Заказываю на Озоне более 10 лет. И раньше всегда рекомендовала всем друзьям и знакомым. Хороший сервис, отличная работа службы поддержки - всегда лицом к клиенту.



Но в последнее время просто беда с магазином - видно все деньги вложили в рекламу и на все остальное просто не хватило. Уже неоднократно задерживали доставку и если раньше это как то пытались компенсировать баллами, то теперь просто отписки и отсылание клиента куда подальше. Якобы они учтут все замечания. Но ведь вы задерживаете предоплаченный заказ и следовательно нарушаете публичную оферту и ЗЗПП. С последним заказом просто жуть вышла. Заказала в подарок, заранее. Доставка указана 8(!!!) дней, но я успевала. И вот в последний день мне сообщают, что доставку продляют еще на 5 дней! Я срочно начинаю писать в поддержку и слышу только - не устраивает, то отменяйте заказ. Это после того как я ждала 8 дней, мне срочно нужен подарок и мои деньги держал магазин. Никаких извинений и баллов магазин не предоставил. Планирую писать жалобу в Роспотребнадзор. Впредь буду держаться подальше от данного магазина.