2
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Интерактивное телевидение Wink (Россия) - Хороший набор фильмов с очень НЕ клиентоориентированной поддержкой!

Достоинства: Большой выбор фильмов, удобный интерфейс. Широкий выбор подписок.
Недостатки: Ужасный сервис поддержки клиента, скрытые пролонгации подписок и авто списание денег с привязанной карты
Был пользователем данного онлайн кинотеатра с конца декабря 2023 года по апрель 2024г. Взял бесплатную подписку для просмотра сериала "Слово пацана". Отсмотрел сериал и благополучно забыл про Винк на 4 месяца.


А потом увидел, что каждый месяц с меня списывали по 399 рублей за подписку. В апреле 2024 года я связался с тех поддержкой и попытался решить вопрос с возвратом средств за неиспользованную подписку и списание средств без моего уведомления. Операторы грубо и нервно отвечали, сменялись на других, связь постоянно отключалась при общении в чате. Да именно в чате. По телефону дозвониться не реально. Короче, средства за 4 месяца так и не вернули... Понятно, что самому нужно быть внимательным при активации подписок. Но! Почему средства с карты списываются без предварительного уведомления, и не возможно выйти на реального оператора. В ИВИ у меня таких проблем не было. Операторы всегда вежливые и до последнего идут на встречу клиенту. А Винк пусть идёт в бан. Не буду их смотреть и другим не рекомендую. Будьте внимательны при оплате на онлайн кинотеатрах и активации льготным и псевдо бесплатных подписок!!!
Время использования 2024
Общее впечатление Хороший набор фильмов с очень НЕ клиентоориентированной поддержкой!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

rt-support
Здравствуйте! Сожалеем, что организация обслуживания в контакт-центре вызвала нарекания с вашей стороны. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к замечаниям. Обратная связь от клиентов позволяет нам работать над улучшением качества услуг.
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
Виктор Б1
Спасибо. Уже не актуально.