Итак в первых числах апреля 2022г. выбирал КАСКО, посоветовали Тинькоф, ну думаю вроде хороший банк, значит и страховая такая же. Машина новая, жена только что получила права (в связи с этим и решил сделать КАСКО (номер полиса 8553969828)) и опять же повторюсь, так как машина новая (Geely) в полисе специально выбрал РЕМОНТ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА. Естественно это повлияло на сумму, но в целях экономии пришлось сделать с франшизой 30'000, но 1 обращение бесплатное, отдав за это 71'000.
И вот тот самый момент когда на парковке жена задевает машину, обращение AUT-22-141835, подключают персонального менеджера в ватсапе, после отправленных фото тиньков отправляет выбирать СТО и октрыв карту, что я вижу, нету оф дилера вообще, одни частные сто, думаю ну ладно времени нет нужно делать. Выбираю ту что по отзывам более менее и рядом с домом, ехать 2 часа до другого сервиса небыло никого желания. Позвонил в сервис Профессионал, ул. Маршала Прошлякова, 19, Москва. Договорился на 22 сентября 2022 г. осмотр машины.
Пишу личному менеджеру, почему нету официального дилера, начал мне объяснять, что их нет, так как они очень долго делают машины, а они хотят выполнить свои обязательно быстро, я с этим согласился, но это не отменяет того, что я хотел у оф дилера делать ремонт. Итого 22 сентября 2022 г. приехал на это СТО, вышел мастер посмотрел и говорит, всё, оставляйте машину, будем ремонтировать. На мой вопрос сколько примерно сказал месяц, но сделаем быстрее. В итоге через 3 недели пришли запчасти и через неделю 24 октября 2022 г. забрал машину. Когда забирал машину, дали листок от тинькоф, что бы я написал, что претензий не имею, либо не заберу машину (ну оно понятно, что бы в случае чего тиньков мне показал (что мол сам дурак)).
Потом позвонили из службы поддержки и спросили как все прошло, на что ответил, что недоволен ремонтом у не офдилера. Девушка сказала, что передаст личному менеджеру мое обращение( забыл написать, что к моменту ремонта я поменял телефон, и ватсап менеджера не сохранился). Понедельник, вторник никто не звонит, решил сам позвонить описать проблему, на что девушка сказала, что небыло никаких обращений от меня и что сейчас у личного менеджера выходной. Далее приняли мою претензию по телефону и сказали ждать звонка ЛМ. За 3 дня было пару раз пропущенные ( и то кажется, что специально делали пару гудков и сбрасывали, что бы я не успел взять трубку) от тинькова и когда я пытался перезвонить говорили, что невидят кто звонил, но обязательно перезвонят, сегодня 31.10.2022 г. Так никто и не позвонил. Выбирал ли я в следующий раз эту страховую риторический вопрос. Не советую никому.