Оформляла карту, чтоб рефинансировать карту другого банка. Это была единственная цель. В итоге рефинансирование так и не случилось. Изначально не было даже такого раздела в он-лайн банке. Писала, заонила, ходила в офис. Пыталась решить вопрос всеми доступными способами. Банк долго морочил голову, бесконечно продлевал сроки рассмотрения моих обращений. В офисе отказали в принятии «бумажного» заявления на рефинансирование. В итоге вышел срок 30 дней, отведенный на рефинансирование, и банк довольно ответил, что сами виноваты - пропустили срок. Долго переписывалась, пыталась обьяснить, что не было возможности подать заявление, и это задача банка обеспечить условия для наличия такой возможности у клиента. Даже в ЦБ жалобу написала. В итоге банк просто закрыл мое обращение без внятного обьяснения причин-типа вы пытаетесь подать заявление не через мобильное приложение, а надо им пользоваться. Позднее выяснилось, что просто для айфонов мобильного приложения вообще нет, есть только для андроида. Ну извините, надо было о таком предупреждать изначально, а не случайно проговориться после 3-4 месяцев разбирательств. В договоре на это естесственно нет прямого указания, да и вообще, что это за дискриминация?! Нет приложения - принимайте в офисе на бумаге значит!
А ЦБ - вообще красава, ответил, что не вмешивается в оперативную деятельность банков, а если не согласны - идите в суд (не понятно для чего тогда у них вообще на сайте раздел с обращениями существует с перечнем тематик, прямо относящихся именно к оперативной деятельности банков).
В итоге я сейчас просто дождусь окончания льготного периода и сделаю рефинансирование в другом более вменяемом банке…
Зато на hh написано, что ищут дословно «героев» в команду разработки. Рыдаю просто с этих горе-героев. Раньше был нормальный банк, кредитовалась и пользовалась их картами и другими продуктами. Сейчас просто дно…