1
Отзыв рекомендуют 8 2

Отзыв: Tutu.ru - туристический портал, онлайн-сервис по заказу ж/д и авиабилетов - Предзаказ билетов

Достоинства: Нет
Недостатки: Сервис и качество
Компания Туту. ру предлагает "прекрасную" услугу - предзаказ билетов.
Я оставила заранее заявку в надежде, что утром встану и билеты будут у меня на почте, но не тут-то было. Все знают, что продажи билетов на РЖД на самые дальние даты начинаются в 8 утра. Чудесные туту обещают, что выкупят для вас билет, когда он появится в продаже. Всего-то надо оставить паспортные данные и номер карты.



А дальше происходит следующее: за сутки до появления билетов пришло напоминание "проверьте деньги на карте, а то билеты мы вам не купим". Всё отлично, проверили, всё есть.
День Х. Продажи открылись, ты спишь и думаешь: "Как же круто, сейчас проснешься, а у тебя билет на почте".
Рано радуетесь, друзья. Билетов нет.
А предзаказ так и висит в личном кабинете. И более того: на сайте РЖД продажи билетов открылись и в 8:30 билетов на нужные поезда уже нет в наличии.

Захожу везде на почту с мыслью: "а вдруг я просто не увидела билеты", но чуда не произошло.
Переходишь на туту и билеты там тоже есть, но только уже не те, которые нужны.

Не умеете работать - не предлагайте услугу.
Из-за вас я осталась без билетов.

Предзаказ



Предзаказ в личном кабинете



Наличие билетов

Год пользования услугами 2024
Общее впечатление Предзаказ билетов
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
2

Другие отзывы о Tutu.ru - туристический портал, онлайн-сервис по заказу ж/д и авиабилетов

Комментарии к отзыву2

Tutu ru
Официальный представитель
Здравствуйте и спасибо, что написали. Услуга предзаказа у нас есть, но мы не гарантируем 100% вероятность, что билет выкупится. На выписку билета по предзаказу влияет много условий, в том числе те, которые пользователь отмечает при оформлении, например, размещение в вагоне, цена и прочее. Проверка наличия билетов проводится в запланированное время и если они есть и подходят под условия предзаказа, то они выписываются. Также надо заметить, что билеты одновременно могут покупать несколько человек на разных ресурсах и даже в кассе, поэтому билеты могут быстро заканчиваться, особенно на популярные маршруты в южном направлении на лето. Предзаказ может не выписаться потому, что нужных билетов не было на момент запроса в систему бронирования.
Напишите нам данные вашего предзаказа, проверим.
Tutu ru
Официальный представитель
Претензия:

Мы не получили ответа с подробностями о заказе в данном отзыве, хотя прошло уже больше года, поэтому считаем, что отзыв не имеет за собой настоящего опыта пользователя нашего сервиса и не относится в нашей компании. Если это не так, пожалуйста, напишите и добавьте фактические данные, а также фотографии или документы заказа. Нам не удалось найти вас как клиента.