Отзыв: Optkitai.com - интернет-магазин товаров из Китая - Необязательные люди. Не рекомендую.
Достоинства: Приложение в play маркете.
Недостатки: Описал выше.
Планировал заказывать на постоянной основе товары из Китая, но минимум по коробке в месяц. Дал все данные, позвонил мне менеджер, и на этом 6 дней тишина, только на почту реклама сыпется "как заказать товары из Китая".
Написал им, в ответ тишина, за 6 дней посчитали стоимость доставки по Китаю написали цифру (одну!).
Резюме: рад что вовремя спохватился и не успел деньги перевести.
Не рекомендую!
Написал им, в ответ тишина, за 6 дней посчитали стоимость доставки по Китаю написали цифру (одну!).
Резюме: рад что вовремя спохватился и не успел деньги перевести.
Не рекомендую!
| Год пользования услугами | 2023 |
| Общее впечатление | Необязательные люди. Не рекомендую. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
По сложившейся ситуации сообщаем следующее. Клиент оформил заказ на нашем сайте 03.03.2023 (пятница). В этот же день с ним связался менеджер компании.
Клиенту в разговоре были озвучены сроки обработки заказа 3-5 рабочих дней, также данная информация указана на сайте в разделе «Как сделать заказ».
Так как заказ был оформлен в пятницу, крайний срок предоставления клиенту расчета – 09.03.2023. Заказ приняли в обработку.
07.03.2023 клиент обратился через чат заказа, где с претензией указал, что идет шестой день расчета и ему больше не хочется с нами сотрудничать.
По факту, шел 3-й рабочий (5-й календарный) день с момента оформления заказа.
Срок обработки заказа 3-5 рабочих дней обоснован - для расчета международной доставки требуется информация от Поставщика в заказе (вес и объем каждого товара), далее эта информация передается Логистам для расчета тарифной ставки и таможенных пошлин. Также нужно учесть очередь из заказов клиентов – это не единственный наш заказ в работе. Таким образов быстро рассчитать стоимость доставки невозможно.
Также, мы акцентируем внимание, что каждый заказ клиента на сайте просчитывается нами абсолютно БЕСПЛАТНО, поэтому мы вправе ЛЮБЫЕ СРОКИ обработки заказа, которые считаем нужными не в ущерб заказам в работе.
Мы не видим и не принимаем свою вину в данной ситуации.
3 марта решил оформить заказ. Со мной связался менеджер, всё с ней обсудили я начал ждать. Прошло трое суток. За трое суток всё что сделала эта контора, так это то, что они умножили стоимость товара на его количество то есть то что я мог бы сделать сам на калькуляторе в течение 30 секунд и выслала мне этот "расчёт". По стоимости доставки по Китаю, по России, по таможне никакой информации не предоставили. Я написал менеджеру, в ответ тишина.
На следующий день, 7 марта, я опять написал менеджеру, в ответ опять тишина. При этом они читают, и, более того, ежедневно отправляет мне какую-то рекламу, что-то вроде "как правильно заказывать товары".
После этого я принял решение с этой фирмой дел больше не иметь, о чём и написал свой отзыв.
Если кого-то не устраивает правда, то наверно это нормальное явление, правда неприятна. Но люди почитают и сами сделают выводы.
Далее…
"Также, мы акцентируем внимание, что каждый заказ клиента на сайте просчитывается нами абсолютно БЕСПЛАТНО, поэтому мы вправе ЛЮБЫЕ СРОКИ обработки заказа" - эта фраза вообще вишенка на торте)). Действительно,, можно было и на следующий год отложить.
Открою вам тайну, я свои заказы своим клиентам тоже считаю абсолютно бесплатно, это нормально).
Клиент оформил заказ на нашем сайте 03.03.2023 (пятница).
В этот же день с ним связался менеджер компании.
Клиенту в разговоре были озвучены сроки обработки заказа 3-5 рабочих дней, также данная информация указана на сайте в разделе «Как сделать заказ».
Так как заказ был оформлен в пятницу, крайний срок предоставления клиенту расчета – 09.03.2023. Заказ приняли в обработку.
07.03.2023 клиент обратился через чат заказа, где с претензией указал, что идет шестой день расчета и ему больше не хочется с нами сотрудничать.
По факту, шел 3-й рабочий (5-й календарный) день с момента оформления заказа.
Срок обработки заказа 3-5 рабочих дней обоснован - для расчета международной доставки требуется информация от Поставщика в заказе (вес и объем каждого товара), далее эта информация передается Логистам для расчета тарифной ставки и таможенных пошлин. Также нужно учесть очередь из заказов клиентов – это не единственный наш заказ в работе. Таким образов быстро рассчитать стоимость доставки невозможно.
Также, мы акцентируем внимание, что каждый заказ клиента на сайте просчитывается нами абсолютно БЕСПЛАТНО, поэтому мы вправе указывать ЛЮБЫЕ СРОКИ обработки заказа, которые считаем нужными не в ущерб заказам в работе.
Мы не видим и не принимаем свою вину в данной ситуации.
С уважением, команда ОптКитай.
И, второе… Не знаю как в Магнитогорске, а у нас за такую работу увольняют. Исходя из этого могу судить о профессионализме сотрудников. При этом прекрасно понимаю желание руководства сгладить ситуацию.
Повторю свой вердикт: категорически не рекомендую!