Решил подключить данного провайдера в новостройку, оставил заявку на подключение по тарифу «300 Мб» за 300 рублей. Позже позвонил сотрудник для уточнения, спросил, нужен ли модем в аренду. Я отказался, у меня есть. Сказал, чтобы в руки ничего сотруднику не давали, только через личный кабинет.



Приехал специалист, парень, представился: «Георгий». Быстро, молча подключил, попросил установить приложение Ростелеком и Wink. Я спросил, входит ли это в стоимость? Георгий ответил, что входит. Я достал свой модем. Георгий сказал, что у меня такой же, который он взял с собой. Я думал, он подключил свой модем для настройки, а потом заберёт и я подключу свой. Но после сказал, что потребуется настройка модема, это 500 рублей, нужно оплатить ему переводом либо через личный кабинет. Я сказал, что оплачу через личный кабинет.

После установки модема попросил, чтобы, если есть друзья или знакомые, которые тоже хотят установить интернет, они обращались к нему лично. И после быстро ушел.

По итогу я захожу в личный кабинет спустя час, так как я на тот момент уже был авторизован и не знал, что нужно перезайти в личный кабинет, чтобы загрузился договор. Вижу, что у меня в оплате нет этих 500 рублей, но висит оплата в размере 420 рублей, из которых: 70 рублей — интернет со скидкой в первый месяц, 280 рублей — ТВ (которое якобы входит в стоимость), 80 рублей — аренда модема в месяц и 45 рублей — страховка на модем. Хотя я отказался по телефону от всего этого, и сотрудник обманул, сказав, что ТВ входит в стоимость, а про модем в аренду умолчал.

После моего обращения в техподдержку поддержка отказалась убирать платеж за эти услуги. Фото приложу.