29.10.2024 г. приобрел в этом заведении, расположенном в г. Воронеж, Ленинский проспект 119г холодильник, за что мне были начислены бонусы. Количество и срок действия этих бонусов указаны в кассовом чеке. В моём случае получилось 1900 бонусов, и срок их действия до 11.05.2025г. Начисляются и, соответственно, воспользоваться этими бонусами можно через 15 дней после покупки. 16.02.2025 решил приобрести микроволновку и воспользоваться начисленными бонусами, но в магазине сказали что бонусов нет. Я предъявил кассовый чек, в котором указаны количество и срок действия бонусов, попросил объяснить куда они делись, на что получил ответ, что бонусы ваши вы и выясняйте где они есть.
Позвонил на горячую линию, оператор Елена толком ничего не объяснила.
Написал в группе Эльдорадо в ВК, объяснил проблему, на что мне ответили:
" Бонусы начисленные за покупку от 29.10.24 сгорели 31.12.24. Идя навстречу нашим покупателям М. Видео-Эльдорадо в начале декабря запустила акцию «Новогоднее удвоение» увеличив в два раза всем клиентам бонусные счета для более выгодных покупок в декабре, но при этом сократила срок действия баллов до 31 декабря. Согласно пункту 4.10 правил программы лояльности, срок действия Бонусов может быть изменён ООО «МВМ» при проведении Акции по п. 1.10 Правил в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Участников."
Т. е. удвоили и списали не уведомляя никого.
Считаю такие действия мошенническими, а отношение данной шараги к покупателю наплевательским. Я конечно не обеднею, но в этот магазин я больше ни ногой. Надеюсь что и покупатели в скором будущем плюнут на такие магазины, и будут пользоваться услугами маркетплейсов, что мне кажется и дешевле и гораздо удобнее.
Желаю данной шараге не успехов!
А всем хошим людям всего хорошего!