1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Служба доставки Яндекс.Доставка - Отменили заказ без объяснения причин! Служба поддержки не отвечает.

Достоинства: Абсолютно никаких
Недостатки: Нет службы поддержки как таковой, отвечает робот шаблонными ответами, даже не разъясняют из за чего отменили доставку, очень долгое ожидания, ни за что не отвечают.
Заказывал товар через Авито - Яндекс доставкой до этого 1 раз уже получал товар проблем не было привезли вовремя, а в этот раз просто без объяснения причин отменили заказ - причем в тот момент когда товар должен был прийти ко мне т е спустя 7 дней после отправки при чем написали так как будто я отменил - продавец в шоке, я тоже начинаю искать номер телефона нахожу звоню а оказывается это номер телефона Яндекс еды службы поддержки и у Яндекс доставки службы поддержки нет, только почта, видимо чтобы не возмущались плохим сервисом, на почту я написал прислали ответ по техническим причинам отменили и все, больше никаких разъяснений, в итоге я не получил товар, жду теперь возврат денег которые ещё не пришли, продавец ждёт товар при чем написали что ждать его аж 16 дней итого будет 23 дня потерянных дня и соответственно денежные потери которые Яндекс компенсировать не собирается. Номер заказа Р00 013 793 4165

И сходил в ПВЗ Яндекса там где мне должны были выдать товар сотрудница нечего не знает, я попросил номер телефона службы поддержки у нее его нет потому что службы поддержки как оказалось потом в принципе у Яндекс доставки нет, сотрудница сказала что только выдает товар и все. Вот вам и Яндекс - вроде бы крутая компания а по факту...

переписка со службой поддержки Яндекс



Авито - выдало что отменил заказ я хотя это вина яндекса

Время использования 2 месяца
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Краснодарский край
Район Городской округ Новороссийск
Город или поселок Новороссийск
Улица пр.Ленина
Дом № 105
Общее впечатление Отменили заказ без объяснения причин! Служба поддержки не отвечает.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Yandex Delivery
Официальный представитель
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой отменой. Хотим разобраться в отмене вашего заказа более детально. Вы очень поможете, если напишите нам на почту support@dostavka.yandex.ru ваш номер телефона из приложения и номер заказа, чтобы мы смогли разобраться. Будет здорово, если вы прикрепите ссылку на пост, это нам поможет быстрее разобраться.