Куда обращаться сначала в случае непонимания чего-то в финансовом банке, или проблем по своей банковской карте, или по банковским продуктам - вкладу, кредиту и т. д., или при поиске, выборе этих самых карт и кредита...
Можно, конечно, замучить вопросами своих друзей-приятелей (рискуя, что после этого они могут уже перестать быть "друзьями")),
или искать информацию в интернете (где она настолько диаметрально противоречивая, что лучше её принять к сведению, а не как инструкцию)),
или в том же интернете изучить единый оф. сайт всех банков РФ (и это не телефонная "служба безопасности всех банков мира разом")), мне он нравится, там много полезной информации, называется банки*ру.

Или изучить сайт банка.
А можно сразу позвонить в Колл-центр, или Справочный центр, а кто-то упрямо "по-современному" произносит это название как Кул-центр (как и "Ю-Тьюб")),
и не только позвонить - на сайте банков и в их моб. приложениях для клиентов банка круглосуточно открыт ЧАТ с банком, внизу страниц размещён скромненький единый символ чатов)



ГАЗПРОМБАНК (ГПБ).

Единый справочный ТЕЛЕФОН Колл-центра ГПБ указан и на сайте/приложении, и на банковской карте, так же на сайте указаны символами оф. страницы в разных соцсетях, там тоже отвечают на вопросы операторы Колл-центра.

Клиенты банков имеют возможность "прорваться" (об этом чуть позже)) к операторам Колл-центра побыстрее, чем по телефону - через ЧАТ с банком из своего Личного Кабинета в Интернет-банке или в онлайн-банке в моб. приложении -
символ чатов, сообщений единый в интернете, чтобы все пользователи интернета всегда везде его узнавали -

нажимаем на значок Чата - появляется форма для сообщения в чат,
но сначала виртуальный помощник предлагает свою помощь (так сейчас везде, привыкаем, что ещё нам остаётся)),
предлагаются к выбору темы для обращения, чтобы нас быстрее соединили с оператором именно по нужной нам теме;

- вау!...) это я про "... деньги были возвращены...", я видела их сообщение вверху о технической ошибке один день, когда оплата по карте могла (!) списаться дважды (а могла и не списаться повторно), и что деньги будут возвращены до 8 октября..., а тут даже персональное уведомление...
Ай, да ответственность банка!)

сейчас в ГПБ идёт второй этап какой-то их, ну, совсем немыслимой АКЦИИ - "до 35 % кэшбэк на всё самое важное" (ссылка на мой отзыв - в конце отзыва), там, правда, некоторые несложные условия надо выполнить, и для ответа на вопросы клиентов там составлен очень подробная инструкция для операторов Колл-центра, которые отвечают и в чате, и в соцсетях -

и даже сейчас, всё внимательно прочитав, и так же мало что поняв (особенно, кто впервые вообще связывается с банками, картами), можно написать свои вопросы, оператор объяснит.

... да, всё это хорошо, что столько возможностей получить виртуальные консультации без посещения офисов/отделений банков..., если бы туда дозвониться, прорваться к живому человеку-оператору было бы легко и быстро...

Для ЗВОНКА в Колл-центр по телефону выделите свободное время, полчаса плюс-минус - если вас не устроит ответ на ваш вопрос виртуального помощника, ожидать связи с оператором надо будет долго, там сразу предупреждают: "До соединение с оператором... (столько-то минут)", у меня были 11 минут, я дождалась, а когда сказали "...28 минут", я прервала звонок, у меня особых проблем-вопросов нет, мне не принципиально.

ОПЕРАТОРЫ мне попадались спокойные и адекватные, не могу упрекнуть их ни в чём;
правда, интернет-банке при таком скором выходе из чата оператора кто-то из клиентов, наверняка, пишет в Сети гневную отповедь..., но ведь и я ничего не писала, когда оператор спросила, есть ли у меня ещё вопросы (там видно, что "... печатает"), вверху чата строчка с этими словами мигает. Я хотя бы пишу завершающие диалог слова, мол, спасибо, у меня всё.
~~~
ЛАЙФХАК (совет), как проверить подлинность сайта в интернете, вдруг, кому-то пригодится -
я могу только за компьютерную версию сказать, в телефоне не проверяла, -
ставим курсор на любой заголовок, на любой раздел на странице, ВНИЗУ в левом углу должен появиться эл. адрес этого сайта.

у "хитрых", мягко говоря, сайтов такого не будет.
и ещё обязательно на сайте должен быть раздел Контакты, или "О нас", или что-то подобное, обычно это в самом низу страницы, "в подвале".
Это поверхностная проверочка, но хотя бы так.
Сайты, где не всплывает внизу в углу такая строчка, тоже могут быть легальными и законными, но это сайты-посредники, или, наоборот, владелец той организации, которую мы ищем. Например, некоторые отели у моря - связь и бронирование только по московскому телефону в московском же офисе; или продажа билетов на концерты - только по телефону в какой-то вип-конторе с большой их комиссией.

Итог сей басни)
Газпромбанк - выгодный банк (наверное));
Колл-центр ГПБ - лотерея, судя по отзывам их клиентов в интернете, надо запастись терпением; я на свои вопросы по дебетовой карте и по временным Акциям с кэшбэком получаю в контактном центре ГПБ полную информацию от адекватных грамотных сотрудников (могут задержаться с ответом, уточняя где-то там у себя, но это тоже обычная практика всех справочных центров).
... а если они там наберут много-много сотрудников в Колл-центр, чтобы очереди не было, - для их зарплат где Газпром РФ деньги возьмёт?...) не-не, давайте уж лучше мы подождём соединения с теми немногими операторами, чем у нас увеличатся тарифы на всё.
Я так дУмаю! (с))

Карта Газпромбанк "35% на все самое важное" А он мне нравится~нравится~нравится! (с)) это про акцию с кэшбэком до 35%. А ещё - халяву~предлагают!) - (отзыв; и там же - как получить повыгоднее карту ГПБ)

Пенсионерам, и всем получающим государственные социальные выплаты, не в статусе пенсионеров, возможно, будет выгодна карта другого росс. банка (правда, я про неё сейчас ничего не знаю, но банк тот работает по-прежнему) -
Карта для пенсионеров Московский Индустриальный банк Нашему "МИРу" - мир на Земле, и весь земной мир! ДОПОЛНЕНО - с 1 июля новые Правила - (отзыв).

для зарабатывающих в интернете, да и просто удобная карта для всей семьи -
Пластиковая дебетовая карта Юмани Мир Название аглицкое, муштровка сотрудников - капиталистическая, банк и карта - отечественные, свои... Ведь можем же!) - (отзыв).