Отзыв: Мебельный магазин "Цвет диванов" (Россия, Москва) - Очень некачественный товар
Достоинства: Нет.
Недостатки: Качество ужасное. Зачем разрабатывать и продавать такой отстой?
11 июня 2020 года купил по скидке диван АТЛАНТА Next с НПБ (3-1304369). Старая цена была 43999 р., купил за 28199р. плюс 1799 доставка.
Оказалось, что диван воняет так, что повеситься можно. И запах на редкость тошнотворный. Позвонил на фирму. Сказали, что приедет специалист. Действительно приехал. Говорит, что если запах не исчезнет, диван поменяют. Пока суть да дело, по прошествии трёх месяцев (окна были постоянно открыты, чтобы не поплохело), запах поубавился. Думаю ладно, не буду напрягать народ, вроде ничего стало. Сказал: можно не менять.
Дальше - больше. Стал проваливаться в щель между двумя половинками. Когда спальное место совсем "разработалось", решил сложить и спать на нераскладном. Не тут-то было. Диван в месте, извиняюсь, задницы, опять стал проминаться. Посередине дивана он стал мягкий, будто пустой. Из него стали выпадать пружины. Сон превратился в кошмар. Уснуть невозможно. К сожалению гарантия прошла, такой диван продать невозможно и остаётся только выбросить на помойку, спустя всего два года
Оказалось, что диван воняет так, что повеситься можно. И запах на редкость тошнотворный. Позвонил на фирму. Сказали, что приедет специалист. Действительно приехал. Говорит, что если запах не исчезнет, диван поменяют. Пока суть да дело, по прошествии трёх месяцев (окна были постоянно открыты, чтобы не поплохело), запах поубавился. Думаю ладно, не буду напрягать народ, вроде ничего стало. Сказал: можно не менять.
Дальше - больше. Стал проваливаться в щель между двумя половинками. Когда спальное место совсем "разработалось", решил сложить и спать на нераскладном. Не тут-то было. Диван в месте, извиняюсь, задницы, опять стал проминаться. Посередине дивана он стал мягкий, будто пустой. Из него стали выпадать пружины. Сон превратился в кошмар. Уснуть невозможно. К сожалению гарантия прошла, такой диван продать невозможно и остаётся только выбросить на помойку, спустя всего два года
| Время использования | 2 года |
| Стоимость | 28199 ₽ |
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | ул. Ленинская Слобода |
| Дом № | 26 |
| Общее впечатление | Очень некачественный товар |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Договор купли-продажи №444ТД000643 от 11.06.2020
Я обращался по поводу запаха от дивана. Но потом запах сам прошёл спустя месяца три.
Что касается пролежней на диване, то по этому поводу не обращался. Сначала думал, что "стерпится слюбится", но потом это стало невыносимо. Пружины стали вылетать уже после гарантийного срока.
Не уверен, что специалист сможет помочь в этой проблеме. Похоже, что это просто такое качество используемых материалов.
Но, если поможет, было бы замечательно. Правда, повторюсь, тогда в диване придётся менять всю начинку.
Сейчас состояние такое, что приходится на место впадины класть подушку. В противом случае, уснуть невозможно.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что не оправдали Ваших ожиданий.
Вам необходимо обратиться в отдел сервиса: +7 495 98 100 98.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Подскажите, можем ли мы вам начислить 5000 бонусов на карту лояльности?
И я хотел бы спросить, что даст звонок в отдел сервиса, если вышел гарантийный период? Ремонтировать за деньги этот диван я не вижу смысла.
Карта лояльности автоматически заводится после первой покупки.
Отдел сервиса предлагает обслуживание мебели после окончания гарантийного срока за отдельную плату.
Мы зачислили на вашу карту лояльности 5000 бонусов.
Постараемся сделать все возможное, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.