Добро времени суток.
Цветовик удивил не приятно. 02.03.25 г. через сайт сделал заказ №507006, оплатил и через минут 30-40 пошел забирать. Заказанных цветов не оказалось в наличии и мне предложили выбрать другие на эту же сумму. Дело было в 22:30. Дозвонится на их телефоны не предоставлялось возможным, так как отвечал робот.


Выбрал другой букет и со спокойной душой пошел домой. По традиции в день рождения супруги с утра дарю букет, и как были разочарованы с утра когда увидели что два бутона поникли совсем, а ещё один начал вянуть. Остальные были в норме. Соответственно праздник был испорчен.
Взяв букет, понес его на возврат или на обмен в салон где накануне брал его. Между покупкой и возвратом прошло всего 12 часов. Так как это интернет заказ пришлось звонить оператору и разговаривать с роботом. Позже перезвонили работники и попросили сделать фотографии букета и отправить на what's up для решения этой проблеммы. Затем оператор нам сказал, чтобы мы оставляли букет в салоне и не ждали их решения. Якобы они проверят все и с нами свяжутся в течении 3-5 рабочих дней.
По прошествии установленного срока мне никто не перезвонил и не написал о решении моей претензии. После моего напоминания всё-таки удосужились ответить мне отказом в возврате денежных средств, мотивируя это тем что у них не может быть плохих цветов и это мы сами виноваты что он засох за 12 часов. Предложили 100 бонусных балов на карту и попросили лояльно отнестись к их решению.
До этого случая всегда покупал у них цветы и таких проблем не было. Всегда стояли несколько дней. Не ожидал такого наплевательского отношения к клиентам со стороны этой сети. Ну и соответственно они потеряли клиента, и им видимо плевать на это.