1
Отзыв рекомендуют 2 3

Отзыв: Магазин "Музторг" (Россия, Москва) - Кормят "завтраками" и откладывают доставку. Ужасная логистика

Достоинства: Работает до 20:00
Недостатки: Ужасная логистика Ужасное отношение к клиентам Поддержа никогда не в курсе где там заказы
Сделал заказ в данном магазине 11.11.2023, номер заказ 10257688. Обещали доставить 18.11.2023,19 ноября пишу в поддержку, спрашиваю где мой заказ? Отвечают, что доставка задерживается, снег выпал. Обещают еще пару дней и точно заберу все. Через пару дней ситуация повторяется, снова курьера занесло снего, не смог добраться до магазина. Ладно, ждем еще, переносят на 25. 25 ноября конечно же заказа тоже не стоит ждать, ну так вот вышло, такое вот отношение к клиентам. Ладно, обращаемся в поддержку и менеджер благополучно переносит дату на 30, заявляя, что мой заказ увезли в другой город (да, так бывает, когда компания кладет свой смычок на клиентов). Я пишу этот отзыв 1 декабря 2023 года, заказ я по прежнему не получал, никто даже не связался со мной, чтобы хоть как то прояснить ситуацию.



Могу ли я рекомендовать этот магазин? Конечно нет! Если вам дорого ваше время, если вы хотите получать качесвтенный сервис, то лучше обойтите этот магазин стороной, забудьте о его существовании.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Самарская область
Район Городской округ Тольятти
Город или поселок Тольятти
Улица Дзержинского
Дом № 25а ст1
Общее впечатление Кормят "завтраками" и откладывают доставку. Ужасная логистика
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
3

Комментарии к отзыву3

Muztorg
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за сигнал. Нам очень жаль, что возникли задержки в доставке. Мы направили запрос в транспортную компанию с уточнением сроков доставки. По результату предоставим Вам ответ.
-
С уважением, Котова Евгения,
Заместитель руководителя контактного центра
Музторг
doroninv
Да вы уже направляете запрос в транспортную компанию в который раз? В четвертый, если не ошибаюсь. Никто вот так не косячит, на минуточку, вы не можете доставить с Воронежа в Тольятти товары(!), когда вполне реально от Воронежа до Тольятти за 1 день на машине в метель проехать. У вас одни только отмазки. Я более чем уверен, что сейчас выяснится, что машина сломалась, не тот товар забрали, магазин закрылся, курьер наелся и спит, ну или что нибудь иное, лишь бы не выполнять свои общения в срок!
Muztorg
Официальный представитель
Мы разберемся и свяжемся с Вами.
-
С уважением, Котова Евгения,
Заместитель руководителя контактного центра
Музторг