги можно найти сразу, не копаясь в программе;

- Быстро одобряют кредит. Всего 5 минут потребовалось, чтобы одобрили кредит в приложении на 800 000 рублей без всяких справок и звонков;

- Безопасность. Сколько времени были карты Сбера, так ни разу никто не умыкнул у меня ни рубля. Когда появилась потребность обналичить большую сумму денег, то сразу поступил звонок от службы безопасности, где задавали кучу вопросов, чтобы удостовериться, что деньги получает именно клиент и никто его на этот шаг насильно не подталкивает;

- Банкоматы и отделения Сбера. Практически везде стоят банкоматы и в каждом городе есть хоть одно отделение Сбербанка;

- Удобно платить квартплату. Не знаю почему, но если оплачивать квитанцию в других банках, то либо деньги могут прийти не сразу, либо показания не дойдут до УК. Со Сбером такого не было.

- Персонал. Рефинансировал ипотеку Сбера и возникли трудности с оплатой и закрытием счета, вежливая сотрудница сначала сама пыталась решить проблему, а когда не получилось позвонила по своей горячей линии и в итоге проблема была решена.

Минусы:
- Горячая линия. Чтобы дозвониться до оператора надо несколько минут мучить бедного робота, чтобы он перевёл тебя на человека;

- Очереди. Это пункт индивидуальный для каждого отделения Сбера, но не раз был свидетелем, как в небольшое отделение банка с утра выстроилась неплохая очередь из людей, которые приехали в страну поработать и тут, как назло, ещё терминал не работал;

- Навязывание лишних услуг. Оформлял какую-то бесплатную дебетовую карту, так мне страховку за 1000 рублей оформили. Сам, конечно виноват, но все равно не приятно.

В общем банк хороший и надежный.