Отзыв: Beeline.ru - интернет-магазин Билайн - Редкостные "чудаки"
Достоинства: никаких
Недостатки: гнилая конторка в которой на покупателя плевать
Доброго времени суток всем!
Расскажу немного о своём впечатлении от интернет магазина Билайн и отношения к покупателям.
Спойлер - "чудаки" на другую букву алфавита.
Сегодня 13.11.2022 оформил на сайте заказ № 21311-31311438.
Через несколько минут пришло смс сообщение с подтверждением оформления заказа.
В 12.54 пришло второе смс сообщение что мой заказ готов к выдаче. Срок хранения до 15.11.2022 (запомните, важно).
Ну что же собираюсь и выдвигаюсь в магазин за своим заказом.
В 14.40 приезжаю в салон за своим заказом. Очереди нет, так что обращаюсь сразу к продавцу. Диктую номер заказа, код и получаю радостное сообщение от него что "срок резерва по заказу вышел" (дословно).
Офигеть не встать! Напоминаю резерв согласно смс сообщению три дня, я приехал менее чем через два часа. Не поверил что такое может быть. Сотрудник показал мне фото с экрана своего компьютера где красуется сообщение что в 13.11 срок резерва истёк (через 17 минут после того как мне пришло подтверждение). Ну что сказать - КЛАСС!!!
Звоню по телефону указанному в смс и начинается лопшевес на уши. Сначала по моему номеру якобы НЕТ заказов. Потом всё же есть. Потом якобы подтверждение было автоматическим (ну да робот час думал думал и потом автоматом подтвердил, ага, верю верю) и апогей - заказ ОТМЕНЁН ПОТОМУ ЧТО ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ.
Но в лучших традициях барыг с рынка 90-х мне конечно же готовы впарить что нибудь другое, в несколько раз дороже.
На вопрос почему меня не предупредили о том что товара нет - ОТВЕТА НЕТ.
На вопрос какого лешего спустя час подтвердили заказ если товара нет и вы об этом знаете - ОТВЕТА НЕТ.
Спрашивать о том не офигели ли они там в конец не стал ибо ответ и так понятен.
Вывод - данной конторке глубоко пофиг на покупателя, на его заказы, затраченное время и деньги. Также явно пофиг на то, что после такого покупатель больше никогда у них ничего не закажет по вышеуказанным причинам.
Нормальные интернет магазины предупреждают покупателя об отсутствии товара сообщением или звонком. Но это не про Билайн.
Не связывайтесь с этой гнилой конторой никогда!!!
P.S. Выкладывать скриншоты смс-сообщений смысла не вижу.
Расскажу немного о своём впечатлении от интернет магазина Билайн и отношения к покупателям.
Спойлер - "чудаки" на другую букву алфавита.
Сегодня 13.11.2022 оформил на сайте заказ № 21311-31311438.
Через несколько минут пришло смс сообщение с подтверждением оформления заказа.
В 12.54 пришло второе смс сообщение что мой заказ готов к выдаче. Срок хранения до 15.11.2022 (запомните, важно).
Ну что же собираюсь и выдвигаюсь в магазин за своим заказом.
В 14.40 приезжаю в салон за своим заказом. Очереди нет, так что обращаюсь сразу к продавцу. Диктую номер заказа, код и получаю радостное сообщение от него что "срок резерва по заказу вышел" (дословно).
Офигеть не встать! Напоминаю резерв согласно смс сообщению три дня, я приехал менее чем через два часа. Не поверил что такое может быть. Сотрудник показал мне фото с экрана своего компьютера где красуется сообщение что в 13.11 срок резерва истёк (через 17 минут после того как мне пришло подтверждение). Ну что сказать - КЛАСС!!!
Звоню по телефону указанному в смс и начинается лопшевес на уши. Сначала по моему номеру якобы НЕТ заказов. Потом всё же есть. Потом якобы подтверждение было автоматическим (ну да робот час думал думал и потом автоматом подтвердил, ага, верю верю) и апогей - заказ ОТМЕНЁН ПОТОМУ ЧТО ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ.
Но в лучших традициях барыг с рынка 90-х мне конечно же готовы впарить что нибудь другое, в несколько раз дороже.
На вопрос почему меня не предупредили о том что товара нет - ОТВЕТА НЕТ.
На вопрос какого лешего спустя час подтвердили заказ если товара нет и вы об этом знаете - ОТВЕТА НЕТ.
Спрашивать о том не офигели ли они там в конец не стал ибо ответ и так понятен.
Вывод - данной конторке глубоко пофиг на покупателя, на его заказы, затраченное время и деньги. Также явно пофиг на то, что после такого покупатель больше никогда у них ничего не закажет по вышеуказанным причинам.
Нормальные интернет магазины предупреждают покупателя об отсутствии товара сообщением или звонком. Но это не про Билайн.
Не связывайтесь с этой гнилой конторой никогда!!!
P.S. Выкладывать скриншоты смс-сообщений смысла не вижу.
| Время использования | не удалось воспользоваться |
| Год пользования услугами | 2022 |
| Общее впечатление | Редкостные "чудаки" |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Подскажите в личку, пожалуйста, контактный номер и товар, который заказывали. Проверим, почему так произошло.
20.10 звонок из интернет магазина и… барабанная дробь… мне радостно хотят сообщить что им вот прям только что вот только сию минуту из того самого офиса подтвержившего интернет заказ позвонили и сообщили что товара нет. И вот в 20.10 интернет магазин решил по угорать и сообщить мне эту распрекрасную новость.
Напоминаю заказ был ими же отменён в 13.11.
Меня никто не предупредил и салон я посетил в 14.40 где и был послан лесом.
Ну а спустя 5,5 часов времени, написание отзыва тут, переписка в ЛС с официальным представителем с заверением что мне ну звездец как хотят помочь и во всём разобраться раздаётся звонок с повторением того же самого бреда.
Браво! Вы просто супер разобрались и помогли (НЕТ НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ)!
Я вот не пойму вы чего этим враньём пытаетесь добиться?!
1. Меня никто не предупреждал до моего приезда в офис.
2. Заказ был подтверждён тем самым офисом.
3. Заказ был отменён в системе "по истечении времени хранения".
4. Сам продавец офиса что то не в курсе того факта что у него что то бракованное и я за этим бракованным приеду.
По вашему вранью вы все такие белые и пушистые и ну ни в чём не виноваты. Сочинили сказки, написали отмазки, прикрыли жопы чтоб за косяк начальство люлей не навешало и пытаетесь мне это на голубом глазу впарить как истину. Ну нет же.
Конец разговора порадовал - мне предложили ОТ МЕНЯ направить ПРЕТЕНЗИЮ в салон чтобы товар СКОРЕЕ СПИСАЛИ И СНЯЛИ С ПРОДАЖИ. БРАВО!!!
Вы там совсем уже?! Вы ж мне только только рассказывали красивую историю как доблестный сотрудник обнаружил брак, всех предупредил в т.ч. и меня (не забыв сначала подтвердить заказ) и тут оказывается что спустя сутки якобы бракованный товар всё ещё висит на продаже и без моей ПРИТЕНЗИИ ну никак его не снять. Млин да я его в глаза не видел даже!
В нормальной организации для этого претензии, заявления и прочее не нужны. Но билайн очередное днище пробивает…