Добрый день.
Ранее летала авиакомпанией и все нравилось: удобные красила, прекрасное питание и т. д.
Решили отправить ребёнком с сопровождением от авиакомпании.
Началось с того, что оказалось у авиакомпании нет представительства в Москве!!!
Позвонила в авиакомпанию, они сказали да приезжайте во Внуково, все оформим. Мы искали минут 30 их офис. Его просто НЕТ. Далее все же в кассе нам все оформили, но взяли сбор 2 т. р.
Далее, нам не дали никаких документов по сопровождению, только билет.
Я ещё спросила почему нет никаких документов, я же сейчас минут 15 все заполняла, а вы мне ничего не даёте?!
Мне ответили, что все в электронном виде.
А когда сажали на самолёт, заставили ещё раз все тоже самое заполнять, перенервничали ужас как, а оказалось можно было дома на сайте все заполнить и распечатать, но НИКТО об этом не сказал.
Это все урунда, но больше всего меня возмутил момент.
Когда ребёнок 9 лет! прилетел его заставили нести ручную кладь, на минуточку 7 кг. Хотя при услуге сопровождения, они обязаны сопроводить ребёнка и донести сумку отдать её встречающей стороне.
Вылетал ребёнок из Новосибирска и там все было нормально, а в Москве такой беспредел!!!
Из принципа не полечу больше этой авиакомпанией и все знакомым расскажу, что авиакомпания не порядочная и не соблюдает свои обязательства!
Обходите её стороной.
Ответ авиакомпании вообще убил...
Добрый день, Екатерина Сергеевна.



По Вашему обращению получили ответ специалиста:



Услуга «несопровождаемый ребенок» предусматривает полное сопровождение ребенка.

Регистрация, сдать/получить багаж - зона ответственности провожающего/встречающего лица.



Родители, пользуясь данной услугой должны понимать и максимально разгрузить ребенка, если уж решились купить билет без багажа, но в сопровождении.

P. S. Такого свинство я ещё не встречала... Летаю теперь только Аэрофлотом.