Отзыв: Служба доставки Boxberry (Россия, Москва) - BXBox Отвратительно
Достоинства: Абсолютно нет в работе склада, доставка достаточно быстрая
Недостатки: Работа склада отвратительно
Воспользоваться услугой BXBox от Боксберри это как рулетка, но в любом случае вы не будете в выигрыше, в лучшем случае вы получите то что заказали или отправили через них, в худшем - останетесь ни с чем. В моём случае я остался и без моих заказов, и без денег, которые я заплатил за них, они умудрились потерять 2! из трёх посылок, которые им привезли прямо на склад, причём эти посылки были самые дорогие. При этом техподдержка у них никакая, от слова совсем, сначала они отвечали, правда с задержкой от 3-х и более часов, а потом вообще перестали как либо реагировать на мои запросы. Чтобы не говорить голословно, 7 декабря им на склад привезли 2 посылки с амазона, причём доставка была самим амазоном, а не почтовой службой, я, в соответствии с их рекомендациями, честно подождал 5 рабочих дней на внесение посылок в личный кабинет (все посылки до этого были внесены в личном кабинете в ожидаемые складом), после чего написал в техподдержку что не вижу данных о принятии складом посылок, отправил им скрины от курьера, где было указано когда, куда и что было доставлено на склад, продублировал треки посылок, в общем предоставил всю исчерпывающую информацию. Ответом был что они отправили запрос на склад. Сегодня уже 20-е декабря, мало того что ответа никакого нет, они и обращение моё закрыли, пришлось написать второе, на которое вообще перестали реагировать. Внутренне я уже и не надеюсь что посылки найдутся, я думаю что их просто украли, при этом это могли быть и сами работники этой службы. Такое отношение к клиентам это просто "кидалово", они никак не отвечают за сохранность ваших вещей, потому что сама услуга полулегальная. Но в любом случае, лучше не связываться с этой "конторкой", тем более что рынке есть более достойные конкуренты, конечно и с ними есть сложности, но чтоб вот такого откровенного "разводилова" я не встречал, в основном это просто долгая доставка.
UPD от 01.02.2023
Не было времени написать раньше.
После написания основного отзыва, посылки нашлись буквально через несколько дней. Честно говоря не знаю что поспособствовало, то ли этот отзыв, то ли желание привлечь уже службу амазона к поиску и уведомление об этом боксберри, но так или иначе посылки поступили на склад в сша. Довольно быстро были обработаны и подготовлены к отгрузке, с предложением оплатить доставку. Одну посылку я оплатил в конце декабря, насколько помню, 29 числа, и получил я её 14 января, что к моему удивлению достаточно быстро. Вторую посылку оплатил 6 января и получил 20 числа этого же месяца. Вот что касается скорости доставки, то тут претензий никаких, довольно быстро. Если боксберри сможет наладить работу склада в сша, непосредственно в Нью Джерси, то с такой доставкой они смогут привлечь дополнительных клиентов и не потерять старых.
UPD от 01.02.2023
Не было времени написать раньше.
После написания основного отзыва, посылки нашлись буквально через несколько дней. Честно говоря не знаю что поспособствовало, то ли этот отзыв, то ли желание привлечь уже службу амазона к поиску и уведомление об этом боксберри, но так или иначе посылки поступили на склад в сша. Довольно быстро были обработаны и подготовлены к отгрузке, с предложением оплатить доставку. Одну посылку я оплатил в конце декабря, насколько помню, 29 числа, и получил я её 14 января, что к моему удивлению достаточно быстро. Вторую посылку оплатил 6 января и получил 20 числа этого же месяца. Вот что касается скорости доставки, то тут претензий никаких, довольно быстро. Если боксберри сможет наладить работу склада в сша, непосредственно в Нью Джерси, то с такой доставкой они смогут привлечь дополнительных клиентов и не потерять старых.
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | BXBox Отвратительно |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |

Комментарии к отзыву2
Сожалею, что вы столкнулись с таким инцидентом.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, чтобы я могла проверить всю информацию доступную мне. В случае нарушений, Ваш отзыв будет передан в соответствующий отдел для проработки, чтобы исключить такие накладки в дальнейшем.
Приношу свои извинения за то, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании из-за этого случая.
TBA304130004202
Склад в нью джерси.